Cirion Impulsiona a Terceira Onda da Transformação Digital com Comunicações Unificadas como um Serviço

out 22, 2024

Cirion Impulsiona a Terceira Onda da Transformação Digital com Comunicações Unificadas como um Serviço

A evolução para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente é um dos objetivos desta solução, que procura entregar uma experiência de local de trabalho ubíqua, consistente e natural para os usuários, além de totalmente alinhada às novas formas de comunicação das pessoas.

Santiago, 22 de outubro de 2024.- A Cirion Technologies, empresa líder em suporte tecnológico para empresas na América Latina, se posiciona na dianteira da transformação digital em ambiente de trabalho, impulsionando a adoção de soluções de Comunicações Unificadas como um Serviço (UCaaS, na sigla em inglês), através do gerenciamento do Hub de Aplicações de Desktop do Microsoft Teams Desktop.

“Em um ambiente onde a adaptação a novas formas de trabalho é crucial, a Cirion mostra às corporações como a migração para um espaço colaborativo é não só iminente como também essencial para o sucesso empresarial”, explica Fernando Riedel, Especialista de Voz e Colaboração na Cirion Technologies.

Assim como as centrais telefônicas nos anos 90 foram obrigadas a se atualizar, de tecnologias analógicas a digitais e posteriormente à telefonia IP e SIP, atualmente o mercado está na terceira onda de migração para as Comunicações Unificadas. Esta mudança é impulsionada pela integração da comunicação e da colaboração – um aspecto fundamental da transformação digital que as organizações precisam adotar.

Segundo estudos de mercado, espera-se que em breve a maioria das empresas implemente sistemas de telefonia em seus PCs, tablets e telefones móveis, reduzindo a dependência de telefones físicos, exceto em espaços públicos e salas de reunião. A consolidação de ferramentas como Microsoft Teams, que já faz parte da maioria dos desktops através de Office 365, representa uma mudança significativa na forma que as empresas se comunicam, já que tudo fará parte de um espaço colaborativo mais abrangente, que integrará mensagens de texto e vídeo como o padrão para a comunicação.

No entanto, ainda que a operação do ambiente Microsoft 365 seja nativa à nuvem pública, a transição para as Comunicações Unificadas pode ser um grande desafio para muitas empresas, já que a necessidade de acrescentar serviços domésticos de telefonia pública em muitos países da América Latina, incluindo o Chile, exige a integração de tecnologias complementares, serviços profissionais e gerenciamento operacional dessas plataformas ao longo do tempo. É aí que se torna fundamental ter um parceiro tecnológico que acompanhe as empresas neste processo.

“Na Cirion, adotamos Microsoft Teams desde o início, o que nos tornou pioneiros em sua implementação, aproveitando suas capacidades para melhorar a colaboração diária”, afirma Riedel. “Nossa missão é facilitar essa transição para um espaço de trabalho moderno e colaborativo, capacitando os colaboradores e oferecendo um suporte integral à TI e Recursos Humanos para sua adoção”, acrescenta o executivo.

Serviços da Cirion em Microsoft Teams

A Cirion oferece a gestão de Microsoft Teams através da integração de infraestrutura e serviços de telefonia pública, em um modelo híbrido de UCaaS (Comunicações Unificadas como um Serviço), o que fornece aos clientes a gestão de:

Administração da Plataforma Cloud PBX: Co-governança da Cirion com TI, garantindo um controle eficiente e monitoramento contínuo da plataforma de comunicações.

Integração de Serviços PSTN: Fornecimento de chamadas, numeração e consumos, tanto locais quanto internacionais, o que permite uma conectividade fluída e acessível.

Dispositivos como Serviço: Facilita a aquisição e gestão dos dispositivos da sala e dos usuários, garantindo que todos tenham acesso às ferramentas necessárias de acordo com o esquema de assinatura mensal.

Acceso a Funcionalidades Corporativas: Inclui voicemail, mensagens, chat, presença e videoconferência, tudo dentro do ambiente de Microsoft Teams.

Monitoramento e Relatórios: Serviços de monitoramento de desempenho e relatórios de uso, que permitem às empresas otimizar recursos e custos durante todo o ciclo de vida do serviço.

Governança total: Serviços de monitoramento estendidos ao contexto de Microsoft 365, integrando telemetria aos ativos de rede que facilitam a administração em tempo real.

Experiência de Usuário Personalizada: uma experiência de local de trabalho ubíqua, consistente e natural, alinhada às novas formas de comunicação dos usuários.

Com mais de 20 certificações na região e uma sólida colaboração com parceiros certificados da Microsoft, a Cirion se estabelece como um provedor-chave na implementação de Microsoft Teams e gestão de serviços UC. “Nossa solução não se trata apenas de tecnologia, mas também de oferecer uma experiência holística que maximize a produtividade e reduza custos”, explica Fernando Riedel. “Contamos com um amplo espectro de soluções que se adaptam às necessidades de nossos clientes e apoiamos toda implementação com uma equipe de especialistas”, conclui o executivo.

Sobre a Cirion

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A empresa possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Obtenha mais informações sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

Siga-nos em nossas Redes Sociais:

Contato para a imprensa:

Paulette Cartes
Impronta
Tel: + 56 9 3411 4971
pcartes@impronta.cl

Hugo Pérez
Impronta
Tel: + 56 9 4252 3795
hperez@impronta.cl

Diego Montes
Impronta
Tel: + 56 9 4274 6515
dmontes@impronta.cl

WiFi 7: a experiência que mudará a conexão digital na América Latina

set 26, 2024

WiFi 7: a experiência que mudará a conexão digital na América Latina

Espera-se que ao final de 2024 mais de 233 milhões de dispositivos no mundo estejam conectados por WiFi – um número que aumentará até aproximadamente 2,1 milhões em 2028

A época atual é conhecida pelo alto nível de digitalização e interconexão que a globalização exige, através de ferramentas como a internet. Um dos avanços que mais evoluíram desde a democratização dessa rede foi o da tecnologia sem fio, ou WiFi, que permite que os dispositivos eletrônicos se conectem entre si e de forma fluida a uma rede, através de frequências de rádio.

Para Alejandro Girardotti, Diretor Sênior de Produto, Inovação e Alianças Estratégicas da Cirion Technologies, uma tecnologia-chave no futuro será o WiFi 7: “Esta geração de WiFi representa a oportunidade para impulsionar uma conectividade maior dentro das organizações. A adoção de ferramentas tecnológicas avançadas permitirá que melhorem a segurança e tenham a capacidade de atuar de forma precisa na detecção e prevenção de ameaças digitais”.

Algumas das ações que as pessoas e empresas podem adotar para melhorar sua segurança incluem: a compra de antivirus, treinamentos, compra de software e manter seus sistemas operacionais atualizados. Adicionalmente, as empresas tecnológicas estão inovando a cada dia, em soluções que permitam tornar os sistemas de defesa mais robustos.

O WiFi 7 está surgindo como uma das grandes inovações em conectividade sem fio. Este novo padrão promete conexões mais rápidas e seguras, o que o transforma em uma ferramenta-chave tanto para pessoas como para empresas que dependem da internet em seu dia a dia.

Um grande salto em direção à conectividade

Uma das principais vantagens do WiFi 7 é sua capacidade de aumentar significativamente a velocidade de conexão, permitindo downloads mais rápidos e uma experiência de navegação mais fluida. Isto é especialmente útil em ambientes onde diversos dispositivos estão conectados ao mesmo tempo, como residências com vários integrantes trabalhando ou estudando, ou empresas com redes congestionadas.

“A chegada do WiFi é a janela para velocidades ultrarrápidas e sem interrupções. Diferentes setores da indústria, como o da educação e saúde, entre outros, poderão se beneficiar de todo este potencial e fazer uso das tecnologias emergentes, como a realidade aumentada e a inteligência artificial”, afirma Girardotti.

Este novo WiFi permite que várias pessoas se conectem à mesma rede sem perder velocidade ou estabilidade, algo que soluciona um dos maiores problemas das tecnologias anteriores. Em um mundo onde o teletrabalho e as videochamadas fazem parte do cotidiano, o WiFi garante que as conexões não caiam nem sejam afetadas por sobrecargas.

Além disso, esta nova geração de conexão sem fio reforça a cibersegurança, o que se tornou algo crítico atualmente. Com o aumento das ameaças digitais, esta tecnologia incorpora melhoras que protegem ainda mais os dados pessoais e corporativos, reduzindo o risco de ataques e acessos não autorizados à informação. Isto é relevante principalmente em setores como bancos, comércio eletrônico ou saúde, onde lidar com dados sensíveis é algo constante.

Esta tecnologia começou a ser distribuída nos Estados Unidos no início de 2024 e espera-se que chegue à América Latina nos próximos anos. Segundo a Wi-Fi Alliance, organização responsável por estabelecer os padrões para o desenvolvimento dessa tecnologia, estima-se que até o final deste ano existam no mundo mais de 233 milhões de dispositivos conectados por WiFi 7 – um número que aumentará até cerca de 2,1 milhões em 2028.

Benefícios da chegada do WiFi 7 na América Latina

O impacto dessa geração de conexão sem fio na América Latina será notável. Para as empresas, especialmente as PMEs, esta nova tecnologia facilitará a implementação de soluções mais seguras e eficientes em suas operações diárias. Isto permitirá que sejam mais competitivas, já que poderão acessar ferramentas na nuvem, videoconferências e outras aplicações sem medo de falhas ou brechas de segurança.

No âmbito educacional, WiFi 7 poderia melhorar significativamente o acesso à educação online, uma modalidade que cresceu exponencialmente no país. As escolas e universidades, principalmente nas grandes cidades, serão beneficiadas por uma conexão mais robusta e segura, facilitando a interação entre os estudantes e professores.

Por outro lado, o impacto não será limitado às grandes metrópoles. Em zonas rurais do país, esta solução pode ser uma grande aliada para reduzir a lacuna digital, permitindo que mais pessoas acessem uma internet de qualidade. Em regiões onde a conexão à Internet ainda é deficiente, esta tecnologia pode transformar a forma como se acessam serviços como a telemedicina ou o comércio eletrônico, impulsionando o desenvolvimento econômico e social.

Além disso, WiFi 7 também beneficiará o setor de entretenimento, com uma capacidade maior de transmitir conteúdos em alta definição e jogar online sem atrasos. Isto não só melhorará a experiência dos usuários atuais, como também impulsionará novas aplicações e serviços digitais que dependerão de uma conectividade de alta velocidade.

“É nosso compromisso avançar para uma digitalização maior na América Latina. Estamos seguros de que, com uma infraestrutura digital robusta, os benefícios de WiFi 7 serão tangíveis e trarão benefícios tanto para grandes organizações como para o usuário final”, pontua Girardotti.

Sobre a Cirion:

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

Siga-nos em nossas Redes Sociais:

As tarefas que podem ser automatizadas pela IA para tornar os processos de trabalho mais eficientes

set 12, 2024

As tarefas que podem ser automatizadas pela IA para tornar os processos de trabalho mais eficientes

A implementação da Inteligência Artificial nas empresas não só mecaniza tarefas repetitivas, como também permite que os colaboradores foquem em atividades mais estratégicas, transformando a concepção de trabalho e produtividade.

Santiago, 12 de setembro de 2024 – A partir de pesquisas de especialistas na área, a automação de tarefas é um dos benefícios mais palpáveis da Inteligência Artificial (IA) no âmbito empresarial. A capacidade de delegar atividades rotineiras aos algoritmos não só acelera os processos como também libera os colaboradores para que se concentrem em tarefas mais criativas e estratégicas. Com sua crescente implementação, revolucionou a forma como a produtividade é abordada, permitindo às empresas otimizar o tempo e os recursos.

Conforme explica Fernando Riedel, especialista em Voz e Colaboração da Cirion Technologies, “uma das tarefas mais comuns que a IA pode automatizar são as operações repetitivas, como a redação de e-mails ou a geração de relatórios. Estas atividades, que tradicionalmente exigiam horas de trabalho manual, agora podem ser realizadas em minutos”.

Em um contexto em que as empresas enfrentam vários desafios para aumentar sua produtividade, Riedel destaca três tendências de automação empresarial para o próximo ano. Assim, o mundo corporativo poderá enfrentar o desgaste e estresse de seus colaboradores, causado principalmente pela realização de tarefas repetitivas de baixo impacto.

A primeira tendência é a Análise Preditiva para a tomada de decisões. Utilizando a análise avançada de dados históricos combinada a um modelo estatístico, é possível projetar futuros resultados. Além disso, a utilização de Chatbots e Assistentes Virtuais é bem-vista pelas empresas para melhorar a satisfação e o bem-estar das pessoas, já que essas ferramentas reduzem a carga de trabalho repetitivo e fornecem apoio constante e acessível. “Estas ferramentas permitem uma experiência de trabalho mais fluida e equilibrada, o que nos dá tempo para fazer o que verdadeiramente importa”, destaca Riedel.

Em terceiro lugar, a Análise de Conversações para a identificação de padrões de diálogos pode ser utilizada não só para entender melhor como as pessoas podem se comunicar, como também para melhorar a eficiência e efetividade dos canais de interação em diferentes contextos, identificando estruturas de conversações, padrões de temas recorrentes, extração de dados empíricos e aplicações práticas.

Segundo explica Riedel, a adoção da IA como parte da estrutura organizacional de uma empresa está recém começando. Neste cenário, o especialista explica que um bom ponto de partida é sempre realizar uma avaliação das necessidades e objetivos da empresa, assim como também um planejamento detalhado para poder contar com os recursos necessários para a automação de processos. A Cirion Technologies possui as ferramentas de colaboração que integram a IA para melhorar a comunicação e a colaboração nas equipes de trabalho.

“A inteligência artificial está nos levando para um novo padrão de automação e o verdadeiro desafio agora é saber aproveitar todas as ferramentas disponíveis para aumentar a eficiência sem perder de vista a essência humana no trabalho e na produtividade”, conclui Fernando Riedel.

Sobre a Cirion

Siga-nos em nossas Redes Sociais:

Contato para a imprensa:

Paulette Cartes
Impronta
Tel: + 56 9 3411 4971
pcartes@impronta.cl

Diego Montes
Impronta
Tel: + 56 9 4274 6515
dmontes@impronta.cl

Hugo Pérez
Impronta
Tel: + 56 9 4252 3795
hperez@impronta.cl

Atento adota tecnologia e serviços da Cirion para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing na Colômbia

jun 26, 2024

Atento adota tecnologia e serviços da Cirion Technologies para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing (BTO) na Colômbia

A estratégia para migrar sua infraestrutura de Data Center representa um investimento em tecnologia destinado a transformar o modelo operacional, aumentando a escalabilidade, flexibilidade e melhorando a experiência do cliente.

Colômbia, junho de 2024. A Atento, uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de transformação de negócios (CRM/BTO) e líder da indústria na América Latina, anunciou um acordo estratégico com a Cirion Technologies, empresa provedora de infraestrutura digital e tecnologia, para migrar sua infraestrutura de Data Center na Colômbia.

Deiby Fandiño, Diretor Global de Operação e Infraestrutura de TI da Atento, destacou a importância dessa decisão. “A migração de nosso Data Center na Colômbia é um investimento fundamental para o futuro da Atento. Este passo não só otimiza nossa infraestrutura tecnológica, como também nos posiciona para responder às demandas dinâmicas do mercado e continuar oferecendo um serviço excepcional a nossos clientes”.

Essa estratégia permitirá que a Atento se concentre em seu core business, melhorando ainda mais a eficiência operacional e a capacidade de resposta às necessidades de seus clientes, garantindo maior continuidade e qualidade de serviço. Os clientes se beneficiarão de soluções mais ágeis e escaláveis, resultando em uma experiência de usuário aprimorada continuamente.

“Estamos entusiasmados em trabalhar em conjunto com a Atento neste projeto estratégico”, comenta María Claudia Rey, Presidente da Cirion na Colômbia. “Nossa infraestrutura avançada fornecerá a base tecnológica necessária para que a Atento continue inovando no caminho para liderar a indústria de BTO”.

Além dos benefícios operacionais, a estratégia de migração do Data Center está alinhada aos objetivos de sustentabilidade da Atento. O novo Data Center operado pela Cirion foi projetado para ser altamente eficiente em termos energéticos, cumprindo com as mais altas certificações e padrões de ESG (Environmental, Social, and Governance).

Desta forma, não só reduz o impacto ambiental como também contribui para a responsabilidade social corporativa da Atento, fortalecendo seu compromisso com um futuro mais sustentável. O modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) da Atento é focado em oferecer soluções inovadoras e personalizadas que otimizem a gestão de relacionamento com os clientes e transformem os processos corporativos. Desta forma, reafirma o compromisso com a transformação digital e a excelência operacional, continuando sua jornada para a inovação e melhora contínua para acompanhar os clientes à nova era de Experiência do Cliente (CX).

Sobre a Cirion:

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

Siga-nos em nossas redes sociais:

Sobre a Atento

A Atento é a maior provedora de serviços de gestão de relações com clientes e terceirização de processos de negócios («CRM BTO») na América Latina e uma das principais provedoras do mundo. A Atento é também uma das principais provedoras de serviços de CRM nearshoring BTO para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa vem desenvolvendo seu modelo de negócios em 17 países, empregando cerca de 110.000 pessoas. A Atento, que atende mais de 400 clientes, oferece uma ampla gama de serviços CRM BTO através de diversos canais. A maioria dos clientes da Atento são empresas multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, serviços bancários e financeiros, saúde, varejo e administração pública. Para mais informação visite www.atento.com

Contato para a imprensa:

Yuliana Niño Novoa
Cirion Technologies
+57 311 5134975
yuliana.nino@ciriontechnologies.com

Data Centers: seu papel no cuidado com o meio ambiente na região

jun 24, 2024

Data Centers: seu papel no cuidado com o meio ambiente na região

A Cirion substituiu 38% de seu consumo energético por energias renováveis – um feito fundamental para a região.

Buenos Aires, 24 de junho de 2024 – Os data centers são essenciais para promover e possibilitar o desenvolvimento e a evolução das novas tecnologias. Entre 1 e 1,5% da demanda mundial de eletricidade vem de data centers, de acordo com os números da Agência Internacional de Energia. Estimativas revelam que o consumo de energia causado pelas criptomoedas poderia aumentar 40% até 2026, enquanto o da inteligência artificial poderia ser multiplicado por 10.

Com o aumento da conscientização ambiental e a necessidade de reduzir as emissões de carbono, as empresas estão buscando formas de tornar suas operações mais sustentáveis, incluindo a gestão de seus centros de dados. Neste sentido, estima-se que a demanda por data centers sustentáveis aumente mais de 14% até 2032, segundo a consultoria Persistence Market Research.

A conexão entre os centros de dados e a produção de energia limpa não é apenas um projeto e sim uma realidade: a Cirion recentemente substituiu 38% de seu consumo energético por energias renováveis – um feito fundamental para a região.

“A Cirion considera crucial destacar o progresso e a sustentabilidade da tecnologia na região. Atualmente, o mercado de data centers está experimentando um crescimento notável e uma demanda crescente. Diante desta situação, a empresa está em processo de construção de novos data centers no Peru (LIM2) e Chile (SAN2), com uma capacidade de 20 MW cada um. Estes centros foram desenhados seguindo padrões internacionais, focando especialmente na eficiência energética”, observou Gabriel del Campo, VP de Data Centers da Cirion Technologies.

A empresa, com mais de 90.500 km de redes de fibra, é uma das poucas redes pan-latino-americanas com presença em mais de 20 países, cobertura global e um dos poucos provedores de redes submarinas. Além disto, opera uma das plataformas de data center carrier-neutral mais interconectadas da América Latina, com 18 data centers próprios, apoiados em diferentes níveis de segurança física e digital e com os níveis de redundância exigido pelas empresas.

O programa de sustentabilidade da Cirion foca em sete áreas-chave:

Compliance e gestão ambiental: a equipe de EHS avalia e revisa as operações e os provedores de gestão de resíduos. Realizam um acompanhamento legislativo ambiental de suas atividades em todos os mercados onde opera para garantir o cumprimento das leis e regulamentações vigentes.
Energia e emissões: para reduzir sua pegada de carbono, identifica e implementa iniciativas de eficiência e redução de emissões de gases de efeito estufa (GEI).
Resíduos: desvia milhares de quilos de equipamentos elétricos e eletrônicos dos aterros sanitários todos os anos. As empresas operadoras de resíduos de aparelhos elétricos e eletrônicos (RAEES) coletam esse tipo de resíduo para tratamento, seja em aterros de segurança para aqueles com componentes perigosos ou para reciclagem, tanto no país quanto no exterior.
Avaliação ambiental dos fornecedores: seleciona fornecedores comprometidos com a implementação de serviços ambientalmente eficientes em termos energéticos, e que trabalhem com seus próprios fornecedores para avaliar e lidar com os problemas ambientais e de sustentabilidade dentro de suas cadeias de suprimentos.
Preparo climático: adota um programa integral de continuidade do negócio centrado na prevenção, colaboração, comunicação, resposta e recuperação, para resolver rapidamente eventos disruptivos que possam afetar as operações.
Saúde e segurança ocupacional: realiza avaliações periódicas de riscos e monitora a saúde e a legislação de segurança para garantir que suas operações se adequem às normas de cumprimento.

O primeiro Relatório de Sustentabilidade da Cirion como empresa independente contém mais informações sobre os objetivos ambientais, sociais e de governança (ESG) da empresa, assim como suas práticas sustentáveis e seu progresso.

Sobre a Cirion

Siga-nos em nossas Redes Sociais: