Guía para entender qué es el WiFi 7 y cómo puede ayudar a mejorar la seguridad informática

Jul 23, 2024

Guía para entender qué es el WiFi 7 y cómo puede ayudar a mejorar la seguridad informática

• La tecnología de séptima generación podría superar ampliamente a sus versiones anteriores en términos capacidad, velocidades de conexión y latencia.
• Expertos de Cirion explican su implicancia en distintas industrias, así como en la protección de datos.

Santiago, 23 de julio de 2024.- En Chile y Latinoamérica, la adopción de tecnologías inalámbricas como el WiFi ha ido en aumento gracias al crecimiento de la conectividad y la digitalización en la región. Si bien aún existe una importante brecha para generalizar su disponibilidad, los expertos en el área esperan que su implementación se acelere con el auge de la activación de nuevas modalidades de conectividad como los satélites de órbita baja (LEO)  o el desarrollo de la conectividad 5G de manera que con todo ello se vuelva más asequible.

Con ese objetivo en mente, ya se está hablando de WiFi 7, la próxima generación de tecnología inalámbrica que se está desarrollando a nivel mundial, para ofrecer velocidades de conexión más rápidas, mayor capacidad y menor latencia en comparación con las tecnologías WiFi anteriores. “A pesar de que todavía no está completamente estandarizado, ni ampliamente disponible en el mercado, se espera que WiFi 7 supere significativamente a sus predecesores en términos de rendimiento y eficiencia”, comenta Alejandro Girardotti, Director Senior de Producto, Innovación y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies.

Pero ¿cuáles serían las características diferenciadoras de WiFi 7 y sus ventajas? Expertos de Cirion explican una serie de implicancias de esta nueva tecnología:

• Mejor utilización del ancho de banda disponible: Los usuarios de esta nueva tecnología podrían llegar a velocidades finales 45 veces mayores que las actuales soluciones de WIFI. Para ello se basa en la utilización de múltiples canales (MLO, Multi-Link Operation). Esta funcionalidad permite la utilización distintos canales en forma simultánea.

• Permite reducir el mínimo de latencia utilizando la mayor tasa de transferencia que los antiguos WIFI y la utilización de múltiples canales/bandas. Esto será aprovechado por el mundo del juego y del metaverso.

• Aplicaciones en industrias clave: Diversas industrias podrían beneficiarse de la implementación de WiFi 7, entre ellas la minería que podría utilizarlo para mejorar la conectividad dentro de los ambientes de trabajo. Del mismo modo, el sector de la salud podría aprovechar WiFi 7 para mejorar la telemedicina y la atención en tiempo real remota en áreas rurales y urbanas.

• Impulso a la economía: la implementación de WiFi 7 en Chile y la región, en general, sumada con la implementación de nuevos medios de acceso. (Satélites LEO y 5G), podría impulsar la economía digital al permitir aplicaciones y servicios más avanzados en el comercio electrónico, la educación en línea y el turismo digital, especialmente, en países con menor avance y adopción tecnológica. Esto podría contribuir al crecimiento económico y al desarrollo social en la región.

• Mayor seguridad en la conexión: La adopción de esta nueva tecnología WIFI 7 tendrá aparejada una mejora en la conexión de los usuarios finales ya sea en ambientes compartidos (Café, Restaurantes , Universidades ) como en ambientes controlados, sumando a esto un incremento de la seguridad. Tanto en Chile y Latinoamérica, la seguridad es una preocupación creciente a medida que más empresas y usuarios adoptan tecnologías inalámbricas.

“WiFi 7 podría mejorar la seguridad de estas redes al ofrecer protocolos más avanzados y capacidades de detección y prevención de amenazas mejoradas. En el caso del área tecnológica y de  telecomunicaciones, las compañías podrían implementar WiFi 7 para mejorar la infraestructura de red y ofrecer servicios de conectividad más rápidos y confiables, incluyendo proveedores de servicios de Internet, operadores de telefonía móvil y empresas de tecnología de la información”, comenta Girardotti.

El ejecutivo agrega que junto con ello, WiFi 7 también plantea desafíos en términos de la gestión de riesgos y la protección de datos sensibles: “La implementación de esta tecnología de séptima generación en Chile y Latinoamérica requerirá una inversión significativa en infraestructura de red y equipos compatibles. Esto podría ser un desafío en un contexto donde muchas empresas y gobiernos enfrentan limitaciones presupuestarias y prioridades competitivas. Sin embargo, la inversión en tecnologías de conectividad como WiFi 7 podría ser crucial para mantener la competitividad económica y mejorar la calidad de vida en la región”, puntualiza.

Y aunque todavía no hay datos específicos sobre la adopción de WiFi 7 en Latinoamérica, datos de la industria estiman que países como Brasil, México, Argentina y Chile liderarán la implementación de esta tecnología debido a su tamaño de mercado y su nivel de desarrollo económico y tecnológico. Además, con WiFi 7 se espera instalar mejoras clave en comparación con las versiones anteriores como WiFi 6, WiFi 5 y WiFi 4, con el objetivo de abordar muchas de las vulnerabilidades y limitaciones asociadas con estas tecnologías en términos de seguridad y rendimiento.

El Director Senior de Producto, Innovación y Alianzas Estratégicas de Cirion comenta que “WiFi 7 está diseñado para incluir protocolos de seguridad más avanzados y capacidades de cifrado mejoradas para proteger contra amenazas cibernéticas, por ejemplo, además de estándares de seguridad más sólidos, como WPA3, que ofrece cifrado más fuerte y protección mejorada contra ataques de fuerza bruta, así como detección y prevención de amenazas como el phishing, el ransomware y la interceptación de datos. Esto podría incluir la capacidad de identificar y mitigar automáticamente actividades sospechosas en la red, así como la capacidad de bloquear o aislar dispositivos comprometidos para evitar la propagación de amenazas”, entre otras posibilidades, finaliza. 

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Lo que hay que saber para usar el nuevo asistente de IA de Zoom

Abr 18, 2024

Lo que hay que saber para usar el  nuevo asistente de IA de Zoom

Con su nueva actualización, Zoom incluye su propio asistente de Inteligencia Artificial, Zoom AI Companion, el cual está disponible sin costo adicional junto a los otros servicios de pago. Por ello es importante aprender cómo activarlo y las múltiples utilidades que ofrece para la productividad en la vida profesional.

Santiago, 18 de abril de 2024.- En el actual ambiente laboral, la IA se ha convertido en una herramienta esencial para la productividad eficiente y colaborativa. Así lo dice un estudio global de la consultora Morning Consult para Zoom Video Communications, según la cual más del 75% de los equipos que utilizan IA informan que los colaboradores completan tareas más rápidamente y producen un trabajo de mayor calidad.

Considerando este dato, Zoom presenta Zoom AI Companion, su asistente de inteligencia artificial generativa que puede ayudar a revolucionar la forma de trabajar y comunicarse. Mahesh Ram, jefe de productos de IA de Zoom explica que el servicio “está diseñado para integrarse a la perfección con las herramientas colaborativas del programa, lo que ofrece una gama de capacidades que pueden ayudar a trabajar de forma más inteligente e intuitiva”.

Fernando Riedel, Especialista de Voz y Colaboración en Cirion Technologies explica que uno de los aspectos destacables del servicio es que Zoom AI Companion está incluido sin costo adicional en las licencias pagas desde hace algunos meses. “Muchos de nuestros clientes en Cirion Technologies ya tienen licencias Zoom y lo utilizan para comunicarse y colaborar, por lo que este es el mejor momento para probar el nuevo servicio”.

Para comenzar a usar el asistente, Cirion entrega una completa guía con el objetivo de que los usuarios aprendan a activar AI Companion y exploren sus funcionalidades clave de manera sencilla aplicando algunos consejos y trucos para aprovechar al máximo el asistente de Zoom. 

Utilidades de Zoom AI Companion

Una de las ventajas del AI Companion es que viene integrado de forma nativa con las herramientas de Zoom. Al igual que el resto de la plataforma, el asistente está diseñado para ser simple y fácil de usar.

Aquí van las tres opciones más prácticas que ayudan con las tareas del día a día:

1.- Redacción de mensajes: Según la encuesta de Morning Consult, las personas pasan la mayor parte de su tiempo redactando y enviando correos electrónicos y mensajes de chat. Un 44% de ellos admitió que gastan más tiempo del que desearían en estas tareas. Como asistente de escritura, Zoom AI Companion puede redactar textos para mensajes de correo electrónico y chat  con el tono y la longitud adecuados. Por ello agiliza las comunicaciones en el espacio de trabajo y reduciendo el tiempo necesario para coordinar un equipo profesional.

2.- Resumir información para estar al día: Otra función útil del asistente es la capacidad de resumir de forma rápida los hilos de chat de Zoom, por lo que una persona puede ponerse al día de lo que se dijo en una cadena de chats larga en menos tiempo para poder integrarse y responder de forma adecuada. AI Companion también puede proporcionar resúmenes de reuniones, sin necesidad de tomar apuntes o grabar la reunión. Así el equipo de trabajo puede concentrarse en la reunión en sí mientras que el asistente resume su contenido a un formato accesible para sus miembros.

“Próximamente, AI Companion también podrá analizar las llamadas telefónicas grabadas, así como también generar resúmenes de mensajes SMS y mensajes de voz en Zoom Phone. También está en desarrollo que el asistente pueda entregar comentarios en tiempo real sobre las habilidades de comunicación y presentación del usuario durante las reuniones, para que pueda mejorar en el momento”, comenta Fernando Riedel.

3.- Automatizar la toma de notas en reuniones: Se puede programar al asistente para que inicie automáticamente en cada reunión en la configuración de su portal web en la pestaña AI Companion. Por otro lado, en reuniones para las que no desee un resumen, como llamadas individuales o en las que se discuta información confidencial, se puede editar las reuniones recurrentes y elegir iniciar automáticamente solo el resumen de la reunión en un tipo de llamada. Como por ejemplo, las reuniones semanales del equipo. De igual forma que el resumen automático, se pueden editar desde el portal web; en «Opciones» y a continuación, marcando la casilla correspondiente. 

Activar Zoom AI Companion

Todos los usuarios con una cuenta de pago con Zoom tienen acceso al AI Companion. Para poder activarlo, hay que seguir los siguientes pasos:

1.- Iniciar sesión y actualizar el cliente de Zoom: Lo primero que hay que comprobar es que Zoom esté actualizado a la versión que incluye el asistente (se requiere una versión mínima de 5.16.0), y que esté iniciada una sesión con las funciones de pago.

2.- Consultar con el administrador de la cuenta: Todas las funciones de AI Companion están deshabilitadas de forma predeterminada. Por ello es que los administradores deben habilitar primero las funciones a través de la configuración a nivel de cuenta y grupo. Desde una reunión de Zoom, si se ve el Complemento de IA de Zoom (el ícono de AI Companion debería estar en la parte superior), se le hace clic y muestra las instrucciones para solicitar al administrador que habilite esa función.

3.- Activar las funciones desde el portal web: Haciendo clic en “Configuración” en el panel izquierdo del portal web, aparece la pestaña “AI Companion”. Desde ahí se puede activar, desactivar y programar cada característica a la que tenga acceso como usuario.

4.- Listo para usar: El icono de AI Companion aparece en varios productos dentro del cliente de Zoom. Tales como en la barra de herramientas de controles de Zoom Meetings o en la ventana de Zoom Team Chat. Una vez localizado el icono de AI Companion, está listo para emplear sus capacidades como asistente de escritura, para reuniones de IA y más.

El servicio de Managed Zoom que involucra principalmente a Meeting, Phone y Rooms, ahora suma Zoom AI Companion y está disponible desde Voice & Collaboration de Cirion Technologies. Fernando Riedel, señala que “si las empresas están listas para mejorar su productividad y colaboración, una muy buena alternativa es incorporar el uso de AI Companion desde ya, todo sin costo adicional con los servicios pagos asignados a su cuenta de usuario de Zoom. Se puede migrar a esta plataforma a través de Cirion de manera rápida, económica y efectiva”, finaliza el experto.

Acerca de Cirion:

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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WhatsApp y los chatbots transaccionales son la solución preferida de las compañías latinoamericanas para mejorar la atención a clientes

Sep 12, 2023

WhatsApp y los chatbots transaccionales son la solución preferida de las compañías latinoamericanas para mejorar la atención a clientes

Cirion Technologies participó del primer congreso CRIC Chile para demostrar el auge y eficiencia de sus soluciones de voz y colaboración potenciadas por las nuevas tecnologías.

Santiago, 12 de septiembre de 2023.- Según un informe de Gartner, en este año más del 85% de las empresas de todo el mundo implementaron o están planeando instalar ChatBots, fundamentalmente en sus servicios de atención al cliente. Este dato es especialmente llamativo si consideramos que hace cuatro años el propio Gartner, solo estimaba que un 15% de las empresas utilizaba este tipo de asistente virtual.

El panorama da cuenta de cómo ha cambiado la relevancia y el grado de integración de los canales de atención de las empresas, tema que se discutió ampliamente en el primer congreso anual CRIC Chile, celebrado el 7 de septiembre en el Radisson Blu Plaza El Bosque Santiago.

En el evento, representantes de la industria tecnológica dieron a conocer las principales innovaciones y avances que han realizado en sus compañías y cómo ello ha impactado en la relación y la oferta que ofrecen a sus clientes. En esta línea, Fernando Riedel, especialista en productos de Voz y Colaboración de Cirion Technologies aseguró que la experiencia corporativa  de “ser coprotagonistas de la transformación y optimización de procesos de negocio en canales digitales y sobre todo de voz, que aún sigue manteniendo su vigencia y preferencia cuando las conversaciones se vuelven complicadas y/o urgentes, nos ha llevado a analizar como compañía, una infinidad de pedidos de integraciones y omnicanalidad entre ambos mundos, bajo una sola plataforma de gestión y monitoreo como la que Cirion ofrece”.

El profesional indicó que, según los principales analistas, más del 65% de los usuarios prefieren autogestionar su atención mediante mensajería. Es por esta razón que Cirion desarrolla para sus clientes “nuevos enfoques referidos a la automatización para que ellos puedan atender con excelencia a sus usuarios: pasajeros, pacientes, ciudadanos, contribuyentes y consumidores. En este tipo de proyectos hemos estado fuertemente avocados el último tiempo”.

A nivel de soluciones, Riedel aseguró que una de las aplicaciones que se está destacando en Occidente y en especial en Latinoamérica para el canal de chat es WhatsApp. Y debido a ello, “la combinación del canal de WhatsApp y los chatbots transaccionales con o sin inteligencia artificial (NLP Procesamiento de Lenguaje Natural, por sus siglas en inglés) ha demostrado ser la elección más solicitada por nuestros clientes y a su vez, una de la más efectivas. Si a eso le sumamos las novedades que WhatsApp Business ha lanzado este año no es difícil imaginar por qué se está dando este “WhatsApp First” en nuestros países”, puntualizó. También complementan la oferta nuevos templates para campañas salientes relacionados con marketing, autorizaciones, utilidades y servicios.

Las aplicaciones implementadas por Cirion están logrando resultados excepcionales en sus clientes y como prueba de ello figura un interesante caso de éxito. Se trata de una empresa de transporte de larga distancia, a quienes se les implementó la solución Click To Interaction o Interacción a un click de mouse. Con ella fue posible “intervenir los sitios web del cliente e incorporar canales de conversación para que los pasajeros realizaran consultas, compras de pasajes, cambios y otras operaciones, a través de un canal fluido y sin fricciones, con agentes virtuales y/o humanos que resuelven eficientemente sus necesidades los siete días de la semana, durante las 24 horas del día”, explica Fernando Riedel.

Por lo tanto, además de mantener los canales de contacto habituales, los clientes pueden interactuar con el Contact Center sin cargo alguno a través de la aplicación Click to Interaction, que integra Click To Call, Click To Chat y/o Click To Video, incorporada a los sitios web de la empresa y así ponerse en contacto con un Asistente o Colaborador que, inicialmente, podría ser un bot. Sin embargo, ante la necesidad de escalar, el sistema permite derivar todo el contexto a un agente humano a través de la tecnología WebRTC para interacciones, utilizando un navegador y micrófono de computadora para llamadas de audio, teclado para el chat y cámara web para videollamadas, desde cualquier lugar y dispositivo. 

La implementación de esta tecnología ha permitido al cliente de Cirion incrementar su productividad mediante la ampliación de nuevas actividades y accionables para su audiencia en horarios extendidos con resultados muy significativos.

Fernando Riedel enfatizó que “los chatbots son una tendencia en ascenso que además de revolucionar y abaratar el servicio al cliente, permite obtener información de los usuarios mediante el análisis de Big Data. En este sentido, desde el área de Voice & Collaboration de Cirion buscamos acompañar a las empresas a transitar ese camino continuo de transformación que genera ventajas competitivas innegables a corto y largo plazo, de tal manera de asegurar su progreso y vigencia”.

Acerca de Cirion:

Cirion es un proveedor líder de infraestructura y tecnología digital, que ofrece una gama integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocation, infraestructura en la nube, y comunicación y colaboración, con el propósito de promover el progreso en América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. La empresa  posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com

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