Cirion Technologies se incorpora a la Asociación Chilena de Data Centers

Jun 5, 2025

Desde su posición como socio, la empresa, con más de 25 años de experiencia en infraestructura digital, tecnología y conectividad, busca ser un aporte para el desarrollo de la creciente industria de centros de datos local, posicionándose como un referente en esta área en Chile.

Santiago, 05 de junio de 2025.- El negocio de los Data Centers se mantiene en constante crecimiento en Chile, ya que las compañías internacionales han visto en nuestro país un polo de desarrollo importante para este tipo de infraestructura, tanto para el presente como de cara al futuro, respondiendo a las necesidades que impone la era tecnológica.

La consolidación de los Data Centers en territorio nacional llevó a los principales actores de la industria a conformar Chile Data Centers, asociación que agrupa a las compañías involucradas en este negocio en el país, a los cuales se acaba de sumar Cirion Technologies.

Francisco Fuentes, Director Comercial de Cirion en Chile, destacó la incorporación de la compañía a este gremio, indicando que “nuestra motivación es contribuir al crecimiento económico y digital del país, fortaleciendo el desarrollo del sector como generador de nuevas inversiones. Sin duda, sumarnos a la Asociación Chilena de Data Centers nos posiciona como uno de los más importantes actores de la industria en Chile, acercando nuestra propuesta de valor a entidades de Gobierno y a la ciudadanía en general”.

Con más de 25 años de trayectoria en la industria de los data centers en Chile y Latinoamérica, Cirion Technologies se sumará a los siete socios fundadores de Chile Data Centers, esperando aportar, entre otros aspectos, una visión estratégica para fortalecer el ecosistema digital y promover mercados más dinámicos, resilientes y sostenibles en la región.».

Sostenibilidad, El Mayor Desafío Para Los Data Centers En Chile

Con relación a la sostenibilidad, uno de los más grandes desafíos que tiene el rubro en el país, Francisco Fuentes comenta que desde desde Cirion “esperamos aportar con nuestro know-how y experiencia local y regional, lo que se ve reflejado, por ejemplo, en la certificación ISO 14001, bajo la cual operan nuestras instalaciones y que está enfocada en la relación con el medioambiente y que es reconocida internacionalmente. Nuestros nuevos Data Centers, como el que actualmente estamos construyendo en Quilicura (SAN2) y que es el segundo en Chile, además del que estamos levantando en Perú (LIM2), fueron diseñados poniendo al centro de su operación el uso de energías limpias de manera eficiente”, explica el ejecutivo.

En esa misma línea, el Director Comercial de la compañía en Chile, agrega que “nuestras infraestructuras también cuentan con sistemas de refrigeración de última generación, los que reducen el uso de agua y energía, además de utilizar grupos generadores que están en la categoría más alta respecto a su menor impacto en la huella de carbono. También queremos mostrar nuestros aprendizajes optimizando las cargas de trabajo de IA”.

En concordancia con lo anterior, el directivo hizo énfasis en los lineamientos a seguir detrás de la normativa vigente en nuestro país, recalcando el lanzamiento del Plan Nacional de Data Centers impulsado por el Gobierno, con el que se busca integrar estándares medioambientales y soluciones de energías renovables para la operación de este tipo de edificios en el país. En palabras de Fuentes, formar parte de este gremio permitirá “acelerar el desarrollo digital del país”, bajo un marco jurídico “que facilita la atracción de inversiones en el sector”, concluyó.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de servicios de colocación, infraestructura de data center, conectividad y redes de fibra terrestre y submarina, con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, hyperscalers, proveedores de servicios, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers carrier-neutral propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Opciones de ciberseguridad para empresas ante el alza en fraudes electrónicos

May 13, 2025

Según un reciente informe, las tarjetas de crédito con información estática son especialmente vulnerables a ataques como el phishing y malware, lo que aumenta el riesgo de robo de datos.

Hoy existen soluciones que fortalecen la seguridad de las transacciones y protegen la información sensible de los clientes, pero es importante conocerlas primero.

Santiago, mayo de 2025.- Recientemente, la corporación chilena Vigatec reveló un estudio dónde concluye que los fraudes en transacciones electrónicas han superado los $250.000 millones de pesos. Según los expertos, los métodos más comunes siguen siendo el robo de información a través del malware y el phishing. Lo que ambos tienen en común es que son efectivos en mayor parte debido a cómo funciona la seguridad de las tarjetas en la actualidad.

Desde Cirion Technologies explican que la principal vulnerabilidad de las tarjetas bancarias, así como de otros métodos de pago similares, es la información estática. Gianni Hanawa, Director Comercial de la Unidad de Negocios de Conectividad para Chile y Perú de Cirion lo clarifica de este modo: “La información es estática ya que los 16 dígitos, junto con la fecha de vencimiento y el CVV son información fija que una vez comprometida se utiliza repetidamente y se puede transmitir en muchas operaciones aumentando la posibilidad de ser interceptado”.

Otra vulnerabilidad es que las bases de datos de los comercios pueden estar comprometidas, exponiendo la información de las tarjetas de los clientes. Por lo que no es sólo un problema de seguridad y vulnerabilidad personal, sino que se extiende al nivel industrial.

Una de las soluciones modernas a este problema ha sido la adopción de capas de seguridad, tales como la autenticación multifactor, o el uso de biometría. Sin embargo, la forma más completa de detener el robo de datos es contar con una infraestructura y estrategias de seguridad.

“Cirion ofrece a las instituciones financieras un conjunto integral de herramientas para fortalecer la seguridad de los pagos digitales,” explica el ejecutivo, remarcando la importancia de asegurar las transacciones en diferentes niveles. “El enfoque principal se centra en proporcionar soluciones robustas para la gestión de pagos digitales, protegiendo los datos sensibles de los clientes en cada etapa del proceso”.

Por esto mismo, las principales herramientas a la hora de proteger una empresa del robo masivo de datos son las siguientes.

Evaluaciones de ciberseguridad exhaustivas para identificar vulnerabilidades en plataformas de pago.
Pruebas de penetración (pentesting) para simular ataques reales y evaluar la resistencia de los sistemas.
Cifrado de datos en tránsito y en reposo para proteger la información sensible.
Autenticación multifactor (MFA), incluyendo tokens y otros métodos avanzados de verificación de identidad.
Detección de actividades sospechosas en tiempo real para prevenir fraudes.
Conexiones privadas y seguras mediante Cloud Connect, protegiendo los datos durante las transacciones en línea.
Soluciones innovadoras como biometría y tokens para mejorar la seguridad y reducir el riesgo de fraude.

Hanawa remarca la importancia que ha cobrado la ciberseguridad en el actual ambiente de transición digital. “Hay varias medidas importantes para abordar la transformación del ecosistema financiero. Para esto está proporcionando soluciones que facilitan la conexión segura entre infraestructuras locales y entornos de nube, lo cual es esencial para los modelos híbridos en este sector, ya que asegura que los datos sensibles se transmitan de forma protegida y segura”, finaliza el ejecutivo de Cirion.

Debido al creciente riesgo, los sistemas de pago actuales requieren una protección íntegra para los datos sensibles de sus usuarios. Esta protección no es únicamente una medida de seguridad, sino también de estabilización, ya que una mejor seguridad ayuda a fortalecer la confianza en el ecosistema financiero digital. Esto es esencial para las instituciones financieras y comercios, ya que significa que pueden proveer un servicio de calidad en un entorno digital cada vez más complejo, y más globalizado.

Acerca de Cirion

Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto completo de servicios de colocación, infraestructura de data center, conectividad y redes de fibra terrestre y submarina. Cirion atiende a más de 5500 clientes multinacionales y con sede en América Latina, incluyendo empresas, agencias gubernamentales, hyperscalers, proveedores de servicios, operadores, ISP y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Tendencias en Customer Experience: 2025 será el año de los voicebots

Abr 21, 2025

Tendencias en Customer Experience: 2025 será el año de los voicebots

Expertos de Voz y Colaboración de Cirion Technologies explican que la Inteligencia Artificial está revolucionando los contact centers, mejorando la experiencia de manera más rápida y eficiente.

Santiago, abril de 2025.- La Inteligencia Artificial (IA) sigue consolidándose como la tecnología clave que está transformando diversas industrias, y la atención al cliente no es la excepción. Este 2025 será un año determinante para los contact centers o centros de experiencia, ya que, según expertos de Voz y Colaboración de Cirion Technologies, los voicebots – asistentes de voz impulsados por IA – se posicionarán como una de las principales tendencias para mejorar la interacción con los clientes.

La implementación de la IA en los contact centers ha evolucionado de manera significativa. Si bien en los últimos años los chatbots han permitido automatizar interacciones sencillas y mejorar la eficiencia en la atención, los voicebots significan llevar la experiencia al siguiente nivel, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más rápido, preciso y dinámico. “Estos asistentes audibles estarán disponibles 24/7, permitiendo a los clientes interactuar de manera natural, resolviendo dudas o gestiones de manera instantánea”, explica Fernando Riedel, Especialista de Voz y Colaboración de Cirion.

La adopción de IA y voicebots en el ámbito de atención al cliente no solo está transformando los contact centers, sino que también está abriendo nuevas puertas a la integración de tecnologías emergentes como la realidad aumentada y el metaverso. “El 2025 será un año clave para la evolución del Customer Experience y Employee Experience en la región, consolidando la Inteligencia Artificial como la herramienta fundamental para brindar un servicio de atención al cliente más ágil, preciso y accesible”, agrega el experto.

La Inteligencia Artificial como “copiloto” de los agentes humanos

“Con el apoyo de estos asistentes, los agentes humanos se convertirán en elementos clave de los centros de experiencia para resolver casos complejos que requieren empatía o un juicio más matizado”, explica Riedel. Los voicebots, por su parte, serán responsables de la gran mayoría de las interacciones más simples, lo que permitirá que los agentes se concentren en tareas de mayor valor agregado. “Este modelo híbrido de interacción – en el que los bots trabajan como verdaderos ‘copilotos’ de los agentes – promete optimizar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de los clientes”, comenta el ejecutivo.

La IA también desempeñará un papel fundamental en la automatización de procesos dentro de los centros de experiencia. Los supervisores podrán contar con análisis predictivos y estadísticas automatizadas para mejorar la gestión en tiempo real, identificando patrones que podrían haber pasado desapercibidos sin la ayuda de la IA.

La llegada del voicebot: un cambio en la dinámica de atención

2025 marcará un antes y un después en la implementación de voicebots en la región. Según el experto de Cirion, “el 70% a 80% de las actividades tradicionales de atención al cliente se gestionarán automáticamente mediante IA y bots conversacionales. Tanto agentes como consumidores o usuarios van a poder interactuar y hacer consultas a un asistente virtual de voz, dejando un audio o hablándole directamente, y ese asistente podrá contestar con otro audio o una respuesta hablada”.

Este avance no solo facilitará la atención a los consumidores, sino que también optimizará los tiempos de respuesta, mejorando la calidad de la experiencia tanto para los clientes (Customer Experience o CX) como para los empleados (Employee Experience o EX).

Los consumidores, por su parte, comenzarán a preferir cada vez más la interacción con bots impulsados por IA debido a su disponibilidad constante, la rapidez en la entrega de respuestas y la capacidad de resolver problemas sencillos con un alto nivel de precisión. “En este contexto, las empresas deberán adaptarse rápidamente, diseñando estrategias de experiencia basadas en la escucha activa de los clientes y la integración de herramientas de IA que optimicen tanto el Customer Experience (CX) como el Employee Experience (EX)”. agrega Fernando Riedel.

El especialista de Voz y Colaboración complementa que para implementar con éxito estas nuevas herramientas, las empresas deberán tener en cuenta varios factores clave: un diseño de experiencia de cliente centrado en los canales más utilizados -como WhatsApp, líder en América Latina-, así como una estrategia sólida centrada en la “voz” del cliente, que permita comprender sus necesidades y preferencias. “Además, se debe incorporar una mentalidad que no solo priorice al cliente, sino también al empleado, brindándole herramientas que lo asistan y ayuden a resolver casos de manera eficiente”, puntualiza el ejecutivo.

Soluciones de Cirion Technologies para el segmento de Voz & Colaboración

Cirion Technologies pone a disposición de las empresas un completo conjunto de soluciones tecnológicas para mejorar su estrategia de atención al cliente y empleados. Desde plataformas de cloud contact center para autoservicio y autogestión, hasta herramientas avanzadas de análisis y métricas que permiten a los agentes y supervisores gestionar la atención con un enfoque más eficiente y acertado. Además, la integración de estos sistemas con el backoffice facilita el acceso a datos relevantes y mejora la toma de decisiones en tiempo real.

En el caso del voicebot, Cirion ya implementó un caso de uso en Ecuador en alianza con Kore.ai, la empresa líder mundial en el segmento de plataformas conversacionales inteligentes según Gartner, donde se hizo un primer desarrollo para atención al cliente, cuya continuidad para algunas aplicaciones de marketing se aplicará durante este año.

“En 2025, las empresas que ya utilizan chatbots podrán dar el siguiente paso con los voicebots, mejorando la interacción en tiempo real con los clientes a través de respuestas naturales por voz. La tecnología en la nube, que ha permitido la democratización de los servicios de contact center, también jugará un papel crucial en esta transición, reduciendo costos, aumentando la eficiencia y permitiendo el trabajo híbrido”, finaliza Fernando Riedel.

Acerca de Cirion

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Cloud Connect: la clave para optimizar rendimiento, seguridad y eficiencia en el sector financiero

Abr 2, 2025

Cloud Connect: la clave para optimizar rendimiento, seguridad y eficiencia en el sector financiero

La interconexión hacia la nube es un servicio clave para lograr enlaces seguros y eficientes que permitan enfrentar los desafíos actuales de la industria.

Santiago, abril de 2025.- La transformación digital ha llevado a las empresas e instituciones del sector financiero a buscar soluciones que les permitan operar con mayor eficiencia, optimizar recursos y reforzar las medidas de seguridad en sus transacciones ante los nuevos y más sofisticados tipos de fraudes en línea.

En ese contexto, Cloud Connect ha surgido como un servicio fundamental para lograr estos objetivos, proporcionando acceso confiable a servicios críticos, mejorando el rendimiento de las operaciones y minimizando los riesgos de ciberataques. Este servicio permite la integración entre sistemas locales y plataformas en la nube mediante conexiones privadas y seguras, sincronización de datos y enlaces dedicados con plataformas como EC2 de AWS, Azure de Microsoft, GCP de Google, IBM Cloud de IBM y OCI de Oracle.

Así, la conectividad de alto desempeño a la nube pública parece ser la mejor opción para que las instituciones financieras puedan ejecutar sus aplicaciones y operaciones bajo una infraestructura híbrida, asegurando eficiencia y seguridad en el intercambio de información.

Gianni Hanawa, Director Comercial de la Unidad de Negocios de Conectividad para Chile y Perú de Cirion Technologies, comenta que uno de los principales beneficios del Cloud Connect es que «permite a las empresas del sector financiero optimizar el uso de sus recursos y potenciar la eficiencia operativa. En lugar de depender de infraestructuras propias, las organizaciones pueden aprovechar conexiones directas y seguras a múltiples proveedores de nube, asegurando una mejor gestión de sus inversiones tecnológicas».

El acceso rápido y confiable a plataformas en la nube es fundamental para garantizar una experiencia fluida a clientes y colaboradores. Soluciones de interconexión avanzadas facilitan una conectividad de alto desempeño, minimizando latencias y asegurando la disponibilidad continua de aplicaciones esenciales. En un entorno financiero donde cada segundo cuenta, una infraestructura robusta y escalable permite mejorar la capacidad de respuesta y la eficiencia operativa de las empresas.

Cloud Connect de Cirion se destaca por tres beneficios clave:

Seguridad y Privacidad, al evitar redes públicas, reduciendo riesgos de ataque y mejorando la protección de datos.
Alto Rendimiento, optimizando el desempeño de aplicaciones críticas gracias a una conexión estable.
Conectividad Global y Escalabilidad, permitiendo la integración con diversas plataformas de nube para soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.

Por otro lado, el crecimiento de las amenazas cibernéticas, incluyendo fraudes y ataques sofisticados que utilizan Inteligencia Artificial, ha llevado a las instituciones financieras a fortalecer su infraestructura digital. «La interconexión privada con la nube reduce la exposición a vulnerabilidades al evitar redes públicas y garantizar una transmisión segura de datos. Al utilizar redes privadas y protocolos avanzados de protección, las compañías pueden mitigar riesgos y garantizar el resguardo de información crítica, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad», detalla Hanawa.

En esa misma línea, el experto de Cirion argumenta que «para abordar estos desafíos, contar con un ecosistema de interconexión que ofrezca acceso directo y seguro a múltiples proveedores de nube es una ventaja competitiva», ya que «estas capacidades permiten a las organizaciones adaptarse a las demandas del mercado y operar con mayor resiliencia en un entorno altamente dinámico».

A medida que el sector financiero sigue evolucionando hacia la digitalización, la interconexión hacia la nube se convierte en un pilar fundamental para mejorar la eficiencia operativa y proteger activos críticos. «Con una infraestructura adecuada y estrategias de conectividad avanzadas, las empresas pueden enfrentar los desafíos del futuro con mayor confianza, asegurando el mejor rendimiento y seguridad en sus operaciones digitales», concluye Hanawa.

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Por qué es importante para el desarrollo de la ciudad, que Valparaíso tenga la mayor velocidad de internet del mundo

Feb 10, 2025

Por qué es importante para el desarrollo de la ciudad, que Valparaíso tenga la mayor velocidad de internet del mundo

La velocidad de conexión impacta en la productividad y el acceso a servicios en tiempo real, al mismo tiempo que permite la implementación de nuevas tecnologías, la innovación y la capacidad de respuesta rápida frente a los competidores.

Experto de Cirion Technologies explica cómo impacta a la capital de la Quinta Región tener el internet más rápido del planeta.

Santiago, febrero de 2025.- Según el reciente Índice Global Speedtest realizado por Ookla, Valparaíso, icónica capital puerto de la Quinta Región de nuestro país, fue reconocida como la ciudad con mayor velocidad de internet en el mundo, con un promedio de descarga de 321,85 Mbps. En un hecho inédito, este ranking ubica a Valparaíso por sobre grandes ciudades internacionales como Lyon, en Francia (2do lugar), Abu Dhabi, en los Emiratos Árabes Unidos (3er lugar), y Beijing, China (4to puesto), reflejando el potencial de la región como polo de desarrollo tecnológico en Chile.

“Que Valparaíso tenga una velocidad de internet tan alta es una ventaja estratégica para el desarrollo de la ciudad en múltiples áreas. No solo favorece a las empresas en términos de productividad y competitividad, sino que también tiene un impacto positivo en el teletrabajo, la educación, el turismo, las industrias creativas y la calidad de vida de los habitantes”, explica Gianni Hanawa, Director Comercial de la Unidad de Negocios de Conectividad para Chile y Perú. “Además, refuerza el posicionamiento de la ciudad como un centro de innovación y atractivo para inversiones, lo que puede acelerar su crecimiento económico y social en el futuro”, agrega el ejecutivo.

Pero, ¿por qué es importante la velocidad de internet? El experto de Cirion explica que la velocidad de internet es crucial porque afecta directamente la capacidad de los usuarios y las empresas para realizar tareas en línea de manera eficiente. Cuanto mayor es la velocidad, más rápido se pueden transferir datos, lo que mejora la experiencia general tanto para actividades personales como profesionales.

“En el contexto actual, donde la mayoría de las operaciones dependen de internet -desde la comunicación, hasta el acceso a servicios y plataformas en la nube, por ejemplo-, la velocidad de la conexión impacta en la productividad y el acceso a servicios en tiempo real”, dice Hanawa.

En el caso de Valparaíso, donde Cirion cuenta con una Landing Station o estación de aterraje de cable de fibra óptica que provee de internet y conecta a todo Chile con el resto del mundo, Gianni Hanawa explica las implicancias de este reconocimiento para las empresas y el desarrollo de la ciudad:

La velocidad de internet es un factor clave para la productividad y la eficiencia operativa de las empresas. Al tener una ciudad con una velocidad de conexión tan alta, las empresas ubicadas en Valparaíso pueden aprovechar ventajas significativas como:

Las empresas pueden operar con mayor rapidez al acceder a información en la nube, colaborar en tiempo real con empleados y clientes internacionales, y utilizar herramientas tecnológicas avanzadas, como la inteligencia artificial y el análisis de grandes volúmenes de datos, entre otros.
Empresas de sectores como comercio electrónico, tecnología y telecomunicaciones, pueden ofrecer servicios en línea más rápidos y de mejor calidad. Esto puede mejorar la experiencia del cliente, hacer que las transacciones se realicen de manera más eficiente y reducir las tasas de abandono en sitios web.
Las conexiones rápidas facilitan la implementación de tecnologías como la automatización, el Big Data, la realidad aumentada o virtual, y la computación en la nube, lo que puede ayudar a las empresas a ser más innovadoras y competitivas.

El experto de Cirion agrega que, en este contexto, el avance de la Inteligencia Artificial (IA) y su potencial de transformación, ya está revolucionando múltiples sectores desde la atención al cliente hasta la automatización de procesos industriales. Sin embargo, “para que la IA pueda ser implementada y aprovechada de manera efectiva, la velocidad de internet juega un papel fundamental y con desafíos del lado de la infraestructura, como las redes de muy alta capacidad para que su utilización se incremente de forma eficiente. Con una conexión ultrarrápida como la que ahora tiene Valparaíso, los beneficios de la IA se amplifican significativamente, permitiendo a las empresas locales y a los residentes acceder a tecnologías más avanzadas”.

Hanawa explica que la alta velocidad de internet en Valparaíso permite la utilización de aplicaciones de IA en la nube de manera más eficaz, integrando algoritmos de aprendizaje automático para predecir tendencias, optimizar cadenas de suministro o mejorar la experiencia del cliente en tiempo real, entre otras capacidades.

Beneficios para la ciudadanía

Gracias a este anuncio, no solo las empresas, sino también los residentes de Valparaíso pueden beneficiarse de una alta velocidad de internet en su vida cotidiana, por ejemplo, al tener un acceso rápido a servicios gubernamentales, bancarios, de salud y educación en línea, lo que facilita su día a día. Junto con ello, las personas pueden comunicarse con amigos y familiares a través de videollamadas de alta calidad, participar en redes sociales y tener acceso a una variedad de entretenimiento en línea sin preocuparse por interrupciones.

La velocidad de internet también facilita la adopción de tecnologías de salud digital, como la telemedicina, que puede mejorar el acceso a atención médica para aquellos que no pueden asistir a consultas presenciales debido a la ubicación, que en el caso de Valparaíso es un punto relevante debido a la gran cantidad de cerros y centros poblacionales distantes entre sí, o a limitaciones físicas.

“Una conectividad rápida puede ayudar a reducir la brecha digital al proporcionar a más personas el acceso a servicios y herramientas digitales, permitiendo que más personas participen en la economía digital, mejoren su educación y desarrollen nuevas habilidades”. finaliza Gianni Hanawa.

Acerca de Cirion

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Las claves de la Inteligencia Artificial como herramienta de defensa frente a ciberataques

Nov 20, 2024

Las claves de la Inteligencia Artificial como herramienta de defensa frente a ciberataques

Expertos de Cirion Technologies destacan cómo esta herramienta permite a las empresas anticiparse y responder rápidamente a amenazas cada vez más complejas.

Santiago, 20 de noviembre de 2024.- En un contexto de aumento del 30% en los ciberataques durante la primera mitad de 2024, según informó la Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología (Chiletec), la Inteligencia Artificial (IA) se ha vuelto crucial para proteger a las compañías de estas nuevas formas de ataque, cada vez más sofisticadas. En opinión de los expertos, esta contingencia pone en el centro de las operaciones a esta herramienta, no solo en la detección, sino en la creación de estrategias que garanticen respuestas ágiles ante las amenazas.

En esa línea, el gerente regional en Ciberseguridad de Cirion Technologies, Pablo Dubois, destacó que, “garantizar la seguridad desde el inicio en el desarrollo de sistemas de IA es fundamental. La integración de prácticas de seguridad en el ciclo de vida del desarrollo, conocido como DevSecOps, ayuda a identificar y mitigar vulnerabilidades desde las etapas más tempranas, reduciendo el riesgo de incidentes de seguridad en el futuro”. Junto con ello, el experto explica que “el monitoreo continuo y en tiempo real de los sistemas de IA permite la detección rápida de anomalías o comportamientos sospechosos, lo que es esencial para responder a amenazas emergentes”, sobre todo considerando que “hoy, los cibercriminales tienen en la mira sectores críticos como telecomunicaciones, bancos, comercio y salud, entre otros”.

Según Chiletec y otras entidades del sector, Chile se ubica en el cuarto lugar de la región en cuanto a ataques de ransomware, el virus que roba datos sensibles y que extorsiona a la víctima, hasta que realiza un pago para que el hacker libere sus archivos. Dubois destaca que la IA permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de estos ataques. «La rapidez en la respuesta es clave, sobre todo cuando los atacantes también están usando IA para perfeccionar sus técnicas. Esto nos obliga a una revisión constante y continua para asegurar que las plataformas no sean vulnerables a ataques”, explica el ejecutivo.

Asimismo, el ejecutivo comentó que en Cirion cuentan “con un área de Data Centers, donde estamos instalando infraestructuras para que los clientes puedan montar sus propias IA ‘s desde ahí, en un entorno más controlado, privado y seguro. De esta forma, aseguramos que las empresas puedan hacer frente a estos desafíos, a la vez que les entregamos soluciones que los puedan ayudar en su camino de transformación digital”.

Cuidado con el phishing

A fines de septiembre de este año, la gigante tecnológica IBM publicó su informe anual titulado “Cost of a Data Breach”, que analizó las consecuencias de filtraciones de datos en 604 organizaciones a nivel mundial, entre marzo de 2023 y febrero de 2024. El estudio reveló que el costo promedio de estos accidentes en América Latina es de US$2,76 millones, siendo el phishing (correo o llamada fraudulenta) y el robo de credenciales, los ataques más comunes.

“Antes, el phishing lo detectábamos muy fácilmente por el texto usado, ya que solían ser traducciones de otro idioma muy mal hechas o en un tono no propicio para una comunicación formal, pero hoy en día las IAs han logrado una excelente escritura y pueden ajustar muy fácilmente el tono utilizado. Por lo que hoy, reconocer los phishing mediante el texto se hace casi imposible”, explica Dubois.

Considerando la data proporcionada por el informe de IBM y además de subrayar la importancia en el manejo de la IA para la detección y prevención de estos eventos, Dubois hace hincapié en la protección de los datos que se manejan a la hora de establecer parámetros seguros para las empresas. “La protección de los datos utilizados para entrenar modelos de IA y de los modelos mismos es crucial. Esto incluye la privacidad diferencial, la anonimización y el cifrado de datos y modelos. Los datos y modelos son los activos fundamentales sobre los cuales se construyen los sistemas de IA, y su seguridad es esencial para evitar compromisos y manipulación”.

Actualmente, las organizaciones gremiales cifran un déficit de 25 mil expertos en áreas de ciberseguridad, el que podría aumentar a 46 y 76 mil para los años 2029 y 2035, respectivamente. Ante este escenario el ejecutivo pone de manifiesto la preocupación por parte del mundo corporativo y la necesidad de invertir en este ámbito tan sensible, como es la ciberseguridad y protección de sus datos.

“Durante todo el 2024 hemos visto la expansión de la Inteligencia Artificial en varios ámbitos de nuestras vidas. Para el próximo 2025 esperamos su consolidación y trabajamos constantemente para continuar sumando herramientas de AI a nuestro Centro de Operaciones de Seguridad, para estar a la altura de las nuevas posibles amenazas a las que nuestros clientes pueden llegar a estar expuestos”, finaliza el ejecutivo.

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