62% de energia renovável: um dos avanços da Cirion em seu ecossistema digital

abr 22, 2025

62% de energia renovável: um dos avanços da Cirion em seu ecossistema digital

No Dia da Terra, a Cirion apresenta suas iniciativas e resultados em questões ambientais.

No âmbito da celebração onde o planeta é protagonista, é a oportunidade de reafirmar que a transformação digital só é possível se avançar em equilíbrio com o meio ambiente. A sustentabilidade, mais do que uma tendência, tem se consolidado como parte estrutural da estratégia empresarial, com ações concretas, mensuráveis e voltadas para a geração de um impacto real.

Durante anos, a sustentabilidade no setor de tecnologia foi uma meta de longo prazo. Hoje, representa um imperativo estratégico. Na Cirion Technologies, essa abordagem foi integrada como parte fundamental de nossa visão: permitir o crescimento digital na América Latina, minimizando o impacto ambiental.

Nosso recente Relatório ESG 2023, publicado em dezembro de 2024, mostra um progresso significativo. Conseguimos reduzir nossa pegada de carbono em 17% em relação ao ano anterior, graças a investimentos em infraestrutura eficiente e energia limpa. Como resultado, 62% da energia que usamos vem de fontes renováveis, contra 40% em 2022.

Essa evolução se refletiu particularmente em nossa rede de data centers. Aplicamos critérios de eficiência energética desde a fase de projeto, evitando sistemas de refrigeração intensivos em água e adotando soluções com gases ecológicos de última geração. Com vistas a futuras expansões, avaliamos mecanismos como a captação de água da chuva para minimizar o uso de recursos hídricos.

Além disso, a empresa possui um modelo de economia circular por meio de programas de reciclagem certificados, que permitem que equipamentos como modems e roteadores sejam recuperados e recondicionados. Essas ações, acompanhadas de auditorias especializadas, garantem o cumprimento das normas ambientais em toda a nossa operação.

Trabalho em equipe com fornecedores, chave para o negócio

Neste ponto, procuramos avaliar o desempenho ambiental dos nossos fornecedores e promover uma cadeia de valor comprometida com a sustentabilidade. Em 2023, iniciou-se a medição das emissões de escopo 3 – aquelas associadas à cadeia de suprimentos – que nos permitirá ter a capacidade de definir uma estratégia de descarbonização alinhada com os objetivos climáticos internacionais no futuro.

A expansão dos data centers responde ao crescimento sustentado dos serviços em nuvem e da inteligência artificial. Diante dessa demanda, apostamos em uma infraestrutura escalável, segura e eficiente, que alia tecnologia de ponta à responsabilidade ambiental.

Ao mesmo tempo, temos uma agenda ativa em sustentabilidade social, o que nos permite promover contratações locais nos países em que atuamos e também promover iniciativas de capacitação em habilidades digitais. Temos certeza de que o desenvolvimento regional sustentável requer inclusão e geração de oportunidades.

Cuidar do planeta é uma tarefa coletiva que começa com cada decisão que você toma como indústria, empresa ou indivíduo. A tecnologia pode e deve ser uma ferramenta para preservar o essencial. Porque somente se protegermos a Terra podemos sustentar o progresso que queremos construir.

Sobre a Cirion

A Cirion é uma empresa provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de serviços de colocation, infraestrutura de data center, conectividade e serviços de redes de fibra terrestre e submarina. A Cirion atende mais de 5.500 clientes multinacionais e com sede na América Latina, incluindo empresas, agências governamentais, hyperscalers, provedores de serviços, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região da América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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Gamificação: o caminho para ambientes de trabalho mais atrativos e motivadores

fev 7, 2025

Gamificação: o caminho para ambientes de trabalho mais atrativos e motivadores

Gerar mudanças culturais positivas, adaptar-se às expectativas das novas gerações e atrair e reter talentos fazem parte dos objetivos da gamificação nos negócios.

Colômbia, fevereiro de 2025.- A gamificação surgiu como uma estratégia fundamental no local de trabalho, com o objetivo de melhorar o compromisso dos funcionários e otimizar os resultados do negócio. Seu conceito é baseado na aplicação de elementos de jogos em diferentes processos de negócios, o que permite a criação de ambientes de trabalho mais atrativos e motivadores.

De acordo com um estudo da Mordor Intelligence, o mercado de gamificação na Europa e América Latina deve atingir US$ 30,24 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 28,24% no período de 2024-2029.

De acordo com Fernando Riedel, especialista em produtos de voz e colaboração da Cirion Technologies: “É uma ferramenta poderosa para motivar a participação e o comprometimento dos colaboradores, especialmente em ambientes de alta demanda, como contact centers, onde a pressão e o volume de interações podem afetar o desempenho individual e do grupo.”

Um dos principais benefícios da gamificação é sua capacidade de aproveitar a motivação intrínseca dos funcionários. Ao incorporar desafios, conquistas e recompensas, as empresas podem promover um ambiente competitivo e colaborativo que incentiva o desenvolvimento de habilidades e a realização de metas.

Como adotar essa abordagem de forma assertiva?

Foi demonstrado que o uso dessa estratégia gera mudanças culturais positivas dentro das organizações. Adaptar-se às expectativas das novas gerações, que valorizam a transparência, a competição e o reconhecimento, é essencial para atrair e reter talentos. Isso é especialmente relevante em setores como centros de experiência, onde uma grande parcela da força de trabalho é composta por millennials.

Apesar de seus benefícios, implementar a gamificação de forma eficaz requer uma abordagem estratégica. Um erro comum é simplesmente introduzir elementos do jogo de forma isolada, sem alinhá-los com a cultura organizacional ou as motivações dos funcionários. Segundo Riedel, “o verdadeiro valor da gamificação está na sua integração com os processos de negócios e na sua capacidade de gerar impacto real nos principais indicadores de desempenho”.

O cenário da gamificação: as PMEs estão se beneficiando?

A adoção da gamificação está crescendo no país, embora ainda não tenha atingido o nível de penetração de países como Estados Unidos, Canadá ou Japão. Sua aplicação é especialmente popular em setores como educação, saúde e marketing, onde tem sido usada com sucesso para treinamento e desenvolvimento de habilidades sociais.

Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial e realidade virtual, espera-se que a gamificação evolua para experiências mais imersivas e personalizadas. A combinação de interações físicas e digitais permitirá soluções ainda mais eficazes para treinamento e desenvolvimento de funcionários.

Pequenas e médias empresas também podem se beneficiar da gamificação, graças à disponibilidade de soluções em nuvem que são acessíveis e fáceis de implementar. Isso permite democratizar o acesso a ferramentas que antes estavam disponíveis apenas para grandes corporações.

Cirion Technologies, uma força motriz por trás da gamificação

A empresa, líder pan-regional em infraestrutura e tecnologia digital, oferece uma solução de gamificação baseada em nuvem projetada para otimizar a experiência dos colaboradores, especialmente em contact centers. Esta ferramenta permite a criação de desafios, missões e conquistas personalizadas, integrando-se facilmente com outras plataformas, como CRM e sistemas de recursos humanos.

Uma das principais funcionalidades da ferramenta é o e-commerce interno, onde os colaboradores podem resgatar pontos ganhos por conquistas e desempenho. Isso não apenas aumenta a motivação, mas também melhora indicadores-chave, como satisfação do cliente e produtividade operacional. A flexibilidade e escalabilidade desta solução a tornam uma opção viável para empresas de todos os tamanhos que buscam fortalecer sua cultura organizacional por meio dessa abordagem.

A gamificação está se tornando uma estratégia fundamental para melhorar o desempenho organizacional, fortalecer a cultura corporativa e oferecer um ambiente de trabalho mais atraente e motivador para os funcionários.

Sobre a Cirion

A Cirion é uma provedora líder pan-regional de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de serviços de colocation, infraestrutura em nuvem e fibras terrestres e submarinas. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e instalações de data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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Data Centers: os gigantes tecnológicos que sustentam a IA

nov 28, 2024

Colômbia, novembro de 2024 – A Inteligência Artificial (IA) está redefinindo diversos setores, mas seu impacto seria impossível sem a estrutura que lhe sustenta. No centro desta infraestrutura estão os data centers, gigantes tecnológicos que armazenam, processam e distribuem a enorme quantidade de dados que alimentam essa ferramenta.  Estes centros de dados são o pilar fundamental que sustenta as operações diárias da IA, tornando possível desde a automação de processos industriais até a personalização de serviços online.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Aritzon, espera-se que o mercado de data centers na América Latina cresça de US$ 5,5 bilhões registrados em 2022 para US$ 8,8 bilhões em 2028. Isto demonstra a importância desse setor, que além de ser o motor por trás do funcionamento da IA, é impulsionado pela demanda de serviços na nuvem, o edge computing e a segurança cibernética, entre outros fatores que as empresas buscam.

“A IA requer uma infraestrutura de alta disponibilidade e resiliência, capaz de administrar cargas de trabalho intensas, garantindo uma latência baixa e uma segurança alta. Os centros de dados são a pedra fundamental neste ecossistema“, afirma Pablo García, gerente regional de data center da Cirion Technologies, destacando o papel crucial dessa infraestrutura na era da Inteligência Artificial.

Não são apenas armazéns de informação

O papel dos data centers vai muito além, já que são responsáveis por processar algoritmos complexos e manter a integridade e segurança dos dados. Sem estes, a IA não teria capacidade de analisar grandes volumes de informação na velocidade necessária. Por este motivo, as infraestruturas de armazenamento e processamento de dados estão em constante evolução, adaptando-se às crescentes demandas do mercado.

Além disto, a sustentabilidade é um dos desafios mais importantes para os centros de dados.  A enorme quantidade de energia que consomem apresenta desafios meio-ambientais e as empresas tecnológicas estão adotando medidas para reduzir seu impacto ecológico.  Segundo o relatório da Agencia Internacional de Energia (IEA), as melhoras na eficiência energética ajudaram a controlar o crescimento na demanda de energia dos centros de dados e das redes de transmissão de dados, que na atualidade demandam cerca de 1% a 1,5% do uso global de eletricidade.

O uso de fontes de energia renovável e sistemas de resfriamento mais eficientes são algumas das soluções sendo implementadas.  Adicionalmente, a IA está ajudando a otimizar o funcionamento dos próprios data centers, melhorando a eficiência energética através do monitoramento em tempo real e a automação de processos.  Neste sentido, a Gartner prevê que em 2025 50% das operadoras de centros de dados terão adotado esta tecnologia, bots e machine Learning para melhorar a eficiência energética e operacional.

O volume de dados que a Inteligência Artificial administra aumenta constantemente e com isto, a necessidade de infraestruturas robustas. À medida que esta tecnologia é integrada a mais aspectos da vida cotidiana, de residências a cidades inteligentes, a capacidade dos data centers para gerenciar esta informação se torna crucial. O edge computing é uma tendência que está tomando força, permitindo o processamento de dados mais perto de sua fonte, reduzindo a latência e melhorando a velocidade das aplicações críticas.

A segurança dos dados é outro aspecto essencial na infraestrutura sustentando esta ferramenta.  Como os data centers armazenam informações cada vez mais sensíveis, também se tornam alvos atraentes de ataques cibernéticos.  Aqui, esta tecnologia desempenha o papel de fortalecer a segurança através da detecção de padrões incomuns e a antecipação de ameaças.

O futuro da Inteligência Artificial depende principalmente da inovação na infraestrutura que a apoia.  A capacidade de escalar operações, processar informações em velocidade recorde e fazer isto de forma sustentável e segura é o que permitirá que esta ferramenta continue evoluindo. Por isso, os avanços na eficiência, sustentabilidade e segurança dos data centers são fundamentais para o desenvolvimento contínuo dessa tecnologia.

“Na Cirion Technologies, nossa infraestrutura na Colômbia e América Latina é desenhada para apoiar os mais altos padrões de disponibilidade e eficiência, impulsionando a transformação digital na região. Com uma rede de 18 data centers carrier-neutral estrategicamente localizados, estamos preparados para enfrentar os desafios trazidos pela IA e garantir a continuidade operacional de nossos clientes“, conclui García.

Sobre a Cirion

A Cirion é uma empresa provedora líder pan-regional de infraestrutura digital e tecnologia, que oferece um conjunto completo de soluções de colocation, infraestrutura na nuvem e serviços de redes de fibra terrestre e submarina.   A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina.  Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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Atento adota tecnologia e serviços da Cirion para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing na Colômbia

jun 26, 2024

Atento adota tecnologia e serviços da Cirion Technologies para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing (BTO) na Colômbia

A estratégia para migrar sua infraestrutura de Data Center representa um investimento em tecnologia destinado a transformar o modelo operacional, aumentando a escalabilidade, flexibilidade e melhorando a experiência do cliente.

Colômbia, junho de 2024. A Atento, uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de transformação de negócios (CRM/BTO) e líder da indústria na América Latina, anunciou um acordo estratégico com a Cirion Technologies, empresa provedora de infraestrutura digital e tecnologia, para migrar sua infraestrutura de Data Center na Colômbia.

Deiby Fandiño, Diretor Global de Operação e Infraestrutura de TI da Atento, destacou a importância dessa decisão. “A migração de nosso Data Center na Colômbia é um investimento fundamental para o futuro da Atento.  Este passo não só otimiza nossa infraestrutura tecnológica, como também nos posiciona para responder às demandas dinâmicas do mercado e continuar oferecendo um serviço excepcional a nossos clientes”.

Essa estratégia permitirá que a Atento se concentre em seu core business, melhorando ainda mais a eficiência operacional e a capacidade de resposta às necessidades de seus clientes, garantindo maior continuidade e qualidade de serviço. Os clientes se beneficiarão de soluções mais ágeis e escaláveis, resultando em uma experiência de usuário aprimorada continuamente.

“Estamos entusiasmados em trabalhar em conjunto com a Atento neste projeto estratégico”, comenta María Claudia Rey, Presidente da Cirion na Colômbia.  “Nossa infraestrutura avançada fornecerá a base tecnológica necessária para que a Atento continue inovando no caminho para liderar a indústria de BTO”.

Além dos benefícios operacionais, a estratégia de migração do Data Center está alinhada aos objetivos de sustentabilidade da Atento.  O novo Data Center operado pela Cirion foi projetado para ser altamente eficiente em termos energéticos, cumprindo com as mais altas certificações e padrões de ESG (Environmental, Social, and Governance).

Desta forma, não só reduz o impacto ambiental como também contribui para a responsabilidade social corporativa da Atento, fortalecendo seu compromisso com um futuro mais sustentável. O modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) da Atento é focado em oferecer soluções inovadoras e personalizadas que otimizem a gestão de relacionamento com os clientes e transformem os processos corporativos. Desta forma, reafirma o compromisso com a transformação digital e a excelência operacional, continuando sua jornada para a inovação e melhora contínua para acompanhar os clientes à nova era de Experiência do Cliente (CX).

Sobre a Cirion:

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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Sobre a Atento

A Atento é a maior provedora de serviços de gestão de relações com clientes e terceirização de processos de negócios («CRM BTO») na América Latina e uma das principais provedoras do mundo.  A Atento é também uma das principais provedoras de serviços de CRM nearshoring BTO para empresas que operam nos Estados Unidos.  Desde 1999, a empresa vem desenvolvendo seu modelo de negócios em 17 países, empregando cerca de 110.000 pessoas.  A Atento, que atende mais de 400 clientes, oferece uma ampla gama de serviços CRM BTO através de diversos canais.  A maioria dos clientes da Atento são empresas multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, serviços bancários e financeiros, saúde, varejo e administração pública.  Para mais informação visite www.atento.com

Contato para a imprensa:

Yuliana Niño Novoa
Cirion Technologies
+57 311 5134975
yuliana.nino@ciriontechnologies.com

Saibam as 5 recomendações para as empresas migrando para a nuvem

jan 11, 2024

Bogotá, janeiro de 2024. Em um mundo tecnológico em constante evolução, a migração para a nuvem se transformou em um apoio essencial para as empresas, um processo fundamental para a eficiência e a transformação digital. Os avanços tecnológicos obtidos na Colômbia já permitem a consolidação de ferramentas como a nuvem pública. No entanto, ainda existem alguns desafios para que o país possa aproveitar ao máximo essa ferramenta na próxima década.

De acordo com um estudo elaborado pela Faculdade de Engenharia e Telecomunicações da Universidade Santo Tomás, mais de 70% das empresas já migraram cargas para nuvens públicas, aproveitando a flexibilidade nestes ambientes para reduzir os tempos de implementação.

Segundo Juan José Calderón, diretor de Data Centers e Cloud da Cirion Technologies para a região Andina, atualmente o conceito de nuvem híbrida assumiu uma enorme relevância. “As empresas que operam uma nuvem híbrida precisam de um painel centralizado para supervisionar toda a atividade de seus ambientes e que lhes permita identificar e responder às ameaças com maior rapidez”, garantiu.

Devido a essa transição para a incorporação da nuvem nas empresas, Calderón apresenta cinco recomendações para uma adoção bem-sucedida desse serviço:

1. Contar com um planejamento estratégico: É fundamental entender como a nuvem resolve as necessidades da empresa. Uma boa administração da informação traz não só segurança e garante a confiança dos clientes como também permite que as empresas se blindem em termos legais e evitem danos de reputação. Fazer um planejamento do que será migrado e se alinhar à visão de longo prazo da empresa cria perspectivas de transformação e segurança dos dados.
2. Seleção de provedor de serviços Cloud: As empresas devem pesquisar e comparar as diferentes opções, considerando fatores de segurança, suporte, custo e consumo. Será fundamental considerar os benefícios dos diferentes tipos de nuvem de acordo com as características de cada organização para que sejam aproveitadas ao máximo.
3. Segurança na nuvem: É uma prioridade fundamental implementar medidas sólidas de segurança e olhar os tipos de resposta nas nuvens, considerando as nuvens próximas e longe para o serviço pontual a ser executado na empresa. Além disso, implementar medidas de autenticação, encriptação de dados e políticas de acesso adequados.
4. Otimização de recursos: É fundamental monitorar os recursos utilizados para poder evitar despesas e custos desnecessários. Contar com práticas financeiras para não gastar mais do que o previsto e usar analítica de dados para saber os padrões de consumo permitirá obter processos mais eficazes.
5. Treinamento e adoção da nuvem: É importante garantir que a equipe profissional da empresa esteja bem capacitada a usar as ferramentas e processos relacionados à nuvem. Por isto, é preciso fomentar uma cultura de adaptação e adoção nas diferentes áreas envolvidas.

Como escolher um sistema adequado na transformação para a nuvem

A melhor abordagem para a adoção da nuvem seria uma abordagem entrelaçada que permitisse que a nuvem fosse usada com mais eficiência devido à sua proximidade com o cliente e à sua segurança. Especificamente, esses esquemas de nuvem híbrida são os que mais chamam a atenção nas empresas.

A segurança da nuvem híbrida é o processo multifacetado de proteger a infraestrutura, os dados e as aplicações em vários ambientes de TI, incluindo nuvens privadas, nuvens públicas e hardware no local. Esta metodologia complexa protege contra ciberataques e intrusos maliciosos e, frequentemente, é administrada através de empresas e provedores externos.

Segundo Calderón, “Antes de tudo, o que devemos levar em conta na hora de falar de segurança no mundo digital é que não há segurança completa.  Por isto, devemos focar em reduzir os riscos.  Por exemplo, no setor automobilístico, os carros podem ter milhares de seguros e prevenções, mas se o usuário não usar o cinto de segurança adequadamente, representa um risco. É isto que ocorre com a segurança na rede, deve-se tomar os cuidados necessários, não importa quão básicos sejam para proteger a informação”.

O uso destas recomendações pode garantir uma transição bem-sucedida à nuvem, melhorando a agilidade e a competitividade no mercado atual.  A migração para a nuvem é significativa para dar um passo ao futuro e à segurança informática, assinalou Calderón.

Sobre a Cirion:

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Obtenha mais informações sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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