Atento adota tecnologia e serviços da Cirion para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing na Colômbia

Atento adota tecnologia e serviços da Cirion Technologies para se transformar em líder de Business Transformation Outsourcing (BTO) na Colômbia

A estratégia para migrar sua infraestrutura de Data Center representa um investimento em tecnologia destinado a transformar o modelo operacional, aumentando a escalabilidade, flexibilidade e melhorando a experiência do cliente.

Colômbia, junho de 2024. A Atento, uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de transformação de negócios (CRM/BTO) e líder da indústria na América Latina, anunciou um acordo estratégico com a Cirion Technologies, empresa provedora de infraestrutura digital e tecnologia, para migrar sua infraestrutura de Data Center na Colômbia.

Deiby Fandiño, Diretor Global de Operação e Infraestrutura de TI da Atento, destacou a importância dessa decisão. “A migração de nosso Data Center na Colômbia é um investimento fundamental para o futuro da Atento. Este passo não só otimiza nossa infraestrutura tecnológica, como também nos posiciona para responder às demandas dinâmicas do mercado e continuar oferecendo um serviço excepcional a nossos clientes”.

Essa estratégia permitirá que a Atento se concentre em seu core business, melhorando ainda mais a eficiência operacional e a capacidade de resposta às necessidades de seus clientes, garantindo maior continuidade e qualidade de serviço. Os clientes se beneficiarão de soluções mais ágeis e escaláveis, resultando em uma experiência de usuário aprimorada continuamente.

“Estamos entusiasmados em trabalhar em conjunto com a Atento neste projeto estratégico”, comenta María Claudia Rey, Presidente da Cirion na Colômbia. “Nossa infraestrutura avançada fornecerá a base tecnológica necessária para que a Atento continue inovando no caminho para liderar a indústria de BTO”.

Além dos benefícios operacionais, a estratégia de migração do Data Center está alinhada aos objetivos de sustentabilidade da Atento. O novo Data Center operado pela Cirion foi projetado para ser altamente eficiente em termos energéticos, cumprindo com as mais altas certificações e padrões de ESG (Environmental, Social, and Governance).

Desta forma, não só reduz o impacto ambiental como também contribui para a responsabilidade social corporativa da Atento, fortalecendo seu compromisso com um futuro mais sustentável. O modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) da Atento é focado em oferecer soluções inovadoras e personalizadas que otimizem a gestão de relacionamento com os clientes e transformem os processos corporativos. Desta forma, reafirma o compromisso com a transformação digital e a excelência operacional, continuando sua jornada para a inovação e melhora contínua para acompanhar os clientes à nova era de Experiência do Cliente (CX).

Sobre a Cirion:

A Cirion é uma provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de redes de fibra, conectividade, colocation, infraestrutura em nuvem e comunicação e colaboração com o objetivo de promover o progresso da América Latina através da tecnologia. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com

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Sobre a Atento

A Atento é a maior provedora de serviços de gestão de relações com clientes e terceirização de processos de negócios («CRM BTO») na América Latina e uma das principais provedoras do mundo. A Atento é também uma das principais provedoras de serviços de CRM nearshoring BTO para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa vem desenvolvendo seu modelo de negócios em 17 países, empregando cerca de 110.000 pessoas. A Atento, que atende mais de 400 clientes, oferece uma ampla gama de serviços CRM BTO através de diversos canais. A maioria dos clientes da Atento são empresas multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, serviços bancários e financeiros, saúde, varejo e administração pública. Para mais informação visite www.atento.com

Contato para a imprensa:

Yuliana Niño Novoa
Cirion Technologies
+57 311 5134975
yuliana.nino@ciriontechnologies.com