Las empresas financieras de Ecuador transforman su tecnología para liderar el futuro

Jun 6, 2024

Las empresas financieras de Ecuador transforman su tecnología para liderar el futuro

El 82% de las empresas ecuatorianas tiene planes concretos de iniciar una transformación digital según el último estudio Think Digital Report 2023

Quito, junio 2024.- La tecnología se posiciona como el principal impulsor del progreso y la eficiencia en el ámbito de las compañías financieras. En lo que va de este año, se han llevado a cabo diferentes eventos en Quito donde estas entidades han asumido un papel protagónico, con el propósito de explorar los avances que se están gestando en el país en materia de optimización de procesos.

La Inteligencia Artificial es la protagonista ya que se posiciona como una herramienta clave en esta transformación, tanto en los procesos internos como externos. En este sentido, Cirion Technologies, líder de infraestructura y tecnología digital, junto con Avaya, líder en soluciones para la experiencia del cliente (CX), están marcando una diferencia significativa al ofrecer soluciones innovadoras para estas instituciones financieras en el Ecuador.

“Hay que destacar que las compañías financieras se enfrentan a desafíos que muchas veces dependen de los líderes que desean implementar cambios significativos en sus área, los cuales van desde la optimización hasta la mejora de la experiencia del cliente”comentó Francisco Guzmán, Country Manager & Sales Director de Cirion Technologies en Ecuador.

“Es fundamental que antes de cualquier implementación tecnológica, las empresas cuenten con un asesoramiento personalizado con el fin de comprender sus objetivos finales como en áreas críticas, atención al cliente, conexión permanente y la optimización en las comunicaciones, mientras pueden innovar aprovechando la infraestructura existente sin necesidad de perder sus inversiones pasadas.” destaca Juan Felipe Parra, Consultor de Soluciones para Avaya en la Región Andina.

Es por ello que ambas organizaciones, en favor del desarrollo tecnológico de las entidades financieras, se han asociado estratégicamente con la finalidad de ofrecer soluciones innovadoras y adaptables a las necesidades específicas de cada institución, como por ejemplo:

En lo que se refiera a la transformación digital

Experiencia del cliente: Con la ayuda de soluciones como programas personalizados que puede potenciar una interacción más ágil y personalizada, personalizando la experiencia del cliente desde la atención en línea hasta la individualizada.
Eficiencia operativa: se logra gracias a la optimización de procesos internos que conducen a una mayor eficiencia y ahorro de costos, beneficiando la gestión y la cadena de suministro.
Integración tecnológica: Con la adopción de herramientas como la inteligencia artificial, la nube y el Internet se puede tomar decisiones más informadas y ejecutar procesos más ágiles para favorecer la excelencia operacional.

Sin duda alguna, la tecnología está revolucionando el panorama de las compañías financieras en Ecuador brindando oportunidades para potenciar la experiencia del cliente. Es indispensables que las empresas se asesoren para mantenerse a la vanguardia y apoyarse en herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Ciberseguridad financiera: Protegiendo el futuro de la banca ecuatoriana

May 15, 2024

Ciberseguridad financiera: Protegiendo el futuro de la banca ecuatoriana

Según el último estudio realizado por Kaspersky 2023, en Latinoamérica se sextuplicó la cantidad de Phishing. Ecuador se encuentra dentro de los países de mayor cantidad de ataques de phishing, siendo el 5to país en el ranking. Otro tipo de ataque que se disparó en el 2023 fue el de troyanos bancarios con un crecimiento del 50%.

Quito, mayo 2024.- La seguridad de los datos es un aspecto crucial para cualquier institución. Actualmente, la banca, en particular, enfrenta una serie de desafíos en materia de ciberseguridad financiera que requiere soluciones innovadoras y adaptables en cuanto a seguridad de datos, así como tecnologías emergentes que están siendo adoptadas para mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la ciberseguridad en la banca digital y proteger los activos más valiosos: la confianza y la privacidad de los clientes.

Desafíos de la ciberseguridad financiera

La creciente digitalización de los servicios financieros ha abierto nuevas puertas para la innovación y la comodidad de los clientes, sin embargo, también ha aumentado la superficie de ataque para los ciberdelincuentes. Entre los desafíos más apremiantes que enfrenta la ciberseguridad en los bancos se encuentran:

Amenazas Persistentes Avanzadas (APT)

Las APT representan un riesgo significativo para la seguridad de la información en la banca. Estas sofisticadas campañas de ciberataques son diseñadas para infiltrarse en las redes de las instituciones financieras y robar datos confidenciales de clientes, así como información sensible.

Fraude financiero en línea

El crecimiento del comercio electrónico y la banca en línea ha generado un aumento en los casos de fraude financiero en línea. Los ciberdelincuentes utilizan técnicas como el phishing y el skimming para obtener información confidencial de los clientes, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, con el fin de realizar transacciones no autorizadas.

Cumplimiento normativo

Las regulaciones y estándares de cumplimiento, como la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, implican establecer estrictos requisitos en cuanto a la protección y seguridad de datos personales y de transacciones en línea. Además, con el crecimiento del almacenamiento de datos en la nube, las empresas deben asegurarse de que los proveedores de servicios en la nube cumplan con los estándares de seguridad establecidos por la Ley.

Abordando los desafíos en seguridad informática bancaria con tecnología innovadora

Ante los desafíos del fraude financiero en línea, los expertos indican que las instituciones financieras, especialmente en banca digital, están adoptando tecnologías emergentes para reforzar la ciberseguridad y proteger los datos de los clientes. Ricardo Pulgarín, Security Solutions Architecture Manager de Cirion Technologies, un proveedor líder en infraestructura digital y tecnología, resalta la importancia de la tecnología para impulsar el cambio y promover la transformación digital en América Latina, ofreciendo soluciones integrales de redes, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración.

Algunas de las soluciones más prometedoras, incluyen:

Inteligencia Artificial (IA): La IA ofrece capacidades avanzadas de detección y respuesta ante amenazas, permitiendo a los bancos identificar patrones de comportamiento anómalos y prevenir ataques cibernéticos antes de que ocurran. Los sistemas de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para detectar actividades sospechosas y responder de manera proactiva.
Análisis avanzado de datos: Le permite a los bancos identificar y mitigar riesgos de seguridad de manera más efectiva al analizar grandes conjuntos de datos para identificar tendencias y patrones. Al utilizar técnicas de análisis predictivo, los bancos pueden anticipar posibles ataques y tomar medidas preventivas para proteger sus sistemas y datos.
Automatización de procesos de seguridad: La automatización de procesos de seguridad permite a los bancos mejorar la eficiencia operativa y reducir el riesgo humano al automatizar tareas repetitivas y propensas a errores. Desde la gestión de parches de seguridad hasta la respuesta a incidentes, la automatización ayuda a garantizar que los sistemas estén protegidos 24/ 7.
Adopción de nube segura: La adopción de infraestructuras en la nube seguras permite beneficiarse de la escalabilidad y flexibilidad mientras se mantienen altos estándares de seguridad informática bancaria. Al utilizar proveedores de nube certificados y aplicar medidas de seguridad robustas, los bancos pueden proteger sus datos y sistemas contra amenazas cibernéticas. Pulgarín enfatiza la importancia de dar máxima prioridad a la seguridad de la información y asegurarse de que los datos de los clientes estén protegidos en todo momento.

En conclusión, la ciberseguridad en la banca digital continúa siendo un desafío crítico para la industria bancaria en un mundo cada vez más digitalizado. Sin embargo, mediante la adopción de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la automatización de procesos y la adopción de nube segura, los bancos pueden fortalecer su postura de seguridad y proteger los datos de sus clientes de manera efectiva. Al abordar estos desafíos con soluciones innovadoras, los bancos pueden garantizar la confianza y la seguridad de sus clientes mientras continúan ofreciendo servicios financieros ágiles y eficientes en la era digital.

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Día del Consumidor: reflexiones y conciencia digital

Mar 15, 2024

Día del Consumidor: reflexiones y conciencia digital

En el vertiginoso mundo de la tecnología, el Día del Consumidor adquiere una dimensión especial. Cada 15 de marzo, el mundo reflexiona sobre su papel como consumidores digitales y los derechos que les asisten en este vasto universo virtual.

El origen de esta celebración global nació en el año 1962, cuando el presidente John F. Kennedy proclamó que todas las personas, sin distinción de clases, debían disfrutar de ciertos beneficios como consumidores. Y señaló que el grupo de consumidores era el mayor actor económico, pero a menudo sus opiniones no eran escuchadas lo suficiente. Este llamado resonó en todo el mundo y sentó las bases para la creación del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

En 1983, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) oficializó esta celebración, reconociendo esta fecha y legitimándolos a escala internacional.

Los Derechos del Consumidor en la era digital

En el contexto tecnológico, algunas organizaciones en el mundo han estandarizado estos derechos. Y son:

A la Privacidad: como usuarios de plataformas digitales, se cuenta con derechos a proteger la información personal. Las empresas deben ser transparentes sobre cómo recopilan, almacenan y tratan los datos personales.
A la Seguridad Cibernética: las empresas deben implementen medidas de seguridad robustas para proteger a los usuarios contra amenazas cibernéticas como el robo de identidad o el fraude en línea.
A la Calidad y Veracidad: los productos y servicios digitales deben cumplir con los estándares de calidad anunciados. La publicidad engañosa debe ser combatida.
A la Educación Digital: se necesita estar informado sobre las tecnologías que utilizan. La alfabetización digital es esencial para tomar decisiones.

Ecuador cuenta con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Esta tiene como objetivo garantizar el derecho de los ciudadanos a que se protejan sus datos personales. Existen algunos aspectos claves de esta ley:

Acceso y decisión sobre datos personales: Los ciudadanos tienen derecho a acceder y decidir sobre la información que les concierne.
Transparencia en el uso de datos: Las empresas deben ser transparentes en cómo recopilan, almacenan y utilizan los datos personales.
Derechos de los Titulares: Las organizaciones deben garantizar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos de información, acceso, rectificación, eliminación de datos personales, entre otros; de manera ágil, oportuna y efectiva.
Seguridad cibernética: Se exige que las empresas implementen medidas de seguridad para proteger los datos contra amenazas cibernéticas.
Educación digital: La alfabetización digital es esencial para tomar decisiones informadas sobre los datos.

El Día del Consumidor invita a ser críticos con la información que compartimos y consumimos en redes sociales. En Cirion Technologies existe una asesoría adecuada ya que es indipensable conocer sobre las diferentes tecnologías que existen ya que esta avanza y los métodos para substraer los datos también, por eso es importante contar con un aliado.

Sobre el Autor:

Byron Pabón
Sr. Regulatory Affairs Manager
Cirion Technologies

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Las FinTech para pagos seguros requieren una infraestructura tecnológica adecuada

Feb 14, 2024

Las FinTech para pagos seguros requieren una infraestructura tecnológica adecuada

Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) el 96% de los consumidores globales conoce al menos un servicio FinTech de transferencia y pago de dinero y el 75% lo utiliza.

Quito, febrero 2024 – Las FinTechs que son empresas que utilizan la tecnología para mejorar o automatizar los servicios y procesos financieros con el fin de facilitar los pagos seguros, necesitan contar con una infraestructura y recursos adecuados para evitar estar expuestas a algún tipo de riesgo cibernético.

En Ecuador, existen 63 firmas que se dedican a este servicio y la gran mayoría se ubican en Quito (31) según lo registra el Radar Tech Startup 21.0 de BuenTrip Hub, actor que monitorea el ecosistema de emprendimientos en el país.

“Entendemos que el mundo cambia y avanza rápidamente y muestra de ello es el modelo de negocio de las empresas digitales o FinTechs, por eso en Cirion Technologies innovamos constantemente y facilitamos a nuestros clientes los recursos de IT necesarios para atender sus desafíos y particularidades convirtiéndonos en su mejor socio tecnológico”, aseguró Ricardo Pulgarín, Security Solutions Architect de Cirion Technologies.

Todas las empresas están expuestas a algún tipo de riesgo cibernético, sin embargo, no todas tienen el mismo nivel de exposición, pues depende del tipo de negocio que realizan. Particularmente para las Fintech, al trabajar con datos financieros y realizar transacciones en línea, las hace susceptibles a enfrentar un mayor riesgo y que, ante la materialización de un incidente, podría verse afectada la confianza de los usuarios.

Por eso, es importante que la compañía esté preparada contra alguna violación a los datos mediante la implementación de medidas de seguridad robustas, como cifrado de datos, firewalls, y controles de acceso adecuados. Y esto se logra a través de una planificación con las diferentes áreas del negocio.

Algunas medidas de protección:

[Personal] Phishing e Ingeniería Social: se debe construir un plan de educación dirigido a los empleados sobre las tácticas para prevenir el phishing (técnica de engaño para obtener datos), crucial para fomentar la concientización de ciberseguridad. Además, no se debe descartar el posible ataque inescrupuloso de funcionarios o inclusive el borrado de archivos por error, evidenciando la necesidad de limitar el acceso a información sensible a los usuarios.

[Tecnología] Malware, Ransomware y Ataques de Denegación de Servicio (DDoS): Para garantizar la continuidad del servicio en caso de un ataque, es importante tener una estrategia de redundancia de servidores, así como mantener el software y los sistemas actualizados con alta protección, al igual que contar con planes de copias de seguridad de datos críticos y almacenarlas de forma segura, acompañados de los métodos de pruebas regulares de todos estos componentes.

[Procesos] Gestión de identidades y de la Seguridad de las aplicaciones: Aplicar principios de desarrollo seguro y realizar auditorías de código con pruebas de seguridad de aplicaciones de forma regular, es una buena práctica preventiva pero no es suficiente. Las arquitecturas de aplicaciones requieren la integración de soluciones de gestión de identidad y acceso (IAM) que promuevan una autenticación sólida y la gestión adecuada de los privilegios de acceso, idealmente articuladas con sistemas de autenticación de múltiples factores (MFA).

[Gobernabilidad] Fraude Financiero y Cumplimiento Normativo: es importante mantener una dirección corporativa actualizada con las regulaciones y estándares de seguridad en la industria financiera que apoyen la implementación medidas para garantizar el cumplimiento normativo.

Es transcendental que las empresas FinTechs adopten un enfoque integral para la ciberseguridad, que incluya tanto medidas tecnológicas como la concientización y educación continua que permitan un manejo seguro de transacciones con sus usuarios.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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¿Qué medidas tomar para evitar ataques cibernéticos en Cyber Monday?

Nov 23, 2023

¿Qué medidas tomar para evitar ataques cibernéticos en Cyber Monday?

Brindar seguridad y contar con una plataforma óptima, son características que una empresa debe proporcionar en sus canales digitales para brindar una buena experiencia de navegación y compra a los consumidores.

Quito, noviembre 2023. El Cyber Monday, evento comercial más grande en internet, es una apuesta de las empresas para llegar a más lugares con sus servicios o productos, brindando la aternativa de que las compras puedan realizarlas desde la comodidad de su hogar, utilizando apenas un aparato tecnológico para efectuar la transacción. Pero, las compañías deben prepararse para la cantidad de usuarios que visiten sus plataformas en este periodo, así como para no recibir ataques cibernéticos en sus páginas.

Ecuador es el tercer país más pejudicado cibernéticamente en Latinoamérica y solo en esta región, se han reportado más de dos millones de ataques según el último informe publicado por Kaspersky, el pasado agosto 2023. Para el observatorio de Ciberseguridad en América y el Caribe, el país parece haber mejorado en sus procesos, pero el 70% de las organizaciones afirma no tener certeza de la efectividad de los mismos. Esta constante preocupación debe ser contrarrestada con una adecuada asesoría para no perjudicar el negocio.

Para Ricardo Pulgarín, Security Solutions Architect de Cirion Technologies es indispensable que las compañías establezcan dos estrategias de seguridad. Por un lado, que la informática contenga un conjunto de tecnologías, procesos y prácticas diseñadas para la protección de redes, dispositivos, programas y datos. Y la otra, una seguridad de la información concebida bajo un conjunto de medidas y técnicas utilizadas para controlar y salvaguardar todos los datos que se manejan dentro de la organización, lo que permite asegurar que la información no sea expuesta.

Con estas estrategias previamente efectuadas y para esta fecha específica, es fundamental que las páginas web de las compañías cuenten con una actualización de todas las seguridades, con canales de pago seguros y una implementación de una red de distribución de contenido (CDN) que les permita soportar cifras de alto tráfico para que la experiencia del consumidor y de la empresa, sea la más óptima.

Es indispensable que las empresas cuenten con la asesoría idónea para tener soluciones adecuadas para cada caso, además de capacitar a los colaboradores para que no abran archivos de dudosa procedencia y si exitiera algún ataque, nunca intente negociar. Es mejor guardar la calma y consultar directamente a los expertos, comentó Wilmer Puerta, Gerente de Producto de Datos y Contenido de Cirion Technologies.

Si se activan las dos dinámicas tanto en el tema de ciberseguridad como de capacitación a los colaboradores, las empresas podrán blindarse para cualquier ataque y brindar un adecuado servicio para sus consumidores, quienes también deben tomar medias para no verse perjudicados, es indispensable que ellos se conecten a redes seguras de Internet, que mantengan actualizados sus antivirus y que se fijen que todos los enlaces sean los correctos y seguros antes de realizar una compra. Con estas recomendaciones se podrá tener una buena experiencia en Cyber Monday.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Inteligencia Artificial: un viaje en constante evolución

Nov 2, 2023

Inteligencia Artificial: un viaje en constante evolución

La Inteligencia Artificial abre un mundo de oportunidades y el que no se integre a esta tendencia será absorbido por esta acelerada transformación.

Quito, 02 de noviembre, 2023  La inteligencia artificial (IA) se convirtió en el boom que cambió las dinámicas de cómo concebimos la tecnología y cómo, hoy por hoy, está transformando el manejo de ciertas áreas de las organizaciones. Pero, ¿dejará sin trabajo a los seres humanos?, es una interrogante que los expertos han resuelto con el tiempo.

Los primeros pasos hacia la IA se dieron en los 50s con los trabajos del matemático e informático británico, Alan Turing, quien propuso un modelo teórico de computación universal con su artículo titulado Computing Machinery and Intelligence, en el que planteaba la pregunta ¿Pueden las máquinas pensar?. En los 60s, se realizaron los primeros intentos de crear programas de IA. Y para los 70s, se crearon sistemas expertos que utilizaban conocimiento humano para resolver problemas específicos.

Pero no es solo hasta los 90s que se desarrollaron redes neuronales artificiales para dar paso, en el 2000, con tecnologías como Siri de Apple, Google Assistant y Amazon Alexa.

Sin duda, el campo de la IA ha experimentado avances notables en el procesamiento de datos, robótica, vehículos autónomos, entre otros. A medida que se avanza hacia el futuro, esta se ha convertido en un actor central en la transformación de la sociedad y la economía.

Si bien ha aportado positivamente en diferentes áreas facilitando procesos, se debe comenzar por aprender de ella. En América Latina, cada vez más son las compañías que están apostando por su implementación, un ejemplo de ello, son algunas que trabajan con Call Center, cuyo 100% de operación es con IA.

Durante el Cirion Forum 2023 en Quito, según María Claudia Rey, vicepresidente de ventas del clúster andino en Cirion Technogies, el 60% de las organizaciones en la región planean invertir en IA en 5 años. Además, el 70% de las empresas latinoamericanas piensan que la IA generará un impacto positivo en los negocios, pero se los debe realizar con responsabilidad.

Uno de los primeros oficios que sintieron que iban a ser remplazados fueron los periodistas. José Carlos García, editor multimedia de diario El Tiempo de Colombia, quien fue parte de los panelistas del Foro Inspirando Futuro de Cirion Technologies, recalcó que ha trabajado fuertemente en estos últimos años en educarse, entender y comenrzar a aplicar la IA a su modelo de negocio para que esta no sorprenda en el ejercicio de sus actividades.

García mencionó en este encuentro tecnológico y de negocios, que la IA ha generado imágenes casi reales que no parecen ser un montaje, ha sustituido voces o las ha adaptado y ha construido escritos desde cero. Enfatiza, además, que esta se alimenta de datos que los mismos seres humanos generan y que algunos presentan contenido sesgado, por lo que hay que tener cuidado al compartirlo y tomarlo como última palabra. Es indispensable que los profesionales seamos más suspicaces. Si contamos con una herramienta rápida que genera contenido, debemos corroborar e investigar agregando contenido de valor a nuestras publicaciones, ese será el diferenciador.

Estas intervenciones nos permiten pensar que IA es una herramienta, un copiloto para que los profesionales continúen haciendo su trabajo de la mejor manera. La tecnología está disponible y es fundamental aprender a utilizarla a nuestro favor para tomar decisiones estratégicas en beneficio de la visión de cada negocio.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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