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CenturyLink recebe certificação ISO 20000 para serviços de network management na LATAM fornecidos desde a Colômbia

CenturyLink recebe certificação ISO 20000 para serviços de network management na LATAM fornecidos desde a Colômbia

dez 20, 2019

A certificação confirma a adesão às mais rígidas políticas de tecnologia da informação

BOGOTÁ, Colômbia, 19 de dezembro de 2019 /PRNewswire/ — A CenturyLink Colômbia S.A., uma subsidiária da CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL), recebeu a certificação ISO 20000-1:2011 por conformidade com o sistema de gestão de serviços pelos serviços prestados em seu data center em Bogotá, Colômbia.

A certificação abrange a gestão de redes de telecomunicações para os clientes da CenturyLink no Centro de Operações de Gestão de Rede (NMOC, na sigla em inglês), localizado na Colômbia.

Implementar este padrão de certificação internacional, que estabelece políticas rígidas de TI, ajuda a CenturyLink a alcançar um melhor posicionamento no mercado de telecomunicações, garantindo que seus processos tenham mecanismos específicos para demonstrar que os serviços de TI são mais confiáveis, garantir a identificação mais rápida de problemas, reduzir o número de incidentes, fortalecer a capacidade de tratá-los e melhorar a satisfação do cliente.

Este sistema de gestão é um grande diferenciador e gera a credibilidade da empresa, demonstrando que a eficiência e a escalabilidade dos processos estão assegurados.  Igualmente, permite também que a CenturyLink aprimore os serviços e otimize os sistemas internos de gestão, tornando a operação mais eficiente e rentável.

“O ISO 20000 é um padrão reconhecido internacionalmente que ajuda a garantir as melhores práticas na gestão de serviços de TI”, disse Gabriel del Campo, vice-presidente de data center, nuvem e segurança para a CenturyLink na América Latina.  “Esta certificação reconhece o compromisso da CenturyLink de fornecer serviços de alta qualidade alinhados às necessidades de negócios de nossos clientes, permitindo que eles foquem no sucesso de seus negócios”.

Exemplos de requisitos ISO 20000-1 implementados:

  • Gestão de Incidentes, que restaura a operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando os impactos na operação do negócio.
  • Gestão de Problemas, que analisa a causa de incidentes ocorridos na infraestrutura de TI, buscando soluções alternativas ou definitivas, evitando a recorrência ou minimizando o impacto.
  • Gestão de Mudanças, garante a adoção de métodos e procedimentos padronizados em todas as mudanças na infraestrutura de TI, de forma a apoiar as demandas do negócio sem afetar os serviços.

Fatos Relevantes:

  • A CenturyLink opera mais de 350 data centers no mundo todo, incluindo 18 na América Latina, que hospedam tanto ambientes de TI da CenturyLink como de clientes.
  • Os data centers da CenturyLink na América Latina receberam diversas certificações, incluindo Tier III do Uptime Institute, SAP Hosting, SAP HANA, SAP Cloud e Infrastructure Partner, ISO/IEC 9001, 20000, 27001, 27017 e PCI-DSS, refletindo seu compromisso de manter o alto nível de qualidade estabelecido pelos padrões internacionais para a gestão de data centers.
  • Os data centers da CenturyLink hospedam tanto ambientes da CenturyLink quanto os de clientes, com uma equipe de técnicos especializados em administrar os ambientes.
  • A CenturyLink mede e aprimora regularmente seus serviços de data center e de segurança. Uma parte importante do processo de manutenção inclui atualizar e renovar a certificação de suas instalações, que é a base de suas políticas rígidas de segurança da informação para serviços tradicionais e de nuvem.
  • A infraestrutura global de data center da CenturyLink tem conectividade direta com sua rede de mais de 720.000 km (450.000 milhas) de rota de fibra e alcance de mercado metropolitano, atendendo clientes ao redor do mundo.

Sobre a Certificação:

  • O ISO 20000-1:2011 é um padrão de sistema de gestão de serviços (SMS, na sigla em inglês) que especifica os requisitos para que o provedor de serviços planeje, estabeleça, implemente, opere, monitore, revise, mantenha e aprimore um SMS. Os requisitos incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir com os requisitos dos serviços acertados.
  • Válida por um período de três anos, a certificação foi aprovada após uma auditoria extensa dos processos e da infraestrutura do data center, conduzida pela TÜV Rheinland, um fornecedor de serviços técnicos, de segurança e certificação.
  • A TÜV Rheinland avalia vários processos de gestão de serviços de TI aplicados aos serviços e infraestrutura do data center.

Recursos Adicionais:

CenturyLink recebe certificação ISO 20000 para serviços de network management na LATAM fornecidos desde a Colômbia

CenturyLink Colabora com a Loon, da Alphabet, para Fornecer Acesso à Internet em Regiões Afetadas por Terremoto no Peru

jul 15, 2019

Rede de Balões de Grande Altitude Fornece Conectividade a Dezenas de Milhares de Pessoas

LIMA, Peru, 15 de julho de 2019 /PRNewswire/ — Regiões desassistidas no Peru afetadas por um terremoto de magnitude 8.0 foram capazes de acessar a internet graças à Loon, uma rede de balões viajando na borda do espaço desenhada para estender a conectividade à internet a pessoas em regiões rurais e remotas em todo o mundo.  A CenturyLink (NYSE: CTL), em colaboração com a Loon, da Alphabet, implementou a solução fornecendo conectividade a dezenas de milhares de pessoas que foram desconectadas devido ao terremoto.

“Em 2017, o Peru foi atingido por enchentes devastadoras e vimos o quão importante uma rede alimentada por balões integrados é para as comunidades lutando para se recuperar da devastação”, disse Luis Ladera, diretor de produto de dados e internet da CenturyLink Peru.  “O recente terremoto foi abrangente.  Sermos capazes de estabelecer estações terrestres e conectar os balões a nosso backbone de internet para alcançar regiões completamente fora do ar significou que aqueles que foram mais afetados puderam se comunicar com seus entes queridos e ter acesso à informações críticas”.

Quarenta e oito horas após o terremoto, a Loon foi capaz de conectar os balões ao backbone de internet utilizando suas estações terrestres e as soluções da CenturyLink para fornecer o serviço.  A CenturyLink detém a licença experimental de banda-E no Peru para serviços de longa distância da Loon, que ainda estão em fase de testes para o uso comercial.  As bandas 71-76 e 81-86 GHz, conhecidas como “banda-E”, são permitidas mundialmente para comunicações de ponto-a-ponto de ultra alta capacidade.

Fatos Relevantes:

  • Em 27 de maio, um terremoto de magnitude 8.0 atingiu a região Amazônica no Peru. A pedido do governo do Peru, os balões da Loon foram redirecionados para a região. 48 horas depois, os balões chegaram e começaram a atender a comunidade.
  • Aproveitando os balões Loon, da Alphabet, e o backbone da CenturyLink, as regiões afetadas receberam acesso à internet e capacidade de dados.
  • Esta é a segunda vez que a internet movida a balões conectou dezenas de milhares de pessoas, provando que os desafios da cobertura sem fio em regiões de desastre podem ser tratados.
  • O acesso dedicado à internet da CenturyLink fornece alcance global e escalabilidade através de sua rede diversificada, com conectividade em mais de 60 países. A capacidade de seu backbone IP é de mais de 72 terabits por segundo (Tbps).

Recursos Adicionais

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CenturyLink expande seu data center no Rio de Janeiro

jun 5, 2019

SÃO PAULO, 6 de maio de 2019 /PRNewswire/ — O provedor global de comunicações e  serviços de TI CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) expandiu sua infraestrutura de data center no Rio de Janeiro, para acomodar a ampla demanda regional dos clientes por serviços de colocation, hosting, computação em nuvem, segurança, colaboração, comunicação e serviços gerenciados.

CenturyLink Expande seu Data Center no Rio de Janeiro, Brasil
CenturyLink Expande seu Data Center no Rio de Janeiro, Brasil

“As Empresas de todo o mundo estão usando a tecnologia da nuvem para inovar mais rapidamente, melhorar a experiência do cliente e aprofundar seus processos de negócios para acelerar o crescimento do negócio digital,” comenta Gabriel del Campo, vice-presidente de data centers, segurança e nuvem da CenturyLink na América Latina.

 

Para poder estruturar adequadas soluções de nuvem com ótimos tempos de acesso, é necessário  aproximar a capacidade de processamento aos usuários. Em resposta a esta necessidade, a CenturyLink conta com 18 data centers na América Latina, fornecendo conectividade direta à sua rede global de fibra ótica.

“O Rio de Janeiro é uma das maiores economias do país, sendo sede ou subsidiária de empresas nacionais e multinacionais, por isso, decidimos expandir a estrutura do nosso data center para atender à demanda na região”, agregou del Campo.

Localizado no bairro de São Cristóvão, o data center do Rio de Janeiro agora detém uma área total de 2.000 metros quadrado. O data center fornece aos clientes um ambiente de processamento projetado para proporcionar altos níveis de disponibilidade, melhor qualidade e mais velocidade de acesso ao resto do mundo através das soluções CenturyLink Cloud Connect.

Fatos Relevantes:

  • A CenturyLink opera três data centers no Brasil e mais de 360 no mundo.
  • A nova estrutura do Rio de Janeiro conta com capacidade de 1,5 MW de carga de TI, 500 TRS de refrigeração e um total de 300 racks.
  • A companhia inaugurou recentemente um novo data center em Quito, Equador, e expandiu o seu data center de Santiago, Chile, ambos construídos utilizando um sistema modular conhecido como eCentre, uma instalação pré-fabricada, equipada e testada na fábrica na Suécia e customizada para garantir que os edifícios atendam a todas as normas estruturais locais para este tipo de construção.
  • Os data centers da CenturyLink hospedam tanto ambientes da CenturyLink quanto de clientes, com uma equipe especializada de técnicos administrando os ambientes.
  • Os data centers da CenturyLink na América Latina receberam diversas certificações, tais como a TIER III do Uptime Institute, SAP Hosting Partner, PCI DSS, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27001, e também a certificação internacional ISO 20000-1:2011 de cumprimento com o Sistema de Gestão de Serviços de TI, refletindo o compromisso da empresa de manter os altos níveis de qualidade estabelecidos pelos padrões internacionais para a gestão de data centers.
  • A CenturyLink regularmente mede e aprimora seus serviços de data center e segurança. Uma parte importante do processo de manutenção inclui a atualização e a renovação das certificações de suas instalações, que são a fundação de suas rígidas políticas de segurança da informação, para serviços tradicionais e em nuvem.
CenturyLink recebe certificação ISO 20000 para serviços de network management na LATAM fornecidos desde a Colômbia

Relatório de RSE 2018 destaca o compromisso da CenturyLink com a sustentabilidade ambiental, no Dia da Terra e todos os dias

abr 22, 2019

As iniciativas incluem a redução das emissões de carbono e a redução, reutilização e reciclagem de resíduos de equipamentos

MONROE, Louisiana, 22 de abril de 2019 /PRNewswire/ — Coincidindo com o Dia da Terra em 22 de abril, a CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) publica seu relatório de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), que detalha como a CenturyLink está fazendo uma diferença positiva no mundo e nas comunidades onde a empresa presta serviços. O relatório de RSE destaca também o avanço da empresa em relação a seus objetivos de longo prazo para a redução das emissões de carbono e de gás de efeito estufa, e a forma como a empresa administra seu impacto ao meio-ambiente.

(PRNewsfoto/CenturyLink, Inc.)
(PRNewsfoto/CenturyLink, Inc.)

Relatório de Responsabilidade Social Empresarial 2018 da CenturyLink: http://www.centurylink.com/asset/aboutus/downloads/community/Corporate-Social-Responsibility-Report.pdf

 

Em 2018, a CenturyLink recebeu alguns dos prêmios ambientais de maior prestígio da indústria, incluindo:

  • Principais 100 empresas mais sustentáveis dos E.U.A, concedido pela Barron
  • Empresa Silver Class, da Eco Vadis
  • Série de Índices FTSE4Good
  • Lista “A” 2018 da CDP sobre Mudança Climática, pela pegada de carbono das instalações da antiga Level 3

“A CenturyLink trabalha ativamente para ajudar a garantir a saúde do meio-ambiente a longo prazo. Como parte de nossos esforços, estamos nos unindo a outras empresas de tecnologia e a consumidores que estão focando no uso sustentável de recursos”, disse Michael Beekman, CIH CSP, diretor de meio-ambiente, saúde e segurança global da CenturyLink.  “Através de nosso envolvimento com esforços que vão desde a eficiência da energia e o uso de fontes renováveis até minimizar os gastos através da redução, reutilização e reciclagem, estendemos nosso compromisso para melhorar vidas, sendo bons cidadãos e vizinhos nas comunidades onde trabalhamos e vivemos”.

Algumas das iniciativas de meio-ambiente destacadas pela CenturyLink em seu relatório de RSE 2018 incluem: divulgar as atividades globais para a mitigação de mudanças climáticas da empresa, através da CDP, reduzindo emissões de carbono através da aquisição de energia renovável e investindo em melhorias de eficiências e em novas tecnologias nas instalações ao redor do mundo, e melhorando a eficiência energética ao formar parcerias com outros provedores de serviços para reduzir o consumo de energia nos produtos adquiridos pela empresa.

O relatório inclui também informações sobre o programa de subsídios de Professores e Tecnologia da Fundação Clarke M. Williams da CenturyLink, que apoia a educação STEM (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática), uma campanha anual de combate à fome e programas de diversidade, inclusão e pertencimento da CenturyLink.

CenturyLink recebe certificação ISO 20000 para serviços de network management na LATAM fornecidos desde a Colômbia

CenturyLink recebe Certificação ISO 20000 para seus serviços prestados no data center de Cotia/SP

abr 2, 2019

A certificação confirma o cumprimento dos mais rigorosos processos de gestão de serviços de TI

SÃO PAULO, 4 de fevereiro de 2019 /PRNewswire/ — A CenturyLink Comunicações do Brasil Ltda.,  subsidiária brasileira da CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL), recebeu a certificação internacional ISO 20000-1:2011 de cumprimento com o Sistema de Gestão de Serviços de TI pelos seus serviços fornecidos em seu data center de Cotia/SP, Brasil.

Esta certificação abrange a prestação de serviços de Backup, Colocation, Consulting services, Database Management, Dynamic Enterprise Computing v3, DNS service, Hosting, Housing, Load Balancing, Microsoft Active Directory and Exchange Management, Microsoft Terminal Services, Office Space, OnSite Assistance and Operations, SAP Basis Management, Storage, Virtual Hosting, entre outros.

“A norma ISO 20000 é um padrão reconhecido internacionalmente que ajuda a garantir uma boa prática no gerenciamento de serviços de TI”, disse Gabriel del Campo, vice-presidente de data centers, segurança e nuvem para a CenturyLink na América Latina. “A certificação destaca o compromisso da CenturyLink em fornecer serviços de qualidade alinhados às necessidades de negócios de nossos clientes, apoiando-os como um provedor de serviços de TI para que eles possam se concentrar no sucesso de seus negócios”.

Exemplos de requisitos de ISO 20000-1 implementados:

  • Gerenciamento de Incidentes, que restaura o funcionamento normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando os impactos na operação do negócio, garantindo assim um serviço confiável.
  • Gerenciamento de Problemas, analisa a causa dos incidentes ocorridos na infraestrutura de TI, buscando soluções alternativas ou definitivas, evitando sua recorrência, minimizando o impacto ou evitando-o.
  • Gerenciamento de Mudanças, assegura que métodos e procedimentos padronizados sejam adotados em todas as mudanças na infraestrutura de TI, com o objetivo de suportar as demandas do negócio sem impactar os serviços.

Fatos Relevantes:

  • A CenturyLink opera três data centers no Brasil e mais de 360 no mundo.
  • Os data centers da CenturyLink na América Latina receberam diversas certificações, tais como a TIER III do Uptime Institute, SAP Hosting Partner, ISO/IEC 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27017, refletindo o compromisso da empresa de manter os altos níveis de qualidade estabelecidos pelos padrões internacionais para a gestão de data centers.
  • Os data centers da CenturyLink hospedam tanto ambientes de TI da CenturyLink quanto de clientes, e são gerenciados on-site por uma equipe de técnicos especializados.
  • A CenturyLink mantém um programa de medição e melhoria contínua de seus serviços de data centers e segurança, atualizando e renovando constantemente as certificações de suas instalações, verificando sua aderência às rigorosas políticas de segurança da informação para seus serviços tradicionais, bem como bem como para serviços em nuvem.
  • A infraestrutura global de data centers da CenturyLink tem conectividade direta com seus mais de 720.000 km de rede de fibra e alcance de mercado metropolitano, atendendo clientes em mais de 60 países.

Sobre a Certificação:

  • A norma ISO 20000-1: 2011 é um sistema de gerenciamento de serviços (SMS) que especifica os requisitos para que o provedor de serviços planeje, estabeleça, implemente, opere, supervisione, revise, mantenha e melhore um SMS. Os requisitos incluem o design, a transição, a entrega e a melhoria dos serviços para atender aos requisitos de serviço acordados.
  • Concedida por um período de três anos, a certificação foi aprovada após uma extensa auditoria dos processos e infraestrutura realizada pela TÜV Rheinland, provedora de serviços técnicos, segurança e certificação.
  • A TÜV Rheinland avaliou diversos controles de qualidade aplicados aos serviços e infraestrutura daqueles data centers.

Recursos Adicionais

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