Gamificação: o caminho para ambientes de trabalho mais atrativos e motivadores
Gerar mudanças culturais positivas, adaptar-se às expectativas das novas gerações e atrair e reter talentos fazem parte dos objetivos da gamificação nos negócios.
Colômbia, fevereiro de 2025.- A gamificação surgiu como uma estratégia fundamental no local de trabalho, com o objetivo de melhorar o compromisso dos funcionários e otimizar os resultados do negócio. Seu conceito é baseado na aplicação de elementos de jogos em diferentes processos de negócios, o que permite a criação de ambientes de trabalho mais atrativos e motivadores.
De acordo com um estudo da Mordor Intelligence, o mercado de gamificação na Europa e América Latina deve atingir US$ 30,24 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 28,24% no período de 2024-2029.
De acordo com Fernando Riedel, especialista em produtos de voz e colaboração da Cirion Technologies: “É uma ferramenta poderosa para motivar a participação e o comprometimento dos colaboradores, especialmente em ambientes de alta demanda, como contact centers, onde a pressão e o volume de interações podem afetar o desempenho individual e do grupo.”
Um dos principais benefícios da gamificação é sua capacidade de aproveitar a motivação intrínseca dos funcionários. Ao incorporar desafios, conquistas e recompensas, as empresas podem promover um ambiente competitivo e colaborativo que incentiva o desenvolvimento de habilidades e a realização de metas.
Como adotar essa abordagem de forma assertiva?
Foi demonstrado que o uso dessa estratégia gera mudanças culturais positivas dentro das organizações. Adaptar-se às expectativas das novas gerações, que valorizam a transparência, a competição e o reconhecimento, é essencial para atrair e reter talentos. Isso é especialmente relevante em setores como centros de experiência, onde uma grande parcela da força de trabalho é composta por millennials.
Apesar de seus benefícios, implementar a gamificação de forma eficaz requer uma abordagem estratégica. Um erro comum é simplesmente introduzir elementos do jogo de forma isolada, sem alinhá-los com a cultura organizacional ou as motivações dos funcionários. Segundo Riedel, “o verdadeiro valor da gamificação está na sua integração com os processos de negócios e na sua capacidade de gerar impacto real nos principais indicadores de desempenho”.
O cenário da gamificação: as PMEs estão se beneficiando?
A adoção da gamificação está crescendo no país, embora ainda não tenha atingido o nível de penetração de países como Estados Unidos, Canadá ou Japão. Sua aplicação é especialmente popular em setores como educação, saúde e marketing, onde tem sido usada com sucesso para treinamento e desenvolvimento de habilidades sociais.
Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial e realidade virtual, espera-se que a gamificação evolua para experiências mais imersivas e personalizadas. A combinação de interações físicas e digitais permitirá soluções ainda mais eficazes para treinamento e desenvolvimento de funcionários.
Pequenas e médias empresas também podem se beneficiar da gamificação, graças à disponibilidade de soluções em nuvem que são acessíveis e fáceis de implementar. Isso permite democratizar o acesso a ferramentas que antes estavam disponíveis apenas para grandes corporações.
Cirion Technologies, uma força motriz por trás da gamificação
A empresa, líder pan-regional em infraestrutura e tecnologia digital, oferece uma solução de gamificação baseada em nuvem projetada para otimizar a experiência dos colaboradores, especialmente em contact centers. Esta ferramenta permite a criação de desafios, missões e conquistas personalizadas, integrando-se facilmente com outras plataformas, como CRM e sistemas de recursos humanos.
Uma das principais funcionalidades da ferramenta é o e-commerce interno, onde os colaboradores podem resgatar pontos ganhos por conquistas e desempenho. Isso não apenas aumenta a motivação, mas também melhora indicadores-chave, como satisfação do cliente e produtividade operacional. A flexibilidade e escalabilidade desta solução a tornam uma opção viável para empresas de todos os tamanhos que buscam fortalecer sua cultura organizacional por meio dessa abordagem.
A gamificação está se tornando uma estratégia fundamental para melhorar o desempenho organizacional, fortalecer a cultura corporativa e oferecer um ambiente de trabalho mais atraente e motivador para os funcionários.
Sobre a Cirion
A Cirion é uma provedora líder pan-regional de infraestrutura digital e tecnologia, oferecendo um conjunto abrangente de serviços de colocation, infraestrutura em nuvem e fibras terrestres e submarinas. A Cirion atende a mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes. A Cirion possui e opera um portfólio de redes e instalações de data centers próprios, com ampla cobertura abrangendo toda a região América Latina. Saiba mais sobre a Cirion em www.ciriontechnologies.com