DENVER, Colorado, 22 de junho de 2021 Ao longo do último ano, as empresas e agências do governo se tornaram muito mais conscientes da importância da colaboração remota, da continuidade de negócios e das tecnologias de comunicação unificada que habilitam ambas. Elas também perceberam a necessidade de serem ágeis para que os colaboradores pudessem trabalhar de qualquer lugar sem sacrificar a experiência do cliente.
Para ajudar as empresas a migrar de comunicações complexas para uma colaboração eficiente, a Lumen Technologies lançou hoje Lumen Solutions for Microsoft Teams uma solução gerenciada de comunicações unificadas que aproveita a plataforma da Lumen para melhorar a produtividade dos colaboradores, a agilidade comercial e o atendimento ao cliente.
Poucas empresas estavam prontas para o desafio imposto pela crise de saúde pública global, disse Craig Richter, diretor sênior de gestão de produto na Lumen. Com Lumen Solutions for Microsoft Teams, as empresas podem facilmente adotar políticas de trabalho de qualquer lugar porque a Lumen assume a carga de administrar as ferramentas complexas de chamadas e colaboração que tornam o trabalho remoto possível. Fornecer uma das soluções de comunicações unificadas mais populares do mundo através da plataforma Lumen dá aos clientes acesso a uma rede global segura e a uma plataforma rápida e segura para aplicações e dados.
Desde o início da pandemia, as soluções de comunicação unificada e colaboração (UC&C) se tornaram fundamentais para manter a continuidade de negócios e fornecer uma experiência superior de cliente, já que integram serviços de voz, vídeo e web anteriormente distintas para fornecer uma experiência de usuário consistente e confiável em uma grande variedade de dispositivos. E com Lumen Solutions for Microsoft Teams, as empresas também se beneficiam, combinando as ferramentas de videochamadas e de colaboração de Microsoft Teams com a especialização da Lumen para oferecer uma experiência gerenciada de usuário, que inclui relatórios e análises avançadas.
Ofertas como Lumen Solutions for Microsoft Teams – que aproveitam a tecnologia da Microsoft para se adaptar a um local de trabalho em constante mudança – continuam a evoluir para atender as necessidades dos clientes para os quais prestam serviços, disse Daniel Canning, diretor da Plataforma Microsoft Teams. Estamos satisfeitos que a Lumen está ampliando as capacidades de Teams em um momento em que o trabalho remoto assume uma importância tão fundamental.