Del metaverso al metacomercio: lo que se viene en experiencias virtuales de compra

Ene 8, 2024

Del metaverso al metacomercio: lo que se viene en experiencias virtuales de compra

Caracas, enero 2024. Entras a un entorno virtual, a tu tienda preferida, a buscar eso que quieres, recorres toda la exhibición y hasta puedes sentir que tocas el producto, lo pruebas y finalmente lo pagas en una transacción en línea, para ordenar su envío; todo desde un dispositivo desde cualquier lugar, siempre y cuando se garantice la conectividad. Esto es parte de lo que trae el metaverso, una nueva revolución tecnológica que promete cambiar la forma en que compramos, vendemos y experimentamos los productos y servicios, entre otras cosas.

Estamos a pocos pasos de la masificación de estos escenarios. El metaverso es un universo virtual en el que se puede interactuar, participar y socializar en experiencias digitales mediante avatares y mundos 3D generados electrónicamente. Ya no es un asunto de películas de ciencia ficción, es una realidad que toca muchas áreas. Así se origina el metacomercio, la fusión del comercio tradicional con estas experiencias virtuales.

“Vamos cruzando el puente en la forma como las empresas se relacionan con sus clientes y cómo se llevan a cabo las transacciones”, dice Jesús Diez, Senior Manager de Data Center & Cloud de Cirion Technologies Venezuela, “la capacidad de interactuar con productos y servicios de manera virtual permitirá a las empresas crear conexiones más profundas con sus clientes y aumentar la confianza en las compras online; pero a la vez también estamos ante el dilema de los desafíos regulatorios, éticos y de seguridad”.

Es por esto que las empresas de tecnología no paran la búsqueda por los mejores estándares y directrices de servicios en la nube que permitan que esta transformación se lleve a cabo de manera segura y equitativa. “El objetivo es ayudar a empresas y consumidores a compartir datos y recursos de manera eficiente, facilitando la transmisión de contenido en tiempo real y el procesamiento de transacciones seguras, es allí donde pensamos en términos clave como escalabilidad, accesibilidad y colaboración”, explica Diez“.

Según este experto, la planificación es fundamental, además del respaldo de la trayectoria de empresas como Cirion. Los servicios en la nube que requiere el metacomercio deben contar con seguridad de la infraestructura, seguridad física y tecnológica de los centros de datos, acceso y autenticación segura, garantía de almacenamiento y recuperación de datos, monitoreo y detección de amenazas, capacidad de respuesta a incidentes y políticas de servicio transparentes.

Diez apunta que la confianza es un activo crítico, “una buena empresa de tecnología de servicios en la nube es la que toma en serio la seguridad y la privacidad de sus clientes y usuarios”, particularmente porque se sabe además que del lado de las amenazas lamentablemente hay gente trabajando también. El metacomercio puede representar un nuevo estímulo al comercio electrónico y con ello la mejora a la economía mundial, se espera que se generen empleos conexos, aumente la competitividad, se estimule la eficiencia y muchas empresas locales accedan a otros mercados. Sin duda estamos ante el nacimiento de una nueva era. 

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Los retos del comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

Dic 26, 2023

Los retos del comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

Caracas, diciembre 2023. Según Statista, el portal alemán de estadísticas, el alcance del comercio electrónico en América Latina para el cierre de 2023 será de aproximadamente 337 millones de usuarios, cifra que se espera llegue a 390 millones en cuatro años más. Estamos en un mundo cada vez más digital que prefiere la facilidad, rapidez y seguridad del proceso de compra mediante Internet y cualquier dispositivo móvil que se la facilite.

Con la temporada navideña este auge se refuerza a medida que los consumidores realizan transacciones para viajar y buscan los acostumbrados regalos, decoraciones y alimentos para celebrar las festividades. El reto de las empresas proveedoras de tecnología entonces es amplio, no solo se trata de brindar respuesta en este especial período, sino resguardar la calidad de las transacciones, mantener y reforzar el hábito de las compras en línea y familiarizar cada vez más al usuario para que adopte por completo las bondades del comercio electrónico en su día a día en el futuro.

“Sabemos que la demanda de productos y servicios en línea durante las compras navideñas se dispara, lo que presenta desafíos y oportunidades únicas. La tecnología en la nube y las soluciones de manejo de datos son aliados esenciales para garantizar que las festividades sean una época de alegría y satisfacción para nuestros clientes»,  explica Alejandro Arroyave, gerente de Negocio de Voz y Colaboración de Cirion Technologies. 

Para Arroyave, los desafíos son muchos, pero entre los más importantes para un proveedor tecnológico están:

• Garantizar que las plataformas de e-commerce puedan enfrentar los picos de tráfico navideños y que la carga adicional fluya sin interrupciones;
• Facilitar conectividad y acceso a Internet de alta velocidad mediante una buena plataforma;
• Ofrecer soluciones de manejo de grandes bases de datos en tiempo real donde el usuario pueda tener recomendaciones personalizadas;
• Proveer la tranquilidad de comprar en forma segura, sin riesgo para datos personales y financieros;
• Brindar una experiencia omnicanal sin obstáculos, donde el usuario perciba la coherencia en el manejo de datos bajo cualquier punto de acceso;
• Dar apoyo en la logística, porque aunque la etapa del envío sea física, la tecnología debe estar presente en el rastreo en tiempo real de compras y servicios.

“En Cirion pensamos en nuestros clientes, a quienes brindamos un servicio de mayoristas, pero por expansión sabemos que llegamos al minorista y al cliente final, en este sentido nos esforzamos en el mejoramiento continuo de experiencias de usuario en el mundo del comercio electrónico. Somos el aliado esencial en tecnología en la nube y soluciones escalables y confiables de manejo de datos para garantizar que la Navidad sea una época de alegría y satisfacción para todos los consumidores».

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Avanzar al futuro de la tecnología con el Cirion Forum 2023 en Venezuela

Sep 21, 2023

Avanzar al futuro de la tecnología con el Cirion Forum 2023 en Venezuela

Una ola de eventos recorre Latinoamérica y llega a Caracas el 18 de octubre para mostrar lo que viene en temas claves como inteligencia artificial, multiversos, seguridad y negocios digitales 

Caracas, septiembre 2023. El 18 de octubre llega a Caracas el Cirion Forum 2023, un evento líder en tecnología y negocios con más de 15 años de historia, enfocado en inspirar el futuro de las empresas con tecnologías emergentes y de vanguardia. Con el título “Inspirando el futuro: tecnologías escalables ilimitadas”, el Cirion Forum reunirá a referentes de la industria y ejecutivos de las principales empresas venezolanas para revisar temas tales como inteligencia artificial (IA), metaverso, ciberseguridad, computación en la nube y cómo utilizarlos para impulsar los negocios.

“El Cirion Forum nos permite inspirar a los asistentes a seguir avanzando en el camino de la transformación digital. Tras 2 años de presentaciones virtuales, este evento presencial de alto nivel nos va a permitir interactuar de nuevo con clientes, expertos y nuestros propios líderes, escuchar a oradores de primera línea y desarrollar temas de relevancia mundial”, comenta Alfredo Avendaño, presidente de Cirion Technologies en Venezuela.

En su edición venezolana, el Cirion Forum contará con un grupo de expertos que incluye a Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, quien hablará sobre la percepción del consumidor local ante estas nuevas tecnologías y José Carlos García, editor Multimedia de El Tiempo (Colombia), quien conversará sobre “Las múltiples áreas de la AI en los negocios”.

Con la mente puesta en la transformación necesaria para el uso exitoso de nuevas tecnologías, se han desarrollado 2 conversatorios, ellos son: Temas Claves para la Transformación Digital: Educación, Ética y Marco Legal, a cargo del profesor Eduardo Caballero (Universidad Monteávila) y el abogado Jaiber Núñez del bufete Hexa-Legal.

Por su parte, el profesor Robinson Rivas, director de la Escuela de Computación de la UCV; Omar Hotkche (Pacheco Apostólico & Asociados) y Jesús Diez, director de Data Center y Ciberseguridad de Cirion Technologies, conversarán alrededor de esta pregunta: ¿Estamos preparados para abrazar estas nuevas tecnologías?

El Cirion Forum 2023 se realiza en 7 ciudades de Latinoamérica: Santiago de Chile, Lima, Buenos Aires, Bogotá, Ciudad de México, Quito y Caracas; con una asistencia combinada superior a 4.000 ejecutivos y tomadores de decisiones de la región. Aunque se trata de un evento académico gratuito y abierto al público, debido a la alta demanda de años anteriores, se estableció un sistema de registro, disponible en Cirion Forum Venezuela | Registro.  

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Mientras más arriba en la nube, más seguridad digital

May 15, 2023

Mientras más arriba en la nube, más seguridad digital

La conectividad desde cualquier parte y la innovación acelerada traen nuevos paradigmas al mundo de los negocios y a la vida diaria, pero mientras más se abarca en la nube se necesita un mayor blindaje, una seguridad digital real

Caracas, mayo, 2023. La transformación digital es un proceso que va avanzando a pasos acelerados, aunque no nos demos cuenta. Tanto en nuestra vida cotidiana como en la de las organizaciones los cambios están a la orden del día apalancados por la tecnología. Además, después de la pandemia se pudo constatar cómo nuestros hábitos de entretenimiento, trabajo y educación se transformaron y a la vez motivaron una aceleración en el desarrollo de aplicaciones y conectividad en la nube. Sin embargo, las amenazas a la información también se han multiplicado y la consecuencia es simple, hay que protegerse de posibles ciberataques cada vez más comunes.

Este fue el tema central de conversación liderado por Cirion Technologies de Venezuela, a cargo de Jesús Diez, Senior Manager de Data Center, Cloud y Seguridad, en una invitación hecha por el Comité de Innovación y Tecnología de la Cámara de Comercio de Caracas. La presentación se transmitió a través de un Webinar y está disponible en la red en la plataforma Youtube. En este espacio el mensaje clave apuntó a la necesidad de las organizaciones de velar por el resguardo de sus datos y los de sus clientes con tanta atención como se dedica al desarrollo de nuevos procesos y servicios.

“El 97% de los ataques informáticos utilizan técnicas de ingeniería social para robarse las credenciales, además los atentados contra la seguridad digital son difíciles de rastrear y hoy en día no requieren de mucha sofisticación, pero sí hacen mucho daño. Por ello la seguridad basada en la nube implica medidas específicas como monitoreo, cifrado de contenido y autenticación, entre otras, sumadas a una red robusta de data centers y nodos de conectividad que garanticen las respuestas rápidas”. Según Diez, los usuarios con la llegada de la nube están más propensos o más vulnerables, por lo que el reto es justamente garantizar la ciberdefensa en tiempos de seguridad tecnológica, manteniendo tres pilares fundamentales: confidencialidad (privacidad de la información), integridad de los datos y disponibilidad (acceso).

El representante de Cirion también se refirió al futuro con cambios como la realidad aumentada y el crecimiento de la robótica en la salud, la alimentación, la agricultura o el sector automotriz; y sin duda un ser humano que se verá interactuando más y más con entornos virtuales. Estas innovaciones suponen un importante crecimiento para las empresas que deben volcarse a su componente humano y al servicio al cliente. “La transformación digital va mucho más allá de digitalizar operaciones, se trata de un proceso evolutivo que abarca todo, es un cambio cultural y de mentalidad, hay que contar con un ambiente colaborativo, centrado en el cliente como clave para responder y repensar la forma en que generamos valor”.

Con relación a Cirion, Diez apuntó al compromiso de esta empresa con el desarrollo nacional y de toda Latinoamérica ya que el objetivo es conectar desafíos de negocios con soluciones tecnológicas seguras para promover el progreso de todo el continente. Recalcó que la empresa cuenta con una red por la cual pasa el 80% del tráfico global de Internet, monitorea más de 1.300 millones de eventos de seguridad mitigando aproximadamente 120 ataques a DDoS por día, por mencionar algunas cifras. Los 18 data centers propios conectados una amplia red de más de 86.000km de fibra,  terrestre y submarina, le proporcionan una plataforma de atención especializada las 24 horas. La meta es seguir consolidándose como socio de negocio con cultura centrada en el cliente.

Acerca de Cirion

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La tecnología y la confianza son los principales aliados de la telemedicina

Ene 10, 2023

La tecnología y la confianza son los principales aliados de la telemedicina

Recibir atención médica sin salir de casa, contar con el seguimiento del caso y tener la historia guardada en un sistema son algunas de las bondades de la telesalud que ya se ofrecen en Venezuela

Venezuela, enero 2023 – La telemedicina no es más que la evolución natural de un segmento de la vida del ser humano gracias a la tecnología. Parte de la atención médica ahora puede prestarse a distancia, eliminando así un montón de gastos asociados a la habitual consulta, tanto para pacientes y familiares como para instituciones médicas y gobiernos. Tal como acota Wilmer Puerta, Senior Product Manager Connectivity, Media e IP de Cirion para Ecuador y Venezuela, “no se trata solamente de la posibilidad del especialista de hacer un diagnóstico preliminar mediante un cuestionario en línea o una videollamada, sino también monitorear pacientes conectados a aparatos, lectura de análisis en línea, asignación de medicamentos, toma de notas automáticas en una visita y la integración de los historias de un paciente en varias especialidades, entre tantas otras tareas”.

Las posibilidades son muchas, según se puede leer también en la página de la Asociación Venezolana de Telesalud y Medicina, donde su vicepresidente Morel Orta comenta «cada día aumenta el número de dispositivos denominados del Internet de las Cosas Medicas (IoMT), cuya única función es la captura, procesamiento y envío de datos biomédicos de los pacientes”. La práctica en territorio nacional ya se hacía a fines de los noventa atendiendo particularmente a zonas rurales, en la actualidad ya las ciudades se han incorporado a la telemedicina con mayor énfasis como es de esperarse, en el ámbito privado.

Las cifras en Latinoamérica apuntan de igual manera a una consolidación en los próximos años. Como dato interesante, el Banco Mundial ha asomado la posibilidad que tendría el continente de exportar este servicio de manera transfronteriza si se llegaran a consolidar acuerdos comerciales y se crearan los marcos legales adecuados. En el caso venezolano específicamente, la crisis no ha sido obstáculo para crear y desarrollar muchos servicios médicos a distancia que fueron probados durante la pandemia con buenos resultados y se mantienen como negocios prometedores.

Wilmer Puerta explica cómo funciona el proceso: “la información es enviada a grandes bases de datos ubicadas en la nube y analizada en tiempo real con herramientas basadas en Inteligencia Artificial, capaces de identificar y emitir diagnósticos con un 95 % de precisión”. A su criterio, la telemedicina necesita dos aliados, el músculo tecnológico adecuado para la interconexión y la confianza, no solo del paciente con relación a este nuevo paradigma del “médico que no toca”, sino del usuario ante sistemas que garanticen la privacidad de los datos, la accesibilidad y almacenamiento.

Puerta explica además, que estrictamente en materia de tecnología y al hablar de los campos de dominio que deba tener un proveedor que acompañe en este desarrollo, hay que referirse a la experticia en áreas como el Internet de las Cosas (IoT), donde resulta crucial la sincronización de sistemas de dispositivos físicos que reciben y transfieren datos a través de las redes inalámbricas, con poca intervención humana; la administración de las herramientas de conocimiento de voz que servirían de descarga a los médicos que pueden generar informes y reportes; la implementación de la conectividad de redes de amplio alcance (SD-WAN) que además sean seguras, confiables y soporten un sinfín de dispositivos médicos conectados. Y como última área de experticia debe haber una administración versátil y especializada de la nube que permita acceder y analizar los datos en tiempo real al momento que el profesional médico lo requiera y determinar el mejor curso de tratamiento para el paciente.

Cuando se analiza el abanico de opciones que puede desplegar la telemedicina esta se convierte en un tema muy interesante para la población y para los negocios de emprendimientos en el área asistencial, puntualiza Wilmer Puerta. El catalizador sería la sinergia entre los diferentes actores: un paciente cada vez más confiado, instituciones médicas que inviertan en desarrollos tecnológicos, médicos que se capaciten en estos nuevos abordajes, gobiernos que incluyan la telemedicina en su planificación presupuestaria y promuevan nuevas leyes y empresas de tecnología comprometidas a brindar un servicio seguro, protegido, oportuno y confiable en el manejo y almacenamiento de grandes cantidades de datos.

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