Jun 26, 2024
Atento adopta tecnología y servicios de Cirion Technologies para convertirse en el líder del Business Transformation Outsourcing (BTO) en Colombia
Estrategia para migrar su infraestructura de Data Center representa una inversión en tecnología, destinada a transformar el modelo operativo aumentando la escalabilidad, flexibilidad y mejorando la experiencia de cliente.
Colombia, junio de 2024. Atento, uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de transformación de negocio (CRM/BTO) y líder de la industria en América Latina, ha anunciado un acuerdo estratégico con Cirion Technologies, empresa proveedora de infraestructura digital y tecnología, con el objetivo de migrar su infraestructura de Data Center en Colombia.
Deiby Fandiño, Global IT Operation and Infraestructure Director en Atento, subrayó la importancia de esta decisión: «La migración de nuestro Data Center en Colombia es una inversión clave para el futuro de Atento. Este paso no solo optimiza nuestra infraestructura tecnológica, sino que también nos posiciona para responder a las demandas dinámicas del mercado y continuar ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes.»
Esta estrategia permitirá a Atento concentrarse en su core business, mejorando aún más la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta a las necesidades de sus clientes, garantizando una mayor continuidad y calidad del servicio. Los clientes se beneficiarán de soluciones más ágiles y escalables, lo que se traduce en una experiencia de usuario mejorada continuamente.
«Estamos entusiasmados en trabajar de manera conjunta con Atento en este proyecto estratégico,” comenta María Claudia Rey, Presidenta de Cirion en Colombia. “Nuestra infraestructura avanzada proporcionará la base tecnológica necesaria para que Atento continúe innovando en el camino para liderar la industria del BTO.»
Además de los beneficios operativos, la estrategia de migración del Data Center está alineada con los objetivos de sostenibilidad de Atento. El nuevo Data Center operado por Cirion está diseñado para ser altamente eficiente en términos de energía, cumpliendo con los más altas certificaciones y estándares de ESG (Environmental, Social, and Governance).
De esta manera, no solo reduce el impacto ambiental, sino que también contribuye a la responsabilidad social corporativa de Atento, fortaleciendo su compromiso con un futuro más sostenible. El modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) de Atento se centra en ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas que optimicen la gestión de relaciones con clientes y transformen los procesos empresariales. De esta manera, reafirma el compromiso con la transformación digital y la excelencia operativa, continuando su camino hacia la innovación y mejora continua para acompañar a los clientes a la nueva era del CX.
Acerca de Cirion:
Cirion es un proveedor líder de infraestructura y tecnología digital, que ofrece una gama integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocation, infraestructura en la nube, y comunicación y colaboración, con el propósito de promover el progreso en América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com
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Acerca de Atento
Atento es el mayor proveedor de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio («CRM BTO») en Latinoamérica y uno de los principales proveedores a nivel mundial. Atento es también uno de los principales proveedores de servicios de CRM BTO nearshoring para empresas que operan en Estados Unidos. Desde 1999, la Compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 17 países, empleando aproximadamente a 110.000 personas. Atento, que atiende a más de 400 clientes, ofrece una amplia gama de servicios CRM BTO a través de múltiples canales. La mayoría de los clientes de Atento son empresas multinacionales líderes en los sectores de telecomunicaciones, banca y servicios financieros, sanidad, comercio minorista y administración pública. Para más información visite www.atento.com
Contacto de prensa:
Yuliana Niño Novoa
Cirion Technologies
+57 311 5134975
yuliana.nino@ciriontechnologies.com
Jun 26, 2024
¿Qué son los ASN? Conoce su importancia para la calidad de Internet que se brinda en el Perú
- La experiencia de los usuarios finales que se conectan a Internet dependerá del Sistema Autónomo al que esté conectado su proveedor del servicio.
- Según el ranking de ASRank, basado en datos topológicos, el Sistema Autónomo de Internet (ASN) 3356 de Cirion se encuentra en primer lugar.[1]
Lima, 26 de junio de 2024. El Internet es una vasta red global de redes interconectadas que une los sistemas informáticos de todo el mundo y que posibilita el intercambio de información, la transmisión de datos, el acceso a recursos y servicios en línea, así como la comunicación instantánea y la colaboración en tiempo real. Para que este servicio llegue a un usuario final existen proveedores de Internet que se conectan a esta infraestructura global y reciben un Número de Sistema Autónomo (ASN, por sus siglas en inglés). En el caso de Perú y Latinoamérica es designado por el Centro de Información de Red de América Latina y el Caribe (LACNIC).
El ASN es un identificador numérico que se designa a cada proveedor que participa en el enrutamiento de datos en la red. “Este sistema es esencial para el funcionamiento eficiente y seguro de Internet, facilitando el enrutamiento y la gestión del tráfico de datos. Cirion Technologies es uno de los proveedores Tier-1 de Latinoamérica con el ASN 3356, uno de los más extensos, con un conjunto de direcciones IP y con gran cantidad de interconexiones que permite a empresas, gobiernos, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes de Perú y Latam conectarse al mundo de forma directa, sin depender de otros proveedores”, precisó Rubén Gutiérrez, Lead Product Manager de Cirion.
Los cuatro beneficios clave que brinda un Internet ASN Tier 1 son:
- Conectividad robusta: Un ASN de alta calidad debería tener una conectividad robusta y confiable a nivel nacional e internacional. Esto implica tener conexiones redundantes con múltiples proveedores de Internet y puntos de intercambio de tráfico para garantizar una conectividad estable y de alta velocidad para sus clientes.
- Latencia baja: Los datos pueden viajar de manera rápida y eficiente entre los puntos de origen y destino. Proporcionar latencias bajas es crucial para aplicaciones sensibles a la latencia, como videos en tiempo real, juegos en línea y aplicaciones financieras.
- Escalabilidad: El proveedor de Internet debe ser capaz de escalar para satisfacer la demanda creciente de ancho de banda y servicios de sus clientes. Tener una infraestructura de red flexible y escalable permite manejar picos de tráfico y adaptarse a cambios en las necesidades del mercado.
- Seguridad: Un ASN Tier-1 debe tener un RPKI implementado para garantizar que las rutas anunciadas sean auténticas. Este mecanismo permite prevenir el secuestro de rutas y protege las redes contra anuncios maliciosos o mal configurados reduciendo la probabilidad de ataques de seguridad. Adicionalmente, para garantizar la seguridad de red y proteger los datos confidenciales de sus clientes puede ofrecer servicios de seguridad gerenciada que permiten implementar medidas de seguridad robustas, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y de encriptación de datos.
«Aunque pueda parecer que dos proveedores de Internet ofreciendo velocidades de 10 Mbps son idénticos, esto no es del todo cierto, ya que la experiencia de usuario puede variar según la latencia. Por ejemplo, los principales proveedores de videojuegos tienen conexiones directas con Cirion a través de su ASN 3356; por ende, una latencia menor. Esto significa que los proveedores de servicios de Internet (ISP) en Perú que están conectados a la red de Cirion experimentarán un flujo de tráfico más suave hacia estos servicios en línea. En consecuencia, los usuarios finales podrán disfrutar de una experiencia de juego más fluida y sin interrupciones”, aclara el especialista de Cirion.
Red Nacional
La Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica (RDNFO) es un proyecto del Estado Peruano diseñado para expandir el acceso a Internet a más personas en diversas provincias del país. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) en distintas regiones pueden conectarse a la red de Cirion en Lima a través de la infraestructura de la RDNFO, para llevar Internet de alta calidad a los ciudadanos. A la fecha, la red de Cirion tiene conexiones directas en las provincias de Piura, Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Cajamarca, Pucallpa, Lima, Cañete, Chincha, Ica y Arequipa. Esto se ha logrado mediante su extensa red de más de 90.5 mil kilómetros de cables submarinos y terrestres que atraviesan 12 países de Latinoamérica.
[1] Información obtenida de la web: https://asrank.caida.org/ | Considerando que tres organizaciones distintas ofrecen servicios utilizando el mismo sistema autónomo (AS) 3356 en calidad de Tier 1: Cirion, Lumen y Colt.
Acerca de Cirion:
Cirion es un proveedor líder de infraestructura y tecnología digital, que ofrece una gama integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocation, infraestructura en la nube, y comunicación y colaboración, con el propósito de promover el progreso en América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. La empresa posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com
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Jun 24, 2024
Data Centers: su rol en el cuidado del medio ambiente en la región
Cirion reemplazó el 38% de su consumo energético con energías renovables, un hito clave para la región.
Buenos Aires, 24 de junio de 2024 – Los data centers son centrales para impulsar y hacer posible el desarrollo y la evolución de las nuevas tecnologías. Entre el 1 y 1,5% % de la demanda mundial de electricidad proviene de data centers, de acuerdo con cifras de la Agencia Internacional de Energía. Y las perspectivas muestran que el consumo de energía causado por las criptomonedas podría aumentar un 40% para 2026, mientras que el de la inteligencia artificial podría multiplicarse por 10.
Con el aumento de la conciencia ambiental y la necesidad de reducir las emisiones de carbono, las empresas están buscando formas de hacer que sus operaciones sean más sostenibles, incluyendo la gestión de sus centros de datos. En esta línea, se estima que la demanda por data centers sostenibles crezca más de 14% hasta 2032, según la consultora Persistence Market Research.
La conexión entre los centros de datos y la producción de energía limpia no es un proyecto sino una realidad: Cirion, recientemente reemplazó el 38% de su consumo energético con energías, un hito clave para la región.
“Cirion considera crucial destacar el progreso y la sostenibilidad de la tecnología en la región. En la actualidad, el mercado de data centers está experimentando un notable crecimiento y una creciente demanda. Ante esta situación, la empresa se encuentra en proceso de construcción de nuevos data centers en Perú (LIM2) y Chile (SAN2), con una capacidad de 20 MW cada uno. Estos centros han sido diseñados siguiendo estándares internacionales, poniendo especial énfasis en la eficiencia energética”, señaló Gabriel del Campo, VP de Data Centers de Cirion Technologies.
La compañía, con más de +90.500 km de redes de fibra es una de las pocas redes pan latinoamericanas con presencia en más de 20 países, alcance global y uno de los pocos proveedores de redes submarinas. Además, opera una de las plataformas de data center carrier-neutral más interconectadas de América Latina, con 18 data centers propios, soportados en diferentes niveles de seguridad física y digital y con los niveles de redundancia requeridos por las empresas.
El programa de sostenibilidad de Cirion que se centra en siete áreas clave:
- Cumplimiento y gestión de ambiental: el equipo de EHS evalúa y revisa las operaciones y a los proveedores de gestión de residuos. Realizan un seguimiento legislativo ambiental de sus actividades en todos los mercados donde opera para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables.
- Energía y emisiones: para reducir su huella de carbono, identifica e implementa iniciativas de eficiencia y reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).
- Residuos: desvía miles de kilos de equipos eléctricos y electrónicos de los vertederos cada año. Las empresas operadoras de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEES) recogen este tipo de residuos de para su tratamiento, ya sea un relleno de seguridad para los que tienen componentes peligrosos o para reciclaje, tanto en el país como en el exterior.
- Evaluación ambiental de los proveedores: selecciona proveedores comprometidos con la implementación de servicios ambientalmente energéticamente eficientes, y que trabajen con sus propios proveedores para evaluar y abordar los problemas ambientales y de sostenibilidad dentro de sus cadenas de suministro.
- Preparación climática: adopta un programa integral de continuidad del negocio centrado en la prevención, la colaboración, la comunicación, la respuesta y la recuperación para resolver rápidamente eventos disruptivos que puedan afectar las operaciones.
- Salud y seguridad ocupacional: realiza evaluaciones periódicas de riesgos y monitorea la salud y la legislación de seguridad para garantizar que sus operaciones se adecuen a las normas de cumplimiento.
En el primer Informe de Sostenibilidad de Cirion como empresa independiente se incluye más información sobre los objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) la compañía, así como sus prácticas sostenibles y su progreso.
Acerca de Cirion
Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. La empresa posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com
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Jun 18, 2024
Cirion: la diversidad como emblema del negocio
La empresa celebra el Mes del Orgullo poniendo en valor el camino recorrido en materia de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) en los últimos años.
Hace más de 4 años Cirion comenzó un recorrido de gran potencia y compromiso con la agenda de DEI llevando adelante un proceso que tuvo múltiples instancias y en las que realizó distintas acciones para revisar prácticas, creencias, modos de actuar y de tomar decisiones, desde involucrar activamente sus equipos de liderazgo hasta las formas de vinculación con todas las personas que integran la organización.
Cirion trabaja día a día con la convicción de asumir la agenda DEI en su sentido más amplio: cultural, de género, discapacidad, generacional y otras dimensiones que se intersectan. En relación con la diversidad sexual, trabajan creando espacios laborales respetuosos. Así lo expresa Ana María Morales, SR Talent Development Consultant de Cirion: “Generar estrategias que impulsen el respeto por la diversidad sexual es muy importante para nosotros como compañía, no sólo porque nos permite atraer y retener talento sino porque podemos crear un ambiente de trabajo más saludable, innovador, enriquecedor, y donde nuestros colaboradores pueden ser ellos mismos y se sientan valorados.”
Entre los años 2020 y 2022 la compañía llevó adelante, un ciclo de charlas y encuentros en los que se trabajó en torno a conceptos, categorías, estadísticas y datos sobre diversidad sexual, identidades, sesgos, microagresiones, vivencias laborales trans, violencias y acoso en ámbitos de trabajo, entre muchos otros temas.
A partir del año 2023 y como resultado de estos espacios de reflexión y sensibilización, la empresa puso en práctica lo aprendido a través de la creación de los Círculos de Confianza en DEI, es decir, grupos de trabajo integrados de manera voluntaria por colaboradores/as de la compañía que se reunieron de forma regular durante agosto y noviembre de ese año. Se abordaron cuatro ejes temáticos: diversidad cultural, diversidad sexual, género y generaciones y participaron aproximadamente 80 colaboradores/as de los siguientes diversos países: Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Ecuador, Perú, México, Costa Rica, Panamá, Colombia y Estados Unidos.
Andrea J. Dubcovsky, HR Analyst de Cirion, reflexionó sobre este proceso: “No basta con decir que somos diversos, sino que hay que demostrarlo con acciones. Porque la diversidad sexual -como cualquier otra- puede aportarnos miradas, prácticas y alcances diferentes, como así también expandir nuestros horizontes mentales”.
Los encuentros fueron seguros, respetuosos y confidenciales, promovieron la escucha y el aprendizaje colaborativo y tuvieron una meta clara: diseñar un Plan de Trabajo para los siguientes años que ponga en el centro de atención a la diversidad como marca de negocio.
Específicamente en el Círculo de Confianza sobre Diversidad Sexual se identificaron los desafíos presentes en la empresa y se elaboraron líneas estratégicas de trabajo y acciones a realizarse en el corto y mediano plazo para darles respuesta.
En 2024 los Círculos de Confianza tomaron otro formato y hoy son los Employee Resource Group (ERG) integrados por los/as colaboradores/as que quisieron seguir trabajando en estos temas. Durante junio, el Mes del Orgullo, el ERG de Diversidad Sexual organizará dos charlas generales para toda América Latina: una sobre sesgos facilitada por Pride Connection Chile y otra sobre Diversidad Sexual en el Deporte, de mano del Club de Rugby Ciervos Pampas de Argentina.
Para Andrea J. Dubcovsky “este es un espacio respetuoso, pujante, lleno de ideas y ganas y con necesidad de aprender de la teoría y preferiblemente de las buenas prácticas ya implementadas por otras empresas que han recorrido este camino.”
Quienes lideran estas iniciativas en la compañía aseguran que la diversidad mejora el trabajo diario y potencia la creatividad y la de los talentos que forman parte de la empresa. Según Ana María Morales “Trabajar en el Comité definitivamente nos muestra la importancia de la acción colectiva para construir una cultura de respeto y equidad. Aunque hemos transitado un gran camino, somos conscientes que aún queda mucho por hacer y este es el reto que tenemos.”
Acerca de Cirion:
Cirion es un proveedor líder de infraestructura y tecnología digital, que ofrece una gama integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocation, infraestructura en la nube, y comunicación y colaboración, con el propósito de promover el progreso en América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com
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Jun 12, 2024
Cirion anuncia un nuevo POP en Limeira para satisfacer la creciente demanda del mercado local
São Paulo, 12 de junio de 2024 – Cirion Technologies, proveedor líder de infraestructura digital y tecnología en América Latina, anunció la apertura de un nuevo Punto de Presencia (POP) para su red en la ciudad de Limeira, São Paulo.
Con el nuevo POP, que se suma a los más de 550 ya existentes, 125 de los cuales en Brasil, los clientes de Limeira y región pueden acceder directamente a la red troncal de Cirion, reduciendo la necesidad de inversiones en redes de interconexión y mejorando las condiciones de calidad y latencia de sus redes. Esta es una gran noticia para el mercado en general y una demanda de larga data por parte de los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) locales.
La red troncal de Cirion se extiende por más de 90.500 km, incluyendo fibras terrestres y submarinas, cruzando Brasil de norte a sur, y conectando más de 20 países de América Latina y más de 160 data centers, 18 de los cuales son propios.
José Eduardo Leão de Freitas, director de productos de fibra de Cirion Brasil, refuerza el compromiso de la empresa con la región: «Nuestro propósito es promover el desarrollo de Brasil y América Latina a través de la tecnología. Los Proveedores locales de Servicios de Internet son parte importante en este desafío, ayudando a brindar un servicio que ahora es esencial para las empresas y las personas de todo el país. Con nuestro nuevo POP, hemos simplificado los costos y la gestión para estos proveedores, facilitando el desarrollo de la región».
Acerca de Cirion
Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers en sus instalaciones, de amplia cobertura que se extiende por toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com
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Contacto de prensa:
Paula Vivo
Cirion Technologies
T: +55 11 3957-2424
paula.vivo@ciriontechnologies.com