Los retos del comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

Los retos del comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

Los retos del comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

 

Caracas, diciembre 2023. Según Statista, el portal alemán de estadísticas, el alcance del comercio electrónico en América Latina para el cierre de 2023 será de aproximadamente 337 millones de usuarios, cifra que se espera llegue a 390 millones en cuatro años más. Estamos en un mundo cada vez más digital que prefiere la facilidad, rapidez y seguridad del proceso de compra mediante Internet y cualquier dispositivo móvil que se la facilite.

Con la temporada navideña este auge se refuerza a medida que los consumidores realizan transacciones para viajar y buscan los acostumbrados regalos, decoraciones y alimentos para celebrar las festividades. El reto de las empresas proveedoras de tecnología entonces es amplio, no solo se trata de brindar respuesta en este especial período, sino resguardar la calidad de las transacciones, mantener y reforzar el hábito de las compras en línea y familiarizar cada vez más al usuario para que adopte por completo las bondades del comercio electrónico en su día a día en el futuro.

“Sabemos que la demanda de productos y servicios en línea durante las compras navideñas se dispara, lo que presenta desafíos y oportunidades únicas. La tecnología en la nube y las soluciones de manejo de datos son aliados esenciales para garantizar que las festividades sean una época de alegría y satisfacción para nuestros clientes”explica Alejandro Arroyave, gerente de Negocio de Voz y Colaboración de Cirion Technologies. 

Para Arroyave, los desafíos son muchos, pero entre los más importantes para un proveedor tecnológico están:

  • Garantizar que las plataformas de e-commerce puedan enfrentar los picos de tráfico navideños y que la carga adicional fluya sin interrupciones;
  • Facilitar conectividad y acceso a Internet de alta velocidad mediante una buena plataforma;
  • Ofrecer soluciones de manejo de grandes bases de datos en tiempo real donde el usuario pueda tener recomendaciones personalizadas;
  • Proveer la tranquilidad de comprar en forma segura, sin riesgo para datos personales y financieros;
  • Brindar una experiencia omnicanal sin obstáculos, donde el usuario perciba la coherencia en el manejo de datos bajo cualquier punto de acceso;
  • Dar apoyo en la logística, porque aunque la etapa del envío sea física, la tecnología debe estar presente en el rastreo en tiempo real de compras y servicios.

“En Cirion pensamos en nuestros clientes, a quienes brindamos un servicio de mayoristas, pero por expansión sabemos que llegamos al minorista y al cliente final, en este sentido nos esforzamos en el mejoramiento continuo de experiencias de usuario en el mundo del comercio electrónico. Somos el aliado esencial en tecnología en la nube y soluciones escalables y confiables de manejo de datos para garantizar que la Navidad sea una época de alegría y satisfacción para todos los consumidores”.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Cirion lleva Internet hasta la última frontera: conectividad en la campaña antártica

Cirion lleva Internet hasta la última frontera: conectividad en la campaña antártica

Cirion lleva Internet hasta la última frontera: conectividad en la campaña antártica

 

La Antártida, conocida como la última frontera terrestre de Argentina, no solo representa un vasto y deslumbrante paisaje polar, sino también un desafío único en términos de conectividad. Cirion, proveedor de infraestructura digital y tecnología, contribuye a su conexión permanente con América Latina y el mundo, también en la campaña antártica 2023-2024. 

Buenos Aires, diciembre de 2023.  Cirion, proveedor de infraestructura digital y de tecnología, finalizó una nueva capacitación para el equipo de profesionales asignados al proceso de mantenimiento y reemplazo de la infraestructura tecnológica para dos bases de la Antártida Argentina, donde se encuentran dos enlaces satelitales para la conectividad del continente blanco con el país y el resto del mundo.

“Los meses de noviembre y diciembre son un momento clave para la logística antártica, ya que es el momento donde se pone en marcha toda la planificación de un año para el operativo vinculado al recambio de personal, el aprovisionamiento de insumos y el proceso de mantenimiento de infraestructura para los próximos 12 meses”, explica Horacio Cardona, Director Comercial de Cirion Technologies.

La empresa conoce bien esta dinámica, ya que ha participado en las campañas antárticas desde 2009, momento en el que inició sus servicios en el continente blanco para las bases Marambio y Carlini, esta última próxima a la “Península Potter”, un sitio de especial interés científico para el país.

Las tareas que se realizan en estas bases contribuyen al desarrollo de las actividades científicas en el campo de la biología marina. Por eso mismo, también poseen una dotación permanente de profesionales dedicados a la recolección de muestras y mediciones para el trabajo de los investigadores en las disciplinas de las ciencias naturales, biología marina, geología y medicina, entre otras. 

“Las campañas antárticas son expediciones científicas y logísticas que se llevan a cabo anualmente. Su misión incluye el desafío de dejar todo preparado para poder enfrentar climas extremos con temperaturas que oscilan entre 0° y -30° centígrados y vientos que pueden alcanzar los 130 km por hora” apuntan desde Cirion.

Las comunicaciones de voz y datos entre la Antártida y el territorio argentino son claves para el éxito de todas las operaciones, ya sean científicas, logísticas y enfocadas en la seguridad del personal, en una región donde no siempre es posible enviar aviones o helicópteros.

“Este año hemos finalizado el entrenamiento para que los profesionales puedan trabajar en el proceso de mantenimiento de la infraestructura existente y, además, en el recambio tecnológico que se ha iniciado en distintos puntos de la Antártida argentina” explica Emiliano Rodriguez, Gerente de Capacitación Técnica de Assurance/Customers de Cirion, quien agrega que “se trata de un entrenamiento que incluye no sólo los aspectos tecnológicos sino también los logísticos y ambientales necesarios para desarrollar el plan de trabajo cubriendo todos los aspectos que componen ese proceso”.

Dentro del Sector Antártico Argentino, Argentina administra estaciones, de las cuales seis están operativas todo el año y sólo lo hace durante verano. El Sector Antártico Argentino forma parte del territorio de la Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur y conforma el espacio más austral del país.

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Phishing y ransomware entre los principales ciberataques por fin de año en Latinoamérica

Phishing y ransomware entre los principales ciberataques por fin de año en Latinoamérica

Phishing y ransomware entre los principales ciberataques por fin de año en Latinoamérica

 

Especialista de Cirion Technologies advierte que las empresas tienen desafíos no solo a nivel de seguridad, sino también de infraestructura. 

El comercio electrónico, Banca y Finanzas son los sectores objetivo de más ciberataques durante esta época del año. 

Lima, diciembre del 2023. El mes de diciembre, marcado por las festividades de Navidad y Fin de Año, se convierte en un período crítico en el que los ciberdelincuentes aprovechan el aumento significativo de transacciones y la sobrecarga de actividades en línea para poner en peligro tanto a empresas como a sus usuarios. A lo largo de este mes, se identifican diversos tipos de ataques, pero destaca un notable incremento en los ataques de ingeniería social. En efecto, el 97% de los ataques informáticos utilizan estas técnicas para adquirir credenciales de acceso y requieren la interacción de un usuario permitiendo el ingreso no autorizado a los servidores y plataformas de las empresas.

Según Ricardo Pulgarín, Arquitecto Senior de Soluciones de Seguridad de Cirion para la región LATAM, los desafíos que enfrentan las organizaciones no se limitan únicamente a la seguridad, sino también a la infraestructura. Pulgarín señala que “el fin de año actúa como un catalizador para una variedad de ataques, destacando el incremento de los casos de phishing y ransomware. Diciembre resulta propicio para aprovechar la ingeniería social y explotar la inocencia de las personas. Dada la dificultad de los atacantes para acceder a los servidores de grandes empresas, estos dirigen sus esfuerzos hacia el usuario, quien, al caer en engaños, inadvertidamente facilita el acceso no autorizado”.

Las empresas de comercio electrónico, al experimentar un aumento significativo en la actividad durante estas fechas festivas, se vuelven especialmente susceptibles a ataques. Las compras navideñas y de fin de año generan una actividad excepcionalmente elevada, exponiéndolas a riesgos como el robo de datos financieros y fraudes con tarjetas de crédito. Por otro lado, el sector de Banca y Finanzas enfrenta desafíos similares, ya que, si bien experimentan ataques a lo largo del año, estos se intensifican durante esta temporada, especialmente con respecto a ataques de phishing y fraude.

Pulgarín destaca “el phishing es un método muy utilizado para robarse las claves de los usuarios. Es común recibir mensajes engañosos que instan a actualizar los datos de la tarjeta de crédito o a proporcionar claves bancarias”. Además, subraya que el phishing no se limita al correo electrónico, sino que también se manifiesta a través de mensajes de voz, SMS, WhatsApp e incluso llamadas fraudulentas. 

Otros riesgos presentes

Las actualizaciones pendientes han emergido como una de las tácticas más recurrentes en los recientes ataques de ransomware. Aún se documentan casos donde los atacantes se valen de la falta de actualizaciones y parches en los sistemas para ser infectados, aprovechando vulnerabilidades públicas y logran acceder a los sistemas de información, no solo con el propósito de causar daño, sino también para secuestrar los equipos y propagar infecciones hacia terceros.

En última instancia, se destaca el riesgo inherente a las empresas de compras en línea. Según Ricardo Pulgarín de Cirion, esta vulnerabilidad se relaciona estrechamente con posibles defectos en las aplicaciones mismas. Los ciberdelincuentes no explotan debilidades en el servidor, la red o los sistemas de protección, sino cómo se ha desarrollado la aplicación. En este contexto, convergen factores técnicos y comportamentales humanos, creando condiciones propicias para una vulnerabilidad más significativa.

Como recomendación final, el experto de Cirion aconseja a las organizaciones realizar un monitoreo detallado y un análisis exhaustivo para identificar el componente tecnológico crítico que más afecta a su entidad. A partir de este análisis, sugiere implementar medidas que compensen y mitiguen los riesgos frente a ciberataques. Estas medidas abarcan desde establecer políticas de seguridad de la información hasta abordar aspectos de infraestructura, asegurando la instalación de parches y actualizaciones pertinentes. Para obtener más información sobre las soluciones en ciberseguridad de Cirion, visite su web.

Acerca de Cirion:

Cirion es un proveedor líder de infraestructura y tecnología digital, que ofrece una gama integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocation, infraestructura en la nube, y comunicación y colaboración, con el propósito de promover el progreso en América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. La empresa posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Conozca más acerca de Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Frost & Sullivan distingue a Cirion con el Premio a la Empresa del Año 2023 en la Industria de Servicios de Data Centers en Telecomunicaciones de América Latina

Frost & Sullivan distingue a Cirion con el Premio a la Empresa del Año 2023 en la Industria de Servicios de Data Centers en Telecomunicaciones de América Latina

Frost & Sullivan distingue a Cirion con el Premio a la Empresa del Año 2023 en la Industria de Servicios de Data Centers en Telecomunicaciones de América Latina

 

MIAMI, FL, 21 de diciembre de 2023 –Frost & Sullivan distinguió a Cirion Technologies con el Premio Empresa del Año 2023 a las Mejores Prácticas en la Industria de servicios de data center de telecomunicaciones de América Latina. Este premio reconoce la sólida estrategia de crecimiento de Cirion, basada en su entendimiento visionario del futuro y por su abordaje efectivo de los nuevos desafíos y oportunidades.

El premio reconoce el alto grado de innovación en productos y tecnologías y su liderazgo resultante en términos de valor para el cliente y penetración en el mercado.

Tomar decisiones estratégicas con un impacto de largo alcance

La investigación de Frost & Sullivan identifica que la sostenibilidad ambiental es una prioridad máxima para los gobiernos, las empresas y los proveedores de servicios de data center. El creciente enfoque regulatorio en la sostenibilidad y la mayor concientización de los clientes exige que la sostenibilidad forme parte de la propuesta de valor central de los proveedores de servicios de colocación. De esta manera, los participantes del mercado se focalizan en las mejores herramientas de diseño y gestión de data centers, creando instalaciones energéticamente eficientes que utilizan recursos renovables para reducir la huella de carbono.

Cirion implementa tecnologías de vanguardia para mejorar la eficiencia, reducir los costos operativos y la huella de carbono y facilitar la integración del sistema de energía renovable.

Más aún, Cirion apoya proyectos que crean nuevas fuentes de energía limpia e impulsan programas en las áreas donde opera, incluida la energía renovable y el arrendamiento de sistemas solares que inyectan una parte del consumo a la red.

Cirion apunta a incrementar el consumo de energía renovable del 38% al 50% en 2023, a través de acuerdos de compra de energía en diferentes mercados.

Las iniciativas sostenibles de Cirion solidifican su posición de liderazgo y ponen de manifiesto su dedicación a la construcción de data centers eficientes.

Un líder regional de confianza

“Aprovechando su sólida infraestructura y portafolio de productos, Cirion es un proveedor de tecnología líder en la región. En LATAM, las empresas, los operadores, los hiperescaladores y todos los desafíos del ecosistema de interconexión giran en torno de la transformación digital y de mejorar la experiencia del cliente. Con más de 30 años de experiencia, Cirion aborda estos desafíos facilitando a las empresas la experiencia y las herramientas esenciales para prosperar en el entorno versátil de LATAM”, comentó Josefina Pavón, analista de consultoría de crecimiento de Frost & Sullivan.

Frost & Sullivan felicita a Cirion por su enfoque de liderazgo e implementación de mejores prácticas, abordando necesidades insatisfechas en los servicios de data centers en telecomunicaciones de LATAM.

Cirion anunció recientemente la construcción de dos data centers nuevos de 20 MW cada uno, uno en Lima, Perú (LIM2), y el otro en Santiago, Chile (SAN2). Estos satisfarán las necesidades de los proveedores de servicios en la nube a híperescala, operadores, proveedores de contenido y empresas que necesitan una infraestructura escalable. Asimismo expandió su complejo de data centers en São Paulo (SAO1), Brasil, con un nuevo edificio de 3.600 m² que aumenta su capacidad total en más de un 50%.

Cirion posee y opera una plataforma hiperconectada de data center carrier-neutral que conecta a los principales operadores de la región. De esta manera, las empresas pueden conectarse con quienes prefieren intercambiar o distribuir contenido, teniendo en cuenta su alcance y operaciones sostenibles.

“En Cirion nos enfocamos en la innovación para brindar mejores servicios a nuestros clientes. Todos nuestros esfuerzos están dirigidos a estos objetivos mientras implementamos prácticas sostenibles en todos los proyectos de la empresa”, expresó Gabriel del Campo, Regional VP, Data Centers de Cirion Technologies. “Es fundamental tener siempre presente que la sostenibilidad comienza con el diseño aunque se materializa en la operación sostenible. En ese sentido, los data centers de Cirion implementan tecnologías que reducen el impacto de la huella de carbono, generando mayor eficiencia, minimizando costos operativos y facilitando la integración de sistemas de energía renovable. Estamos muy enfocados en los ejes ambiental, social y de gobernanza”.

“Este reconocimiento de Frost & Sullivan valida nuestros esfuerzos por brindar operaciones sostenibles con capacidades sofisticadas y fortalece el liderazgo continuo de Cirion en la industria de los data centers. Cirion está comprometida a ayudar a las empresas latinoamericanas para que alcancen sus objetivos tecnológicos y continúen en su camino de transformación digital”, afirmó el ejecutivo.

Los Premios a las Mejores Prácticas de Frost & Sullivan reconocen a las empresas en una amplia gama de mercados regionales y globales por demostrar logros de excelencia y un desempeño superior en su liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo estratégico de productos. Los analistas de la industria comparan a los participantes del mercado y miden su desempeño a través de entrevistas, análisis en profundidad y una amplia investigación secundaria para identificar las mejores prácticas de la industria.

Acerca de Cirion:

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5.500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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Cambiando la forma en que vemos televisión gracias a internet de alto rendimiento y un amigable live streaming

Cambiando la forma en que vemos televisión gracias a internet de alto rendimiento y un amigable live streaming

Zapping.com y Cirion:

 

Cambiando la forma en que vemos televisión gracias a internet de alto rendimiento y un amigable live streaming

 

La compañía chilena Zapping.com adoptó la tecnología y servicios de Cirion Technologies para llegar con su plataforma de live streaming a miles de usuarios en Latinoamérica, con casi cero latencia y una experiencia ágil e intuitiva.

La televisión live streaming de hoy nos transporta a nuevos parajes, disfrutamos del clásico deportivo del fin de semana o vemos la película tan esperada hace meses, en la comodidad de nuestro hogar. Permite explorar el mundo en tiempo real, acceder a una gran cantidad de creadores de contenidos y experiencias desde donde quiera que estemos, con solo un clic o deslizar del dedo por nuestro smartphone. Sin embargo, esta ‘magia’ de lo instantáneo y en vivo necesita un motor fundamental: un servicio troncal de internet de alta calidad.

Para Zapping.com lograr esto no fue sencillo, puesto que el video es lo que genera el mayor tráfico de internet en el mundo. El 60% a 70% del tráfico global de internet es provocado por el tráfico de video, que consume mayor ancho de banda. Por lo tanto, no es fácil desplegar una plataforma de video en vivo sin afectar a los distintos proveedores de internet o rutas troncales de internet.

“Nos vimos en la necesidad de buscar un proveedor de internet donde nuestra plataforma estuviera lo más cerca posible de las personas, porque mientras menos ‘saltos’ tuviera el usuario para conectarse a nuestra plataforma, mejor resultaría la comunicación y menor la probabilidad de que las troncales de internet estuvieran saturadas”, explica Ignacio Opazo, CTO y Co-fundador de Zapping.com. “Vimos en Cirion una compañía robusta, en la que podíamos confiar y trabajar, pudiendo contar con el ancho de banda necesario y de la mejor calidad posible del mercado. Siempre tuvimos una relación muy fluida con Cirion desde el comienzo del proyecto”, agrega Opazo.

Zapping.com inició su relación con Cirion en Chile en 2019, donde se les proporcionó lo que la empresa de streaming necesitaba: un troncal de internet de 100GB, Housing y Cross Connect (enlace de cable de punto a punto). En la práctica, explica Ignacio Opazo, son más GB, “porque con cada uno de nuestros clientes tenemos esos 100GB, por lo tanto, son alrededor de 500GB distribuidos. Además, estamos conectados al backbone internacional para poder salir rápidamente a Brasil y a Perú con una latencia mínima”.

“También necesitábamos un Partner que nos ayudara a crecer en Latinoamérica, y  Cirion lleva más de 30 años liderando con su presencia en toda la región, y para nosotros es más fácil operar en diversos países como Brasil, Perú y próximamente en Colombia, sin tener que salir a buscar nuevos proveedores de internet en cada país”, agrega el CTO.

Cabe recordar que el live streaming genera mucho tráfico en internet, a diferencia del streaming tradicional on-demand como Netflix y otras plataformas. A su vez, Zapping.com posee canales propios en live streaming, donde el servicio es segundo a segundo, y no puede haber latencia. Tener internet de excelencia resulta una necesidad esencial para el servicio, aún más considerando que sólo en Chile el servicio ya cuenta con más de 100.000 suscriptores.

“Gracias a la presencia regional y experiencia de Cirion, con nuestra extensa red de fibras, tecnologías de vanguardia y nuestro background brindando soluciones de conectividad de alta capacidad y disponibilidad, Zapping puede llegar a nuevos mercados latinoamericanos sin la complejidad de tener que buscar otros proveedores,” explica  David Iacobucci de Cirion Chile.

La expansión de Zapping.com por América Latina  no se hizo esperar.

Zapping.com está presente en Chile, Brasil, Perú, próximamente en Colombia, y cuenta con planes de expansión a otros países de Latinoamérica. Gracias a la fuerte presencia de Cirion en estos países, en cada nuevo mercado sólo se necesita llegar, montar, y replicar la arquitectura ya diseñada. “Abrir países con Cirion es muy sencillo”, enfatiza Opazo.

“Hemos tenido una muy buena recepción de nuestros clientes, puesto que el contenido se despliega instantáneamente y en cualquier dispositivo. Gracias a la tecnología de Cirion podemos entregar un servicio de calidad y sin latencias”, finaliza el CTO de Zapping. 

Acerca de Cirion

Cirion es una empresa proveedora líder de infraestructura digital y tecnología, que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales, proveedores de servicios en la nube, operadores, ISPs y otras empresas líderes. Cirion posee y opera un portafolio de redes y data centers propios, con una amplia cobertura en toda la región de América Latina. Obtenga más información sobre Cirion en www.ciriontechnologies.com

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