CenturyLink obtiene la certificación ISO 20000 por sus servicios de network management en LATAM provistos desde Colombia

CenturyLink obtiene la certificación ISO 20000 por sus servicios de network management en LATAM provistos desde Colombia

La certificación confirma la adhesión a las más estrictas políticas de tecnología de la información

BOGOTÁ, Colombia, 19 de diciembre de 2019 /PRNewswire/ — CenturyLink Colombia S.A., una subsidiaria de CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL), fue distinguida con la certificación ISO 20000-1:2011 de cumplimiento con el sistema de gestión de servicios por los servicios prestados en su data center de Bogotá, Colombia.

Esta certificación abarca el gerenciamiento de las redes de telecomunicaciones de los clientes de CenturyLink en el Centro de Operaciones de Gestión de Redes (NMOC por sus siglas en inglés) ubicado en Colombia.

Implementar esta norma de certificación internacional que obliga a cumplir con estrictas políticas de TI, ayuda a CenturyLink a obtener un mejor posicionamiento dentro del mercado de las telecomunicaciones, garantizando que sus procesos cuenten con mecanismos específicos para demostrar que los servicios de TI son más confiables para asegurar una identificación más rápida de los problemas, reducir el número de incidentes, fortalecer la capacidad de tratarlos y de mejorar la satisfacción del cliente.

Este sistema de gestión es un gran diferenciador y genera la credibilidad de la empresa demostrando que la eficiencia y la escalabilidad de los procesos están garantizados. Del mismo modo, posibilita que CenturyLink mejore los servicios y optimice los sistemas de gerenciamiento interno, logrando que la operación sea más eficiente y rentable.

“La ISO 20000 es un estándar reconocido internacionalmente que contribuye a garantizar las mejores prácticas de gestión de servicios de TI”, comentó Gabriel del Campo, Vicepresidente de Data Centers, Seguridad & Cloud para CenturyLink en América Latina. “La certificación destaca el compromiso de CenturyLink en proveer servicios de gran calidad alineados a las necesidades de negocio de nuestros clientes, para que ellos puedan enfocarse en el éxito de sus negocios”.

Ejemplos de los requisitos de ISO 20000-1 implementados:

  • Gestión de Incidentes, que restaura a la operación normal de los servicios lo más pronto posible, minimizando los impactos en la operación de negocio.
  • Gestión de Problemas, que analiza la causa de los incidentes ocurridos en la infraestructura de TI, buscando soluciones alternativas o definitivas, evitando su recurrencia o minimizando el impacto.
  • Gestión de Cambios, garantiza la adopción de métodos y procedimientos estandarizados en todos los cambios en la infraestructura de TI, con el fin de soportar las demandas del negocio sin impactar los servicios.

Hechos Clave:

  • CenturyLink opera más de 350 data centers a nivel mundial, incluidos los 18 de América Latina, que alojan tanto a los entornos de TI de CenturyLink como a los de los clientes.
  • Los data centers de CenturyLink en América Latina cuentan con diversas certificaciones tales como Tier III del Uptime Institute, SAP Hosting, SAP HANA, SAP Cloud e Infrastructure Partner, ISO/IEC 9001, 20000, 27001, 27017 y PCI-DSS, demostrando su compromiso en mantener el alto nivel de calidad que establecen los estándares internacionales para la gestión de servicios de data centers.
  • Los data centers de CenturyLink alojan los entornos de TI tanto de CenturyLink como de los clientes, y son gerenciados en el sitio por un equipo de técnicos especializados.
  • CenturyLink mantiene un programa de proceso de medición y mejora continua para sus servicios de data center y seguridad. Una parte significativa del proceso de mantenimiento incluye la actualización y renovación de las certificaciones de sus instalaciones, base de estrictas políticas en seguridad de la información para sus servicios tradicionales y en nube.
  • La infraestructura global de los data centers de CenturyLink tiene conectividad directa con sus más de 720.000 km (450.000 millas) de red de fibra y alcance al mercado metropolitano, prestando servicios a clientes de todo el mundo.

Sobre la Certificación:

  • La norma ISO 20000-1:2011 es un sistema de gestión de servicios (SMS) que especifica los requisitos para el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
  • Otorgada por un periodo de tres años, la certificación fue aprobada luego de una extensa auditoría de los procesos e infraestructura del data center, llevada a cabo por TÜV Rheinland, proveedor de servicios técnicos, de seguridad y de certificación.
  • TÜV Rheinland evaluó diversos procesos de gestión de servicios de TI aplicados a los servicios e infraestructura de ese data center.

Recursos Adicionales:

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CenturyLink Colabora con Loon, de Alphabet, para Proveer Acceso a Internet en Áreas Afectadas por Terremoto en Perú

Una Red de Globos de Gran Altitud Entrega Conectividad a Decenas de Miles de Personas

LIMA, Peru, 15 de julio de 2019 /PRNewswire/ — Las áreas marginadas del Perú, que se vieron afectadas por un terremoto de magnitud 8.0, pudieron acceder a Internet gracias a Loon, una red de globos que viaja por el borde del espacio, diseñada para extender la conectividad a internet a personas en áreas rurales y remotas de todo el mundo. CenturyLink (NYSE: CTL), junto con Loon, de Alphabet, implementó la solución que entrega conectividad a decenas de miles de personas que se quedaron sin servicio a causa del terremoto.

“En 2017, Perú se vio golpeado por inundaciones devastadoras y pudimos apreciar la importancia de una red integrada, impulsada por globos, para las comunidades que estaban luchando por sobreponerse a dicha devastación,” comentó Luis Ladera, director de producto de datos y de internet, de CenturyLink Perú. “El reciente terremoto tuvo un impacto generalizado. Poder establecer estaciones terrenas y conectar los globos a nuestra red troncal de internet y así llegar a áreas donde el corte del servicio fue total significó que quienes más se vieron afectados pudieran comunicarse con sus seres queridos y acceder a información crítica.”

Cuarenta y ocho horas después del terremoto, Loon pudo conectar globos a la red troncal de internet usando sus estaciones terrenas y las soluciones de CenturyLink para entregar el servicio. CenturyLink es titular de la licencia experimental de banda-E, en Perú para los servicios de larga distancia de Loon, las que todavía se encuentran en fase de testeo para uso comercial. Las bandas 71-76 y 81-86 GHz, conocidas como “banda-E,” están permitidas en todo el mundo para comunicaciones de punto a punto de ultra alta capacidad.

Hechos Clave:

  • El 27 de mayo, un terremoto de magnitud 8.0 sacudió la región amazónica del Perú. A pedido del gobierno de Perú, los globos de Loon fueron redirigidos al área. 48 horas más tarde, los globos llegaron y comenzaron a prestar servicio a la comunidad.
  • Aprovechando los globos de Loon, de Alphabet y la red troncal de CenturyLink, las áreas afectadas recibieron acceso a internet y capacidad de datos.
  • Esta es la segunda vez que la internet impulsada por globos ha conectados decenas de miles de personas demostrando que pueden abordarse los desafíos de cobertura inalámbrica en áreas de desastre.
  • El acceso dedicado a internet de CenturyLink provee alcance global y escalabilidad a través de su red diversificada, con conectividad en más de 60 países. La capacidad de su red troncal IP supera los 72 terabits por segundo (Tbps).

Recursos Adicionales

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CenturyLink expande su data center en Rio de Janeiro

SÃO PAULO, 6 de mayo de 2019 /PRNewswire/ — El proveedor global de comunicaciones y servicios de TI CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) expandió su infraestructura de data center en Río de Janeiro, para responder a la amplia demanda regional de los clientes por servicios de colocation, hosting, computación en nube, seguridad, colaboración, comunicación y servicios gerenciados.

CenturyLink Expande su Data Center en Rio de Janeiro, Brasil
CenturyLink Expande su Data Center en Rio de Janeiro, Brasil

“Las empresas de todo el mundo están utilizando la tecnología de la nube para innovar más rápidamente, mejorar la experiencia del cliente y profundizar sus procesos de negocios para acelerar el crecimiento del negocio digital,” comentó Gabriel del Campo, vicepresidente de data centers, seguridad y nube de CenturyLink en América Latina.

 

Con el fin de configurar soluciones adecuadas de nube con tiempos de acceso óptimos, fue necesario acercar aún más la capacidad de procesamiento a los usuarios. En total, CenturyLink posee 18 data centers en América Latina, para proporcionarles a sus clientes conectividad directa a su red global de fibra óptica.

“Río de Janeiro es una de las economías más grandes del país, y alberga las oficinas centrales y las de las subsidiarias de empresas nacionales y multinacionales, motivo por el cual  decidimos expandir la estructura de nuestro data center para satisfacer la demanda en la región”, agregó del Campo.

Ubicado en el barrio de São Cristóvão, el data center de Río de Janeiro ahora posee un área total de 2.000 metros cuadrados. El data center proporciona a los clientes un ambiente de procesamiento diseñado para brindar altos niveles de disponibilidad, mejor calidad y mayor velocidad de acceso al resto del mundo a través de las soluciones CenturyLink Cloud Connect.

Hechos Relevantes:

  • CenturyLink opera tres data centers en Brasil y más de 360 a nivel global.
  • La nueva estructura de Río de Janeiro cuenta con una capacidad de 1,5 MW de carga de TI, 500 TRS de refrigeración y un total de 300 racks.
  • La compañía inauguró un data center nuevo en Quito, Ecuador, y expandió su data center de Santiago, Chile, ambos construidos utilizando un sistema modular conocido como eCentre, y customizados para garantizar que los edificios cumplan con todas las normas estructurales locales.
  • Los data centers de CenturyLink hospedan tanto los entornos de CenturyLink como los de los clientes, gerenciados por un equipo de técnicos especializados.
  • Los data centers de CenturyLink en América Latina recibieron varias certificaciones, tales como la de TIER III del Uptime Institute, SAP Hosting Partner, PCI DSSISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27001, como así también la certificación internacional ISO 20000-1:2011 de cumplimiento con el Sistema de Gestión de Servicios de TI, reflejando el compromiso de la empresa por mantener los altos niveles de calidad establecidos por los estándares internacionales para la gestión de data centers.
  • CenturyLink mide y mejora sus servicios de data center y de seguridad en forma continua. Una parte importante del proceso de mantenimiento incluye la actualización y renovación de las certificaciones de sus instalaciones, que son los cimientos de las estrictas políticas de seguridad de la información de CenturyLink.
CenturyLink obtiene la certificación ISO 20000 por sus servicios de network management en LATAM provistos desde Colombia

El informe sobre RSE 2018 destaca el compromiso de CenturyLink con la sustentabilidad ambiental, en el Día de La Tierra y todos los días

Las iniciativas incluyen la disminución de las emisiones de carbono y la reducción, reutilización y reciclado de los residuos de equipamientos

MONROE, Luisiana, 22 de abril de 2019 /PRNewswire/ — Coincidiendo con el Día de La Tierra, 22 de abril, CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) publica su informe sobre Responsabilidad Social Empresaria (RSE), donde detalla de qué manera CenturyLink está haciendo una diferencia positiva en el mundo y en las comunidades donde la compañía presta servicios. El informe de RSE destaca el avance de la compañía respecto de sus objetivos de largo plazo, en cuanto a la reducción de las emisiones de carbono y de los gases de efecto invernadero, y el modo en que la empresa gestiona su impacto medioambiental.

(PRNewsfoto/CenturyLink, Inc.)
(PRNewsfoto/CenturyLink, Inc.)

Informe sobre Responsabilidad Social Empresaria 2018 de CenturyLink: http://www.centurylink.com/asset/aboutus/downloads/community/Corporate-Social-Responsibility-Report.pdf

 

En 2018, CenturyLink fue distinguida con algunos de los premios de medioambiente más prestigiosos de la industria, entre los que se encuentran:

  • Principales 100 empresas más sustentables de los Estados Unidos, otorgado por Barron
  • Compañía Silver Class de EcoVadis
  • Serie de Índices FTSE4Good
  • Lista “A” 2018 de CDP sobre Cambio Climático, a la huella de carbono de las instalaciones de la ex Level 3

“CenturyLink trabaja activamente para ayudar a garantizar la salud del medioambiente en el largo plazo. Como parte de nuestros esfuerzos, nos estamos reuniendo con otras empresas de tecnología y con consumidores, que están focalizándose en el uso sostenible de los recursos,” comentó Michael Beekman, CIH CSP, director de medioambiente, salud y seguridad global de CenturyLink. “Mediante nuestra participación, con esfuerzos que van desde la eficiencia de la energía y el uso de fuentes renovables hasta minimizar los residuos a través de la reducción, reutilización y reciclado, impulsamos nuestro compromiso para mejorar la vida, siendo buenos ciudadanos y vecinos en las comunidades donde vivimos y trabajamos.”

Algunas de las iniciativas medioambientales destacadas de CenturyLink en su informe RSE 2018 incluyen: divulgar las actividades de mitigación sobre cambio climático global de la compañía a través de CDP, reduciendo las emisiones de carbono mediante la adquisición de energía renovable e inversión en mejoras de la eficiencia y nuevas tecnologías de las instalaciones en todo el mundo, y mejorando la eficiencia energética asociándonos con otros proveedores de servicio para reducir el consumo de energía en los productos adquiridos por la compañía.

El resumen también contiene información sobre el programa de becas para Maestros y en Tecnología de la Fundación Clarke M. Williams de CenturyLink, que apoya la educación para las disciplinas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), una colecta anual de alimentos para luchar contra el hambre y los programas de diversidad, inclusión y pertenencia de CenturyLink.

CenturyLink obtiene la certificación ISO 20000 por sus servicios de network management en LATAM provistos desde Colombia

CenturyLink recibe la Certificación ISO 20000 por sus servicios provistos en el data center de Cotia/SP

La certificación confirma la adhesión a los más estrictos procesos de gestión de servicios de TI

SÃO PAULO, 4 de febrero de 2019 /PRNewswire/ — CenturyLink Comunicações do Brasil Ltda., subsidiaria brasileña de CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL), ha sido distinguida con la certificación ISO 20000-1:2011 de cumplimiento con el Sistema de Gestión de Servicios de TI por los servicios prestados en su data center en Cotia/SP, Brasil.

Esta certificación abarca la provisión de servicios de Backup, Colocation, Consulting services, Database Management, Dynamic Enterprise Computing v3, DNS service, Hosting, Housing, Load Balancing, Microsoft Active Directory and Exchange Management, Microsoft Terminal Services, Office Space, OnSite Assistance and Operations, SAP Basis Management, Storage, Virtual Hosting, entre otros.

“La ISO 20000 es un estándar reconocido internacionalmente que contribuye a garantizar la buena práctica de gestión de servicios de TI”, comentó Gabriel del Campo, vicepresidente de data centers, seguridad & cloud para CenturyLink en América Latina. “La certificación destaca el compromiso de CenturyLink en proveer servicios de calidad alineados a las necesidades de negocio de nuestros clientes, apoyándoles como proveedor de servicios de TI para que ellos puedan enfocarse en el éxito de sus negocios”.

Ejemplos de los requisitos de ISO 20000-1 implementados:

  • Gestión de Incidentes, que restaura a la operación normal de los servicios lo más pronto posible, minimizando los impactos en la operación de negocio, garantizando así un servicio confiable.
  • Gestión de Problemas, analiza la causa de los incidentes ocurridos en la infraestructura de TI, buscando soluciones alternativas o definitivas, evitando su recurrencia, minimizando el impacto o evitándolo.
  • Gestión de Cambios, garantiza que métodos y procedimientos estandarizados son adoptados en todos los cambios en la infraestructura de TI, con el objetivo de soportar las demandas del negocio sin impactar los servicios.

Hechos Clave:

  • CenturyLink opera tres data centers en Brasil y más de 360 a nivel mundial.
  • Los data centers de CenturyLink en América Latina cuentan con diversas certificaciones tales como Tier III del Uptime Institute, SAP Hosting Partner, ISO/IEC 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27017, demostrando su compromiso en mantener el nivel de calidad que establecen los estándares internacionales para la gestión de servicios de data centers.
  • Los data centers de CenturyLink alojan los entornos de TI tanto de CenturyLink como de los clientes, y son gerenciados en el sitio por un equipo de técnicos especializados.
  • CenturyLink mantiene un programa de proceso de medición y mejora continua para sus servicios de data center y seguridad, actualizando y renovando constantemente las certificaciones de sus instalaciones, comprobando su adhesión a las estrictas políticas en seguridad de la información tanto para sus servicios tradicionales asi como también para los servicios en nube.
  • La infraestructura global de los data centers de CenturyLink tiene conectividad directa con sus más de 720.000 km de red de fibra y alcance al mercado metropolitano en más de 60 países.

Sobre la Certificación:

  • La norma ISO 20000-1:2011 es un sistema de gestión de servicios (SMS) que especifica los requisitos para el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
  • Otorgada por un periodo de tres años, la certificación fue aprobada luego de una extensa auditoría de los procesos e infraestructura llevada a cabo por TÜV Rheinland, proveedor de servicios técnicos, de seguridad y de certificación.
  • TÜV Rheinland evaluó diversos procesos de gestión de servicios de TI aplicados a los servicios e infraestructura de ese data center.